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3M 的企業(yè)家精神
????作者: 陳偉 ????很多人,只要談起創(chuàng)新,必然會(huì)提到 3M,這幾乎成為商界的一個(gè)慣例。確實(shí),一百年來(lái),從重大失敗中站起來(lái)的 3M 公司已經(jīng)演變成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)精巧的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和永動(dòng)機(jī),形成了強(qiáng)大的創(chuàng)新生態(tài)機(jī)制,備受全球企業(yè)家的推崇。那么,3M 的創(chuàng)新機(jī)制究竟是怎樣煉成的?它又是怎樣強(qiáng)化其企業(yè)家精神機(jī)能的呢? ????20 世紀(jì)初,3M 開(kāi)采金剛砂礦的創(chuàng)業(yè)理念遭到致命打擊。絕望之余,在一位投資者的建議下,決定放棄采礦業(yè),轉(zhuǎn)而制造砂紙和砂輪。很明顯,這種轉(zhuǎn)變絕對(duì)不是出于精心的計(jì)劃,而是出于無(wú)奈。有這么多從失敗的礦場(chǎng)開(kāi)采而來(lái)的低級(jí)礦砂,公司還能做什么別的? ????從 1907 年至 1914 年,3M 一直處于破產(chǎn)的邊緣。后來(lái),在年輕的總經(jīng)理麥克奈特的精心推動(dòng)下,公司開(kāi)始振作起來(lái)。1914 年,麥克奈特上臺(tái)不久,創(chuàng)立了3M第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)驗(yàn),3M 推出極為成功的新紗布,使它第一次有能力向股東支付紅利。 ????1920 年,一位名為奧基的先生寫(xiě)信給麥克奈特,索要 3M 所有規(guī)格的礦砂樣品。3M 制造砂紙卻不出售原料,沒(méi)有礦砂生意可做,可奧基為什么向 3M 索要礦砂樣品呢?麥克奈特的追根求源精神,使 3M 遇到公司歷史上最重要的產(chǎn)品創(chuàng)新──干濕兩用砂紙,因?yàn)閵W基發(fā)明了一種革命性的防水砂紙。麥克奈特不僅購(gòu)買(mǎi)了奧基的專(zhuān)利,而且雇用了他。后來(lái),奧基成為 3M 的重要發(fā)明創(chuàng)新者。 ????麥克奈特鼓勵(lì)自由實(shí)驗(yàn),希望創(chuàng)造一個(gè)不斷從內(nèi)部激發(fā)自我突破和依靠員工個(gè)人首創(chuàng)精神推動(dòng)組織進(jìn)化的創(chuàng)新機(jī)器。正是在這種理念的引導(dǎo)下,3M 一次又一次地實(shí)現(xiàn)了組織突變。例如,年輕員工德魯為了解決汽車(chē)噴漆工的難題發(fā)明了隔離膠帶,使 3M 實(shí)現(xiàn)了脫離砂紙業(yè)務(wù)的第一次轉(zhuǎn)變。五年后,他又以隔離膠帶技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)明了家喻戶(hù)曉的世界性產(chǎn)品──思高牌透明膠帶。 ????因此,最重要的不是這些創(chuàng)新本身,而是 3M 創(chuàng)造的一種使此類(lèi)發(fā)明、創(chuàng)新不斷出現(xiàn)的環(huán)境和氛圍。報(bào)事貼的發(fā)明,最能體現(xiàn) 3M 的創(chuàng)新哲學(xué)。3M 員工弗萊在教堂唱詩(shī)班唱圣歌時(shí),夾在歌譜里的紙條總在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候飛出來(lái),急得他發(fā)瘋。他想:要是能在紙條上加點(diǎn)粘膠,該多好?經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn),不同尋常的創(chuàng)新產(chǎn)品報(bào)事貼被發(fā)明出來(lái)了。弗萊說(shuō):“發(fā)明報(bào)事貼粘膠的關(guān)鍵在于實(shí)驗(yàn)。要是事前經(jīng)過(guò)徹底衡量和思考,我一定不會(huì)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)。如果先查閱文獻(xiàn),我也一定會(huì)停下來(lái),因?yàn)闀?shū)里有大量例子證明不能這么干。” ????鑄造 3M 企業(yè)家精神的三個(gè)核心要素是:卓越的企業(yè)理念;企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力和企業(yè)進(jìn)步機(jī)能;提高企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力的有效舉措。 ????3M 在演化過(guò)程中逐步形成了獨(dú)特的核心理念,而且這些理念被全面貫徹到組織之中,塑造出清晰的創(chuàng)新愿景。比如,在 3M,“不得扼殺任何新產(chǎn)品創(chuàng)意”,“絕對(duì)正直”,“尊重個(gè)人首創(chuàng)精神及個(gè)人成長(zhǎng)”,“寬容誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤”,“產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性”,“我們的真正業(yè)務(wù)是解決問(wèn)題”,等等。