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奧運明星的職業生涯管理
特約作者：袁舟人的一生中，有關職業的選擇、適應和調整都是不可避免的。如競技體育的“職業化”有利于造就體壇明星。但是，當頂尖運動員本身，并不是一個終生“職業”，他們的運動生涯結束后就須努力開始別的職業。因此，如何從“體育人”向“社會人”成功轉型，就成了中外體育管理者和研究者關注的問題。德國圖賓根大學的...
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數字化時代的職業生涯管理
隨著數字化時代的到來以及國際政治經濟形勢的各種變化，無論是《財富》世界500強等外資在華企業因戰略調整導致的裁員甚至于中國團隊的解散，中國大型企業的減員增效和高管年輕化浪潮，還是本土民營企業因業務轉型引發的人員重新部署，對越來越多的高管和職業經理人來說，這些都讓他們被迫做出他們職業生涯中的重要決策...
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3萬字長文刷屏，作者曾管理基金曝光
剛剛過去的周末，一篇聊宏觀經濟的3萬字長文在投資圈刷屏。這篇文章出自某公募基金前研究總監之手，且作者自稱撰寫花了14個月，“完全讀懂能受益30年”。《每日經濟新聞》記者注意到，在擔任基金經理之前，此文作者寇文紅曾從事多年的宏觀策略研究。3萬字的長文中，其一邊宣揚資產負債表衰退的理論，又在實際管理的基...
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人性化管理: 為什么微軟式的自主管理很奢侈？
人性化管理是方向，但目前的主題應該是敬業、職業和專業作者: 姜汝祥與泰勒強調標準化、專業化相比，另一個管理學家巴納德強調的是人性化。什么是人性化管理？巴納德對人性化管理的解釋是: 一是員工的自主工作精神，二是領導要善于站在員工的角度去思考出現的問題。在人性化管理上，微軟被經常用來做榜樣。據說在微軟，...
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田字格本與標準化—大視角透視中美教育差異之三
記得前幾年采訪時任美國科學促進會主席的著名華裔女科學家黃詩厚（Alice Huang）的時候，她曾問道，“中國的孩子現在還在練習如何把漢子寫進方格（應指中國的田字格）里面嗎？如果孩子從小就被教育為守在一個框框里面，那長大后他們怎樣才能創新呢？”后來兒子開始學漢字，發現他也要用田字格填字的時候才意識到...
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為呼叫中心插上數字化管理的翅膀
亟待解決的問題受中國經濟快速增長、企業服務意識不斷提高、電信資費頻頻下調、互聯網迅速普及等諸多因素的影響，2003 年至 2008 年中國呼叫中心產業市場規模迅速擴大, 年均復合增長率（CAGR）達到 25%。本次案例中的程通電信運營商區域分公司呼叫中心（化名，以下簡稱程通呼叫中心）是服務所在區域...
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職場6字真言
如何才能在職場獲得成功？如果有人要你用短短一句話來總結，你會怎么說？去年，史密斯雜志（Smith magazine）和美世咨詢公司（Mercer）把這個問題拋給了公眾，結果收到了數以千計的反饋。他們從中遴選出了400條，并集結成冊，取名《職場6字真言》，其中包括以下一些金句：“勿以小人之心度人。”（...
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羅伯特?魯賓的傳奇生涯
無論面對什么情況，這位前財政部長幾乎都能盤算出他的成功幾率，在這種人生哲學的幫助下，他成功地使自己的個人形象在每一個人生轉折點上都顯得愈發高大。而且他絕對不迷信任何人、任何事作者：Carol J. Loomis現年 65 歲的羅伯特?魯賓（Robert Rubin）叱商政兩界，而無論經商還是從政，...
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魅力損害職業生涯
作者：杰里?烏希姆（Jerry Useem)拉凱什?庫拉納（Rakesh Khurana）是哈佛商學院一位同時許多人可能會認為有魅力的年輕助理教授。但是在他即將面世的《尋找企業拯救者：無理性地追求有魅力的首席執行官》（Searching for a Corporate Savior: The Irr...
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第15講：呼叫中心數字化管理方案
泛太平洋管理咨詢師段書群談如何在有限的成本和巨大的競爭壓力下 提升呼叫中心整體運營水平。 ...
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