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讓客人驚喜─從接待服務(wù)看奧運(yùn)營銷
特約作者：袁舟贊助奧運(yùn)會是世界上最昂貴的贊助活動之一。直接贊助費(fèi)用不過是交了入門費(fèi)而已，更多的費(fèi)用來自后續(xù)的廣告促銷和接待活動。因此，贊助商為取得最大投資回報(bào)，需要對各項(xiàng)奧運(yùn)營銷活動進(jìn)行精心策劃和嚴(yán)密的系統(tǒng)管理。這里將分析 2000 年悉尼奧運(yùn)會贊助商家的禮賓接待（hospitality）如何不僅僅...
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如何從前臺接待做到公司CEO？
在向波士頓廣告公司Hill Holliday申請第一份工作時(shí)，凱倫?卡普蘭甚至都沒有想過投身廣告業(yè)。當(dāng)時(shí)22歲的卡普蘭來公司面試的職位是前臺。當(dāng)時(shí)，她正在攢錢攻讀法學(xué)院，而且正忙著法學(xué)院入學(xué)考試，所以她希望找一份能幫助支付賬單的低投入工作。而32年后，卡普蘭并沒有離開Hill Holliday。她在...
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柏文喜
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喜茶平價(jià)子品牌“喜小茶”全部關(guān)店
日前，有消息稱，喜茶旗下平價(jià)茶飲子品牌“喜小茶”位于廣州城投大廈的最后一家門店關(guān)店。記者今日從喜茶處確認(rèn)，該消息屬實(shí)。據(jù)了解，喜小茶于2020年4月開始營業(yè)，單品定價(jià)在6-15元之間。記者注意到，喜小茶小程序目前已暫停服務(wù)，官方微信公眾號最后一篇推文發(fā)布時(shí)間為7月20日。對于關(guān)閉原因，喜茶方面向記者...
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只接待“陽性”游客的旅游勝地出現(xiàn)了
巴西旅游勝地費(fèi)爾南多－迪諾羅尼亞群島即將重新向游客開放。 伯南布哥州政府官員吉列爾梅·羅沙27日在新聞發(fā)布會上宣布，游客若想登上該州轄內(nèi)的費(fèi)爾南多－迪諾羅尼亞群島，“需要出示至少20天內(nèi)接受的新冠病毒核酸檢測結(jié)果呈陽性的證明，或者證明體內(nèi)已產(chǎn)生新冠病毒抗體的血清學(xué)檢測結(jié)果”。...
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職場伴侶的喜與憂
戴維?庫爾茨在為自己現(xiàn)在的妻子瑞貝卡挑選訂婚戒指時(shí)，曾向“工作配偶”克里斯汀征求意見。他把照片發(fā)給她，向她請教戒指的款式，直到找到最完美的那一款。他與克里斯汀在一家科技初創(chuàng)公司共事，兩人共用一間辦公室，每天在一起“打配合”的時(shí)間有14個(gè)小時(shí)。庫爾茨追求瑞貝卡的整個(gè)過程中，克里斯汀一直在為他出謀劃策，...
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三亞正在奪走巴黎和紐約的奢侈品客人
過去幾年里，中國游客為全球奢侈品各個(gè)市場的增長都做出過貢獻(xiàn)。但在這個(gè)夏天，他們幾乎全都涌向了海南。 這座全球最大的單體免稅店里，意大利奢侈品Gucci的門口正在大排長龍，人們足足繞了四道彎，每位購物欲高漲的游客需要緩慢挪動大約45分鐘才能如愿以償進(jìn)店消費(fèi)。...
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多家青旅拒接35歲以上客人入住
近日，社交平臺上一則關(guān)于“北京市內(nèi)多家青旅拒接35歲以上中年人入住”的吐槽帖引發(fā)爭議。有人認(rèn)為，這條限制讓中年人很“扎心”，是一種年齡歧視；也有人認(rèn)為，青年旅社的客戶群體本就是青年人，不同年齡的人住在一起有很多不便之處。...
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國產(chǎn)羽絨服動輒價(jià)格過萬，你失去“羽絨服自由”了嗎？
今年冬天冷得晚，但羽絨服漲價(jià)的消息卻早早得引起了市場的關(guān)注。一是其均價(jià)的逐年上漲，二則是近年來市場出現(xiàn)了多家奢侈品化的羽絨服品牌，動輒一萬的單價(jià)讓消費(fèi)者大呼失去了“羽絨服自由”。在消費(fèi)者考慮“萬元羽絨服是不是智商稅”的同時(shí)，市場也對這個(gè)產(chǎn)業(yè)投入了更多的思考。羽絨服高端市場定價(jià)“天花板”已經(jīng)被打開，而...
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聞香識酒店（下）
午餐后直接奔向上海的另一個(gè)地標(biāo)性建筑——上海外灘中心的威斯汀大飯店。說它是地標(biāo)一點(diǎn)也不夸張——這座矗立在黃浦江邊的皇冠塔樓幾乎成了西外灘不可忽略的標(biāo)志，業(yè)主是印尼的金光集團(tuán)。對于金光集團(tuán)創(chuàng)始人黃奕聰?shù)奈骞印⒃擁?xiàng)目的開發(fā)者黃柏年來說，外灘中心追求的是“要做就做最好”。上世紀(jì)90年代，金光集團(tuán)便著手開...
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