羅伯特?帕爾默面臨全新的挑戰
????作者：羅納德?亨科夫?? ????數字設備公司董事長兼首席執行官羅伯特?帕爾默精瘦、利索、頭腦冷靜，他的工作中總是有很多很多艱辛要求全力以赴地去克服，帕爾默酷愛跑步，每周至少慢跑25英里。1992年他出任這家在馬薩諸塞州梅納德的計算機公司的首席執行官，取代了創建人肯尼思?奧爾森。從那時起，他解雇了數字設備公司幾乎一半的員工，關閉了一些工廠，賣掉了一些部門。但他也在新一代高性能商用計算機開發方面進行了大量的投資，并與微軟公司締結了技術共享同盟，他還極力重新啟動長期以來由工程技術人員支配的、已經變得封閉了的企業文化，??? ????直到最近，帕爾默的馬拉松式重組程似乎開始出現轉機，連續四年巨額虧損以后，數字設備公司連續6個季度出現盈利，然而，今年入夏以來．出生于??得克薩斯的帕爾默再一次碰到了麻煩，?數字設備公司宣稱；其第四財政季度的??收入將大大低于預期水平，其原因很大程度上在于個人計算機業務出現了問題以及在歐洲的銷售狀況不盡人意。 ????數字設備公司說，它們將花4.75億美元進行重組，并將再一次裁減員工。這次裁員總數為7000人，占該公司員工總數的11.5％。數字設備公司的股票價格于二月初曾達到76.50美元的高峰，但七月中旬跌至32美元以下的水平。 ????帕爾默最近接受了本刊記者羅納德?亨司夫的采訪，談了他在無情的信息技術產業中對問題嚴重的數據設備公司進行整肅所遇到的挑戰。 ????1989年以來，數字設備公司已經裁員65000人，現在你又欲裁員7000人，請問這是否屬于最后一次大規模裁員????? ????我當然希望是這樣，這也正是我今天所期望的。但是，我們還不能預測將來會發生什么事情，管理人員必須根據環境變化采取自己的措施。 ????我們現在的員工總數尚不及高峰時期的一半，而我們的收入卻比高峰時期還略高些，這是較為有利的條件。從公司員工總數你可以看出數字設備公司是多么的臃腫，你必須弄明白我們究竟需要這么多人干什么。 ????數字設備公司為什么會出現這么嚴重的問題呢? ????我們之所以出現問題是因為我們采取了錯誤的戰略。在80年代，數字設備公司實行縱向一體化的經營戰略，什么事情都由自己干，建立了中央處理系統、操作系統、應用系統、數據庫、聯網系統等等。我們甚至極端化到自己加工我們計算機箱所需的金屬材料。 ????然而，計算機業務的模式發生了變化。首先個人計算機開始流行，僅用一只微處理芯片就可以驅動；后來又出現了開放的操作系統。數字設備公司沒有預見到這些變化，雖然在后來看到了這些變化，但卻沒有能及時地根據形勢變化調整自己的業務，相反卻告誡我們的用戶，他們所說的和所想買的機器是不切實際的。 ????你怎樣才能改變滋生妄自尊大風氣的企業文化呢? ????數字設備公司最缺乏的是責任心。公司由委員會治理，什么事情都要經過討論并形成一致意見，實際上等于沒有人作決策。一旦事情獲得成功，許多人都愿意分享榮譽，但一旦事情失敗，則沒有人對其負責任。在我的管理模式中，我是不留任何余地的。如果你想謀取經理職位，你必須承擔與該職位相稱的義務和責任。 ????我想數字設備公司的高層管理結構可能發生了巨大的變化吧? ????1992年時，我們有40名高層管理人員，今天仍然在冊的連我在內只剩下了四個人了。在我的工作中，最痛苦和最艱巨的莫過于坐在這里客觀公正地評價每一位管理人員，看他否具備把公司推向前進的必要技能。 ????你有沒有改變你向員工支付薪金的辦法呢????? ????我信奉平均主義。但我認為我們走得太遠了，杰出工程人員和平庸的工程人員之間的薪金差異很小。這絕不是我的模式。我的模式帶有很強的資本主義色彩，你的報酬必須與你為我們用戶服務的能力相一致。 ????在計算機行業中，數據設備公司原來幾乎是唯一一家銷售人員不拿傭金的企業。我們對此進行了改革。過去，我們從來不向管理人員分發獎金，現在我們也開始發獎金了。獎金與公司的年度業績緊密地聯系在一起。 ????在你裁減員工的同時，你怎樣才能調動員工的積極性呢? ????坦率地講，我所擁有的優勢就是數字設備公司有如此嚴重的問題，員工們都知道我一定會采取某些行動。早在幾年前，許多員工就知道我們需要進行改革，那時，管理層不愿承認改革的必要性。員工希望你采取的行動是公平的，并且能幫助他們尋找新的工作。 ????所以，你已經對數字設備公司進行了重大的調整，那么，你又是怎樣轉移重點，促進公司增長的呢????? ????我們的競爭對手都是杰出的專業公司。你不得不承認他們的戰略是優秀的，實施起來也十分奏效，他們的基礎十分牢靠。所以，你必須在其他領域開辟新的戰場，你必須預見到什么地方將會出現什么事情，你所作出的投資應當能為你帶來的新的市場。僅僅在別人后面趕超已經為時太晚了。 ????在80年代后期，我們管理層作出決策，投資阿爾法芯片項目。(數字設備公司為開發阿爾法芯片進行大量的投資，開發了一系列基于阿爾法芯片的計算機產品，其64位結構為我們贏得了競爭優勢，我們競爭對手的計算機系統都是基于32位芯片的)。那時，我們每年投資l億美元，盡管如此，還是在虧損，也沒有保住市場份額。而今天，我們的阿爾法高性能Unix機業務的增長率已經高達70％，比Unix機整體市場的增長高出了5倍。所以，我們的投資正在得到補償。 ????你們是否已經與微軟公司締結了戰略伙伴關系呢? ????數字設備公司與微軟公司的聯盟是在去年締結的。這一聯盟天衣無縫。我們之間建立起了一種獨特的關系，相互之間完全共享知識產權，也共享技術。除微軟公司本身以外，我們公司持有微軟資格證書的工程技術人員比其他任何公司都多。 ????我們知道微軟公司已經在個人計算機方面確立了無懈可擊的地位，他們正在積極努力，力圖達到他們企業的最高水平。我們也知道企業界相當一部分公司正在轉向Windows?NT(微軟推出的企業計算機操作系統)。我們還知道微軟需要找一個懂得開發企業計算機運作的伙伴。目前，數字設備公司的許多收入都來自Windows?NT業務。去年，這方面的業務收入增長了100％以上。 ????那么，你們在第四季度，特別是個人計算機業務又出現了什么問題呢????? ????重要的是要認識到這一季度，乃至這一財政年度(截止到1996年6月29日)我們仍然是盈利的，但我們的利潤率水平不及我們的競爭對手，我們的成本結構仍需改進，我們正在做這方面的工作。 ????我們有一個明確的個人計算機發展戰略，但這一戰略的實施不太成功。我們沒有很好地掌握好我們經銷渠道中的存貨，我們沒有安排好經銷渠道中的缺貨供應，也沒有管理好渠道中的銷售。坦率地講，這是一個嚴重的失誤。 ????近來數字設備公司股票價格下跌，這是否會給你實施企業戰略帶來新的壓力????? ????我不認為它帶來了新的壓力?，F在我所感受的壓力不象1993年和1994年那么大。那個時候，無論從什么方面看，我們的企業確實都處于可怕的危機之中。三年以前的壓力更大，那時，我們還沒有一個發展戰略，管理方面的問題也很多。今天，我們已經連續兩年獲得了經營利潤，我們的資產負債狀況很好，我們的產值增長的速度很快。 ????這是不是意味著我已經滿足了呢? ????當然不是。如果你在跑馬拉松時中途摔倒，你必須爬起來再跑。我對我們的產品、我們的員工、我們的用戶和我們的機遇都持樂觀態度。 ????譯者：儲祥銀 相關稿件
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