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口碑營銷
不僅僅在經濟危機時有效特約作者：唐仕德、程姬絲“電視廣告挺有趣，但我不是很相信。畢竟這只是廣告。真想買什么東西，需要了解情況的話，我會向朋友咨詢或上網查資料。”魯曉翠說。她今年 26 歲，是上海一家跨國公司的員工。和魯曉翠有同樣看法的人還有很多。最近的研究顯示，中國消費者對廣告的懷疑程度與其他國家相...
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口碑經濟的罪與罰
幾年前，我一有極度不爽的修車經歷，就會去點評網站Yelp上給那家修理廠打個低分。不過隨著好評不斷涌入，那條差評很快就從首頁上消失了。這讓我對所謂的“口碑經濟”或“打分經濟”開始產生懷疑。接下來的幾年，各種打分網站如雨后春筍般涌現。從心理醫生，到使用打車軟件的乘客，每個人和每件事現在都成了可以打分的對...
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國航：品牌即口碑
國航為旅客提供滿意服務作者：李全偉經常乘坐中國國際航空股份有限公司（簡稱國航，下同）航班的旅客發現，從 2007 年 7 月 3 日起，飛機舷梯與擺渡車之間撐起了一把把紅雨傘，乘客少去了以往飛機靠不到廊橋時在機坪上遭雨淋的尷尬。這是國航從細處手提升服務品質的一項舉措。從計劃經濟時代脫胎而來的國航，一...
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沃爾瑪：口碑的力量
作者: 黃翔《財富》（中文版）問: 沃爾瑪首次成為“中國最有價值的品牌”，說明在中國經理人的心目中，沃爾瑪已經是一個在中國獲得成功的品牌。你們對此有什么體會？李成杰答: 以往在《財富》（中文版）上榜的品牌大都歷史悠久，它們的成功都不是一朝一夕之功。沃爾瑪有 40 多年的歷史，說長不長，說短也不短，但...
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One secret of J&J’s success: Diversify within a single industry
By Patricia SellersFor this year’s Fortune 500 issue, senior writer Geoff Colvin and I had the chance to look inside one of the list’s most enduring p...
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J. M. Smucker
排名：93 (去年排名：47)是什么使這家公司如此偉大？J. M. Smucker是一家食品制造商，員工對家庭般的工作氛圍充滿熱愛，曾提前一年多通知即將關閉5間工廠，以便員工早作準備。2009年營業收入（百萬美元）：4,605網址：www.smuckers.com...
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“罪”有應“得”
美國NBC播出的電視連續劇《法網游龍》從來就不是最熱播的電視劇，但是經過制片人迪克?沃爾夫的精心打造，這部電視劇現已成為黃金收視時段中最具價值的品牌作者：Marc Gunther美國國家廣播公司（NBC）已故節目制作奇才布蘭登?塔迪考夫（Brandon Tartikoff）喜歡說：電視是一個引領潮流...
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Netflix超級碗后首映《科洛弗悖論》，但影片口碑不盡如人意
第52屆超級碗激動人心的結局并非周日晚上唯一的驚喜，因為Netflix在中場休息時間發布了一部新電影的預告片，引起了數百萬球迷的興趣。在費城老鷹隊戰勝新英格蘭愛國者隊之后，這部影片立刻在該流媒體網站上線。昨天晚上的比賽在NBC進行了直播。在超級碗的天價中場廣告時間，Netflix首次發布了影片《科洛...
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財富箴言——今日發聲：J?K?羅琳
We do not need magic to transform our world. We carry all of the power we need inside ourselves already.——J?K?羅琳 (J. K. Rowling，作家） ...
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這些大公司在美國城鄉的口碑最好
哪些公司對美國民眾的影響力最大？關于這個問題，城市和鄉村居民有不同的觀點，這從調查機構SurveyMonkey就《財富》美國500強的前75家公司對19860名美國成年人的調查中可見一斑。城市受訪者一般會選擇科技巨頭，比如微軟（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和蘋果（App...
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