“我們的戰略是增長、技術和服務”
????通用電氣公司（General Electric）在中國的一舉一動都備受關注。通過建立全球研發中心、加快參與基礎設施建設、成為北京奧運會合作伙伴等一系列舉措，通用電氣明顯加快了在中國的步伐。對此，通用電氣全球副總裁兼中國區總裁、不久前又升任亞太區總裁的孫禮達（Steven Schneider）感觸最深。在他擔任通用電氣中國區總裁的三年里，通用電氣在中國的銷售額從 2001 年的 12 億美元飆升到 2004 年的 38 億美元，中國也成為通用電氣唯一年銷售額增長超過 20% 的區域市場。孫禮達在通用電氣已經服務了 20 年之久，其中有近 10 年在亞太地區工作。然而，在接受財富（中文版）記者李全偉的采訪時，孫禮達強調，通用電氣在全球保持領先的戰略是一貫的，即堅持“增長、技術和服務”。 ????財富（中文版）問: 你認為中國加入 WTO 對通用電氣在中國的業務有何影響？你對中國執行 WTO 的相關承諾是否滿意？ ????答: 我的總體判斷是，中國加入 WTO 不僅對通用電氣的業務，對其他公司來說也意味著商機無限，大家都應該能從中獲益。我認為中國在執行對 WTO 的承諾方面做了很多努力，通用電氣（中國）也在各方面支持中國履行 WTO 方面的義務。 ????問: 你認為中國的投資環境發生了哪些變化？關于繼續改善投資環境，你對政府有什么建議？ ????答: 中國政府在改善投資環境方面很努力，我覺得中國政府在積極幫助各種企業達到成功。我認為，只要政府有這樣的意愿和舉措來幫助企業成功，中外的投資者都會愿意在中國繼續投資。我們希望中國市場能夠保持競爭力。有競爭力才會吸引更多的投資者，反之就會影響投資。 ????問: 2004 年通用電氣（中國）進行了重組，增加了一些新業務。你們在選擇新業務時，是如何考慮和評估的，比如為何選擇像安保、水處理和風能業務？ ????答: 準確地講，我們是把公司內部資源進行了重新分配。通用電氣的一項關鍵優勢是對未來的預見能力，我們能夠認識到“不可阻擋”的發展趨勢并找到新的增長途徑。像安保、水處理和風能這些新業務在未來都具有巨大的增長潛力，其市場的增長率超過了平均水平。 ????具體而言，我們對新業務進行判斷考慮三個因素，一看這個業務有沒有巨大的增長潛力，二看其是不是處于技術領先的地位，三看其是否具有通過服務實現增長的潛力。在并購新業務的過程中，我們還要看財務狀況，看它是不是健康。像水處理業務，中國比較缺水，各地的缺水情況不平衡，這里面存在很大的市場潛力。通用電氣的水處理業務要幫助企業尤其是制造型企業提供水處理和利用的能力。增長是通用電氣的戰略舉措，也是我們要建立的核心能力。通用電氣為了保持領先地位，最強調的就是增長、技術和服務。 ????問: 通用電氣（中國）公司成立已經十幾年，這兩年才加快了投資步伐，請問發生這種變化的原因是什么？ ????答: 這是隨著市場的不斷增長而進行的自然選擇，中國是一個活躍的市場，各種需求巨大，2008 年在北京舉行的奧運會就是一個大型的基建項目。而通用電氣是中國絕佳的合作伙伴，通用電氣有能力參與所有領域的發展，我們在基礎設施方面提供價格有競爭力的卓越技術。通用電氣的董事長杰夫?伊梅爾特是一個十分支持中國的領導人，不斷鼓勵通用電氣在中國投資。加快投資，是為了更好地服務客戶做出的必然選擇。 ????問: 你們提出到今年的銷售額要達到 50 億美元，下一步的目標呢？ ????答: 通用電氣（中國）今年會完成 50 億美元的銷售目標，至于下一步的目標是什么，還沒有一個具體的數字，但可以肯定的是，通用電氣在中國會保持兩位數的高速增長。 ????問: 能否談談去年在中國新成立的全球研發中心？ ????答: 這個研發中心是通用電氣 100 多年來建立的第三個全球研發中心。我們認為研究和開發對于中國市場來說尤其重要，它可以直接幫助公司實現增長、技術和服務的目標。通用電氣在中國有四種發展戰略: 銷售、采購、服務和制造。我們在實現這四步時，首先會考慮領導力的培養，下一步合理的選擇就是研發能力。我們認為中國有很好的技術資源，所以在中國建研發中心可以利用這種資源來服務中國市場，同時也為通用電氣全球業務提供支持和幫助。 ????通用電氣在中國不是采購一些低技術的產品，而是采購比較復雜的產品，因而需要技術力量的支持。