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讓顧客稱心如意
作者：賈斯廷?馬丁 (Justin Martin)一家富有創新精神的年輕的制鞋公司，采取了一種值得注意的生產戰略──大規模定制，按照每一位顧客的需求制鞋。買鞋的人現在有一個矛盾。如果買大批量生產的名牌，式樣和號碼不能稱心如意。如果定做，價碼又很高。定制皮鞋公司（Custom Foot）這個有開拓精神...
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尋找稱心如意的工作
作者：James Waldroop, Timothy Butler為了幫助學生找到有利于發揮自己專長和理想的工作，哈佛商學院每年都舉行一個測試。以下是測試情況的簡要介紹。作為工商心理學家，我們最近完成了一項費時12年的職業發展歷程研究，這項研究的對象是650位不同級別的工商管理人員，他們涉及到各個部...
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比爾?米勒的如意算盤
這位價值信托基金經理人希望雅虎能得到更好的價錢。然而像眾多被收購對象一樣，雅虎并沒有接到更加優厚的報價。作者：Colin Barr比爾?米勒（Bill Miller）需要審視一下現實與理想的差距。在微軟(Microsoft)要挾降低其提出的420億美元收購報價之后，這位美盛(Legg Mason)共...
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我本蜉蝣客
林語堂說：一切哲學，人類的一切深邃思想，無疑都起源于如何看待這個星球上的人的壽命的短暫和虛幻。一旦真誠地去面對，人類常識也就自然而然地產生了1778年，富蘭克林居住在巴黎郊區。一天，他去約里磨坊——塞納河上的一個島嶼，參加一群文化人的聚會。在那里，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲，其壽命還不足一天，...
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遂心如意的數字化定制經濟
作者：Erick Schonfeld一場靜悄悄的革命正在改變制造產品和提供服務的方式。擁有千百萬客戶的公司開始生產專門為你定制的產品。當然，你可以買一臺完全按你的要求組裝的戴爾牌計算機，可以買一條適合你體型的萊維?斯特勞斯牌（Levi?Strauss）牛仔褲。你也能買到按你需要的維生素、礦物質和草藥...
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夢幻“心”旅行
墨爾本聯邦廣場《財富》（中文版）-- “讀萬卷書，行萬里路”，這是古人告訴我們的旅行的意義。旅行，是離開生活熟悉的地方，然后不一樣的歸來。旅行，是重新回到出發的地方，并且重新認識它。旅行，是在地圖上的一個點，留下自己的腳印，然后慢慢回憶和品味。旅行，是體驗不同的地理和文化，那里有著別樣的生存方式，有...
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坐忘與心齋
《財富》（中文版）-- 回曰：“回益矣。”仲尼曰：“何謂也？”曰：“回忘禮樂矣！”曰：“可矣，猶未也。”他日復見，曰：“回益矣。”曰：“何謂也？”曰：“回忘仁義矣。”曰：“可矣，猶未也。”他日復見，曰：“回益矣！”曰：“何謂也？”曰：“回坐忘矣。”仲尼蹴然曰：“何謂坐忘？”顏回曰：“墮肢體，黜聰明，...
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怎樣讀懂顧客的心
我在上一篇博客中介紹了消費者（實際上，我們都是消費者）如何在“不理性的”下意識狀態中做出決定。我們通常并不清楚，為什么會決定購買某一款產品，或做出某種行為。于是產生了一個問題：如果我們的消費者自己都不知道他們在某些情況下為什么會做出某些決定，他們又該如何告訴我們？接下來，我將為各位介紹兩個了解消費者...
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開市客的“甜蜜負擔”
開市客（Costco）作為全美最大的倉儲批發賣場，可謂是新冠肺炎疫情期間收益激增的“大贏家”，但要想真正兜住這些利潤，其實也并非一件輕巧易事。根據開市客近期公布的企業收支，該公司在諸如“門店消毒”、“員工補助”等方面的新冠肺炎防控支出高達2.81億美元，已經接近6月預期的三倍。此數字一經發布，開市客...
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走進開市客信徒
瘋狂科學家高管。左起：顧問及前首席財務官理查德·加蘭蒂、銷售主管克勞丁·阿達莫、首席執行官羅恩·瓦克里斯和首席財務官加里·米勒奇普攝于美國華盛頓州伊薩夸市的一家開市客門店。圖片來源：ART STREIBER當你第一次來到開市客（Costco Wholesale）的批發倉庫時，很容易感覺到這一體驗的設...
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