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這些大公司在美國城鄉(xiāng)的口碑最好
哪些公司對美國民眾的影響力最大？關(guān)于這個問題，城市和鄉(xiāng)村居民有不同的觀點，這從調(diào)查機構(gòu)SurveyMonkey就《財富》美國500強的前75家公司對19860名美國成年人的調(diào)查中可見一斑。城市受訪者一般會選擇科技巨頭，比如微軟（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和蘋果（App...
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沃爾瑪：口碑的力量
作者: 黃翔《財富》（中文版）問: 沃爾瑪首次成為“中國最有價值的品牌”，說明在中國經(jīng)理人的心目中，沃爾瑪已經(jīng)是一個在中國獲得成功的品牌。你們對此有什么體會？李成杰答: 以往在《財富》（中文版）上榜的品牌大都歷史悠久，它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史，說長不長，說短也不短，但...
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口碑營銷
不僅僅在經(jīng)濟危機時有效特約作者：唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣，但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西，需要了解情況的話，我會向朋友咨詢或上網(wǎng)查資料。”魯曉翠說。她今年 26 歲，是上海一家跨國公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示，中國消費者對廣告的懷疑程度與其他國家相...
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口碑經(jīng)濟的罪與罰
幾年前，我一有極度不爽的修車經(jīng)歷，就會去點評網(wǎng)站Yelp上給那家修理廠打個低分。不過隨著好評不斷涌入，那條差評很快就從首頁上消失了。這讓我對所謂的“口碑經(jīng)濟”或“打分經(jīng)濟”開始產(chǎn)生懷疑。接下來的幾年，各種打分網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。從心理醫(yī)生，到使用打車軟件的乘客，每個人和每件事現(xiàn)在都成了可以打分的對...
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飛機上最好的座椅
（插圖：Michael Newhouse, Pete Sucheski）座椅寬度在空中“舒適”只是相對的，不過專家表示，女士需要的座椅寬度為 20.5 英寸，而男士需要 22 英寸（客車座椅一般在 17~19 英寸）。腳踏應(yīng)該可以傾斜至任何角度，并且不發(fā)出噪音。“目前大多數(shù)還太吵。”Teague A...
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國航：品牌即口碑
國航為旅客提供滿意服務(wù)作者：李全偉經(jīng)常乘坐中國國際航空股份有限公司（簡稱國航，下同）航班的旅客發(fā)現(xiàn)，從 2007 年 7 月 3 日起，飛機舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘，乘客少去了以往飛機靠不到廊橋時在機坪上遭雨淋的尷尬。這是國航從細處手提升服務(wù)品質(zhì)的一項舉措。從計劃經(jīng)濟時代脫胎而來的國航，一...
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為何一些大公司決定，在這一天給員工放帶薪假？
對價值幾十億美元的公司來說，給員工放一天假聽上去并不是對抗系統(tǒng)性種族主義的最佳方式。但歷史學(xué)家稱，美國各大公司最近的一個新動向——宣布6月19日即奴隸解放日為公司假日——其實是有力表態(tài)。“奴隸解放日”紀念的是1865年的6月19日，當(dāng)時距離《解放奴隸宣言》簽署已經(jīng)兩年多了。那天，得克薩斯州加爾維斯頓...
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藍瓶咖啡，最好的咖啡(上)
鑄幣廣場（Mint Plaza）位于舊金山市中心，是多條狹窄街道與人行道交匯的地方，過去這里頗為臟亂。如今，戴著厚實塑料邊框眼鏡的建筑師、穿著格子襯衫和緊身牛仔褲的單車快遞員以及三位首飾叮當(dāng)作響的老婦人全都耐心地站在小巷里排隊，希望親口嘗一嘗他們心中全世界最好的咖啡。藍瓶咖啡（Blue Bottle...
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最好的養(yǎng)老社區(qū)在哪里？
2014退休指南專題· 2014年中國最適宜退休城市 · 最好的養(yǎng)老社區(qū)在哪里？· 海外資產(chǎn)配置的漸行漸近· 專業(yè)人士如何為退休投資？ ·[手機閱讀] 退休計算器《財富》（中文版）-- “我覺得老年社區(qū)就應(yīng)該有各種各樣的社團，有喜歡畫畫的，有喜歡唱歌的，有喜歡打高爾夫的，這樣玩到一塊兒的人住在一塊...
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最好的時代和最壞的時代
《財富》（中文版）-- 我們正站在一面掛滿了公司商標(biāo)的墻壁前，想象著一個依稀可見卻又困難重重的未來。這里是位于上海市靜安寺商業(yè)區(qū)的一座并不起眼的寫字樓，老舊的辦公室經(jīng)過了細心改造，看上去就像是走進了硅谷的某個角落。隨處可見的懶人沙發(fā)上總是橫七豎八地坐滿了捧著電腦的年輕人；每一個空間都由透明玻璃隔開...
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