通用電氣中國研發中心有一個技術團隊，幫助供應商提高生產和研發的能力，來滿足市場的需求。研發和采購是一種互補的關系。 ????問: 在首都機場我第一次看到了通用電氣的有關奧林匹克的廣告，你們想傳遞給大家一個什么信息？ ????答: 這確實是我們第一次在中國做形象廣告，中國是我們實施奧運廣告攻勢的第一個國家。我們希望新廣告能幫助進一步提升通用電氣在中國的品牌形象，并支持我們的業務部門，更多地利用北京奧運會帶來的商機。通用電氣一直想成為中國的戰略合作伙伴，而奧運會給我們提供了一個歷史契機，能夠把通用電氣、北京和中國結合起來，讓廣大人民知道通用電氣是一個合作伙伴，在為中國做貢獻，而不僅僅是一個銷售產品的企業。 ????問: 2004 年通用電氣成為奧林匹克全球合作伙伴，你們如何幫助北京奧運會實現科技奧運的目標？ ????答: 通用電氣有一系列代表世界頂尖水準的產品以及先進的管理經驗，有助于提升北京奧運會的整體水平。通用電氣的多元化業務組合可以配合北京奧運會所需要的各項基礎設施和場館建設，特別在清潔能源、能源配電系統、燈具和照明系統、安防設備、水處理系統、塑料及有機硅等業務。 ????問: 通用電氣已經有 1 萬多名中國員工，你們是如何解決培訓問題的？ ????答: 我在 2001 年接任時有 7,500 名員工，現在已經有 1.2 萬人，對員工進行專業技能的培養確實是一項具有挑戰性的工作。我們在中國技術中心里面成立了一個中國教育中心，在過去一年里，中心培訓了 6,200 名員工和客戶。我們主要對員工進行誠信、產品技術知識、客戶關系、專業發展等培訓。從我個人來講，培訓也是我最重要的任務之一，一年要投入很多時間，我主要講授領導力方面的課程。 ????問: 你們如何進行誠信培訓？ ????答: 我們認為誠信是一個公司得以長久生存最重要的一個因素，因為誠信關系到公司的信譽。誠信培訓是新員工進入通用電氣（中國）后的入職培訓，我們講授通用電氣的價值觀和員工的責任感，明確員工準則。我是通用電氣（中國）首席誠信官，同時我們有專門的委員會，來保證誠信政策在全公司上下得到貫徹實施。 ????問: 許多人都看到伊梅爾特現在非常強調通用電氣的價值觀，企業公民對你意味著什么？ ????答: 企業公民是通用電氣在全球都非常重視的一項事務。這對企業而言，不是應該不應該做的問題，而是必須做的。通用電氣不僅是一家偉大的公司，還是一家善良的公司。我們在全球有一個志愿者組織，它在中國有 1,000 多名成員，他們在社區和學校從事志愿者工作。通用電氣還有基金會從事捐贈，像在中國有青少年教育的獎學金項目、農村教師的培養和其他教育培訓項目。另外，我們還做一些災難的救濟工作，比如去年四川發了洪水，通用電氣（中國）的業務部門就捐贈了醫療設備。類似的事情很多，今后通用電氣（中國）會更多地承擔社會責任。 ????問: 通用電氣（中國）是一個多元化的公司，這種業務模式是怎么形成的？通用電氣是不少中國企業的榜樣，對此你怎么看？ ????答: 多元化是用不同的看法看待客戶和市場而產生的一種自然的結果。通用電氣的多元化有 120 多年的歷史，現在還在不斷調整之中，以適應市場的變化和滿足客戶的需求。通用電氣的多元化，最根本的是要符合增長、技術和服務的要求。所以說，多元化是結果，而不是刻意的追求。 聽說一些中國公司想學通用電氣，我感到很榮幸。但世界上只有一個通用電氣，各人做事的方式不一樣。我希望其他公司能發展自己的能力，形成自己的核心競爭優勢。我祝大家都有好的運氣。 ????問: 西門子在很多領域都是通用電氣的競爭對手，他們在中國也很成功。你如何看待競爭者？ ????答: 西門子是一家很好的公司，我對通用電氣的所有競爭對手都很尊重。我覺得不管什么公司，要在中國成功，都必須為客戶提供最好的產品和服務，這也是通用電氣的發展重點。在取得成功的過程中，大家之間可能既是競爭關系，又是合作關系。 ????問: 與你的前任王建民先生相比，你的管理風格有什么特點？ ????答: 我覺得我更具有包容性，包容不同的風格和文化。我的工作重點是關注增長、客戶和員工的發展，鼓勵和幫助員工做得更好，并有能力照顧他們自己和家人。我對中國市場和亞洲市場有一種激情，希望通用電氣（中國）、通用電氣的客戶能夠成功。 相關稿件
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