這些理念成為 3M 長(zhǎng)盛不衰的根本信條及企業(yè)家精神的靈魂。 ????通過(guò)向員工灌輸核心理念,3M 創(chuàng)造出強(qiáng)勢(shì)創(chuàng)新文化,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和共同目的。公司謹(jǐn)慎地根據(jù)核心理念來(lái)培養(yǎng)和選擇高級(jí)管理層、制訂商業(yè)決策、清除與企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)不一致的行為。通過(guò)在企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、制度、人力資源和組織設(shè)計(jì)等方面全方位貫徹核心理念,企業(yè)家精神滲透到組織的各個(gè)層次。 ????僅僅擁有和保存珍貴的理念,組織不會(huì)自動(dòng)前進(jìn),企業(yè)還必須具備具體有形的促進(jìn)進(jìn)步的機(jī)能。因此,3M 不單在口頭上鼓勵(lì)個(gè)人主動(dòng)性和首創(chuàng)精神,還引入分權(quán)制度,允許研究人員把 15% 的時(shí)間用于自己喜愛(ài)的創(chuàng)新項(xiàng)目,創(chuàng)立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金,并且規(guī)定每個(gè)部門(mén)銷(xiāo)售額的 30% 應(yīng)來(lái)自最近四年推出的新產(chǎn)品。這些企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力都有形、具體、特定和實(shí)在。許多組織都有鼓舞人心的夢(mèng)想、偉大的意圖和精心的戰(zhàn)略規(guī)劃,但它們?nèi)狈唧w有效的方法來(lái)刺激創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和企業(yè)演化,結(jié)果理想變成了空想。 ????追求創(chuàng)新和進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力,不是一種枯燥的理性認(rèn)識(shí),而是一種深入人心、具有強(qiáng)迫性、幾乎是與生俱來(lái)的原動(dòng)力。正是這種驅(qū)動(dòng)力,促使 3M 不斷實(shí)驗(yàn)和解決其他公司根本沒(méi)有看出來(lái)的問(wèn)題,因而創(chuàng)造出防水砂紙、思高牌膠帶、報(bào)事貼等流行產(chǎn)品。也正是這種驅(qū)動(dòng)力,驅(qū)使它做出果敢的行動(dòng),打破業(yè)界的凡俗之見(jiàn),在外界還沒(méi)有要求之前就自我誘導(dǎo)變革,不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步,完成偉大的使命。這種驅(qū)動(dòng)力就是企業(yè)家精神,一種永遠(yuǎn)不會(huì)停滯的進(jìn)步力量。 ????在 3M,核心理念和企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力互為協(xié)助、補(bǔ)充和加強(qiáng),缺一不可。核心理念提供一貫的基礎(chǔ),企業(yè)據(jù)以演化、實(shí)驗(yàn)、變革和創(chuàng)新,從而取得進(jìn)步。企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力則持續(xù)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)、變革與創(chuàng)新,強(qiáng)化核心理念。 ????3M 最值得學(xué)習(xí)的是它持續(xù)不斷地通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)力,建立永不滿(mǎn)足的機(jī)制,形成不斷超越自我的心態(tài)。例如,提供“自營(yíng)事業(yè)”機(jī)會(huì),以刺激內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神──若員工成功推出一種新產(chǎn)品,便可自主經(jīng)營(yíng);全員分紅制度激勵(lì)員工關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效;發(fā)明企業(yè)家制度鼓勵(lì)員工把自己的發(fā)明轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功,等等。總之,從內(nèi)部創(chuàng)造持續(xù)推動(dòng)變革和創(chuàng)新的力量,已經(jīng)成為 3M 思想和行動(dòng)的習(xí)慣。 相關(guān)稿件
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