洞悉中國高端消費者--2011中國奢侈品品牌調(diào)查報告
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“你總不能把寶馬開進大堂吧？” 我買的第一件奢侈品是金利來襯衣。那時剛大學畢業(yè)，我記得要300~400塊。這次消費經(jīng)歷我是很滿意的，好東西就是好東西，到現(xiàn)在我有時候在家里還穿，質(zhì)地非常好。社會上對奢侈品的批評改變不了中國的奢侈品消費熱。如果我有錢，又愿意花，給國家貢獻利稅，這有什么不好？我覺得這比那些買不起還指責奢侈品消費的人好。 ????奢侈品這錢花得值不值？我覺得很值。中國社會是分階層的，中國人又好面子，那用什么來區(qū)分呢？你可以開一輛寶馬車，但是，你總不能把寶馬車開進大堂吧？所以衣著、包、手表等這些細節(jié)裝飾同樣重要。通過這些裝飾，既弘揚了自己，也弘揚了公司的形象。 ????現(xiàn)在，我消費奢侈品主要是享受這些品牌內(nèi)涵文化給我?guī)淼臇|西。我喜歡低調(diào)的奢華。比如，我有一條別人送的杰尼亞（Zegna）棕色限量皮帶，但我很少用，因為有個大大的“Z”字。我認為，現(xiàn)在像北上廣這樣的一線城市的消費者的消費意識已經(jīng)達到發(fā)達國家水平，奢侈品牌應當提供一些更能體現(xiàn)其品牌內(nèi)涵的產(chǎn)品，而不能一味地張揚自己的品牌標志。 ????中國奢侈品行業(yè)的服務還有待提高，比如導購的素質(zhì)。能不能根據(jù)消費者個人的氣質(zhì)提供建議？現(xiàn)在消費者在零售店要么得不到建議，要么就是被推銷貴的產(chǎn)品。相比之下，中國汽車行業(yè)的服務好一些。 ????影響我購買的關鍵因素有兩個：第一是品牌，第二是款式或設計。其他因素都不重要。我在海外與國內(nèi)消費大概各占50%。衣服、鞋子等在國內(nèi)購買，而手表、箱包會在海外購買，后一類的差價非常大。 ????對于奢侈品每年提價，我沒有意見。現(xiàn)在國家要降奢侈品的稅，即使減稅，我也不希望奢侈品降價。要強調(diào)的是，我從不把手表、包等奢侈品的消費當作一種投資。如果投資，我只買黃金和字畫。 ????我非常看重奢侈品的原產(chǎn)地，喜歡原汁原味的東西。我不認為奢侈品品牌有必要針對中國市場推出特別的設計或者品牌，也不會喜歡這種東西。 ????未來12個月，我肯定會增加奢侈品的消費。目前，我已經(jīng)訂了一輛寶馬7系的轎車。采訪：周展宏 “奢侈品主要起身份區(qū)隔作用” 我第一次購買奢侈品，是2002年在德國買了一個路易威登（LV）的手袋送給家人。消費體驗還是很滿意。我的奢侈品消費主要是自用。中國奢侈品價格偏高，因此一般都是趁出國或者到香港去消費。我對奢侈品的原產(chǎn)地很在意。 ????我很理解中國目前的奢侈品消費熱，確實有這種需求，因為中國人多，消費基數(shù)非常大，所以顯得消費額比較高，但這類消費者終究是小眾，沒有必要去打壓，這很正常。 ????我最近本來準備買一塊表，但是我的一位同事先買了，我就不想買了。我覺得奢侈品主要還是起了一種身份的區(qū)隔作用，如果大家都用上了，就沒有必要去湊這個熱鬧。我寧愿去選擇更冷門一點的品牌。采訪：周展宏 “奢侈品是一種態(tài)度” 從上個世紀90年代中期起，我開始逐漸走進奢侈品的殿堂，從夢特嬌（Montagut）到登喜路（Dunhill），直到一次飛行旅行中，我在商業(yè)雜志上看到了一張彩頁的男鞋廣告，認識了來自于瑞士的巴利（Bally）品牌，下了飛機后，我徑直走到專賣店買下了那雙鞋。 ????上海有句俗語：“不怕家里著火，就怕出門摔跤。”言下之意，出門的行頭很重要，值錢的全在穿戴上，尤其在生意場上，以貌取人相當普遍。巴利沒有明顯的標識，但我認為這是提升個人形象的品牌，因為這個經(jīng)典的品牌有一種內(nèi)斂的奢華，簡潔但不失優(yōu)雅。當你越來越多地接近這個品牌時，每一次的購物體驗甚至是返修的經(jīng)歷，或者是了解品牌的故事，都能讓你感受到這個精致的品牌背后所釋放的強大力量。 ????4月份，我又去香港買了新款的巴利的包。現(xiàn)在，票夾、錢包、名片夾、行李包等皮具，我都選擇了巴利。當然，我也很喜歡都彭（Dupont）的設計，偶爾也會選擇巴寶莉（Burberry）或者菲拉格慕（Ferragamo），它們都是男性商務人士的首選。對于商務人士而言，他們很難抽出時間購物，所以品牌忠誠度很高，時間越久對品牌的理解會更深刻。有時候，奢侈品也是生意場上打開話題的“通用語言”。 ????每年，我都會去香港出兩次差，同時購物，購買包或者服裝，開支大約在5~10萬元人民幣左右。雖然經(jīng)常會收到打折短信，但我更在意設計。我堅信只買對的，不買貴的，我是否需要那種設計，是選擇奢侈品的重要因素，價格倒是其次。雖然越來越多的奢侈品在中國制造，希望取悅于中國消費者，但我相信，奢侈品牌需要在中國開設更多直營店和旗艦店，中國制造應該有更合理性的價比，甚至更平民化。采訪：王亦丁
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