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沃爾瑪：口碑的力量
作者: 黃翔《財富》（中文版）問: 沃爾瑪首次成為“中國最有價值的品牌”，說明在中國經理人的心目中，沃爾瑪已經是一個在中國獲得成功的品牌。你們對此有什么體會？李成杰答: 以往在《財富》（中文版）上榜的品牌大都歷史悠久，它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史，說長不長，說短也不短，但...
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口碑營銷
不僅僅在經濟危機時有效特約作者：唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣，但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西，需要了解情況的話，我會向朋友咨詢或上網查資料。”魯曉翠說。她今年 26 歲，是上海一家跨國公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示，中國消費者對廣告的懷疑程度與其他國家相...
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口碑經濟的罪與罰
幾年前，我一有極度不爽的修車經歷，就會去點評網站Yelp上給那家修理廠打個低分。不過隨著好評不斷涌入，那條差評很快就從首頁上消失了。這讓我對所謂的“口碑經濟”或“打分經濟”開始產生懷疑。接下來的幾年，各種打分網站如雨后春筍般涌現。從心理醫生，到使用打車軟件的乘客，每個人和每件事現在都成了可以打分的對...
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國航：品牌即口碑
國航為旅客提供滿意服務作者：李全偉經常乘坐中國國際航空股份有限公司（簡稱國航，下同）航班的旅客發現，從 2007 年 7 月 3 日起，飛機舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘，乘客少去了以往飛機靠不到廊橋時在機坪上遭雨淋的尷尬。這是國航從細處手提升服務品質的一項舉措。從計劃經濟時代脫胎而來的國航，一...
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財富箴言——今日發聲：亨利·沃茲沃思·朗費羅
If you would hit the mark, you must aim a little above it; every arrow that flies feels the attraction of earth.——亨利·沃茲沃思·朗費羅（Henry Wadsworth Longfel...
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財富箴言——今日發聲：亨利?沃茲沃思?朗費羅
If you would hit the mark, you must aim a little above it. Every arrow that flies feels the attraction of earth.——亨利?沃茲沃思?朗費羅（Henry Wadsworth Longfell...
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自然的力量
圖片來源：Christie Hemm Klok《財富》美國500強排名第137位賽富時收入213億美元利潤41億美元員工人數56,606人股東整體收益 (2010年~ 2020年年均收益率)21%*****賽富時（Salesforce）的首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在自家接受...
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力量的展示
圖片來源：Atilgan Ozdil—Anadolu Agency/Getty Images“最后一個男人。”華爾街最近給美國五大軍火商之一的雷神公司（Raytheon）的董事長兼首席執行官湯姆·肯尼迪（Tom Kennedy）起了這個綽號。畢竟，在五家美國軍火巨無霸的領導者中，他是唯一的一位沒有入...
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說服的力量
作者：Wesley Clark本文是有關權力本質的三篇系列文章中的最后一篇你正在進行一次艱苦的談判。坐在桌子那頭的家伙滿不在乎，他有一群親信幫忙，已經做好準備等你敗下陣去。在這里，沒有法律可以依賴，你需要的就是權力，真正的權力。就像這樣：“總統先生，我可以跟您到外面單獨談一下嗎？只要一會兒就好。”“...
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慈善的力量
作者: Bethany McLean比爾?蓋茨有錢，但比爾?克林頓卻有無人可及的鼓動大眾、移山填海的能力。他竟然能說服魯珀特?默多克加盟他的事業。讓我們看看這位前總統是如何借用商界的力量來抗擊非洲艾滋病和其他各種災難的當黑色 SUV 開上山頂，停在盧旺達荒涼的魯文卡瓦維村低矮的房屋前時，人們開始歡呼...
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