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如何管理以自我為中心的員工
作為千禧一代的代表，我參加過一個名為“下一代人才”的專題討論會。我喜歡研究和討論這類話題，因為它能讓所有人都興奮起來。千禧一代感覺所有人都對他們擺出一副居尊俯就的樣子，X一代則認為他們被無視了，而嬰兒潮一代卻對千禧一代做的每一件事都看不順眼。（需要說明一下：千禧一代是指1980年至1999年出生的一...
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自我管理打造長壽高效團隊
舊金山巨人隊（San Francisco Giant）3年內兩奪世界職業棒球大賽（World Series）冠軍，一時之間，棒球界驚呼新的霸主或已誕生。且慢——今年巨人隊的首發隊員中只有接球手巴斯特?波西是兩年前的首發隊員。一個團隊如果年年都在變，這樣的團隊怎么能持續稱霸？有一句話可以回答這個問題，...
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摩托羅拉的自我承諾：什么是真正的管理?
作者：姜汝祥我曾經在摩托羅拉公司工作過三年。記得第一次進摩托羅拉時，我幾乎有兩個星期沒事干，于是，我找到我的美國老板，很直接地說，我覺得摩托羅拉很沒有效率。“為什么？”他不解地問我。“因為我來了兩星期了，卻幾乎沒事做，摩托羅拉花這么多錢雇我來，就讓我白白坐著？”他反問我：“你從第一次面試到進公司，差...
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為呼叫中心插上數字化管理的翅膀
亟待解決的問題受中國經濟快速增長、企業服務意識不斷提高、電信資費頻頻下調、互聯網迅速普及等諸多因素的影響，2003 年至 2008 年中國呼叫中心產業市場規模迅速擴大, 年均復合增長率（CAGR）達到 25%。本次案例中的程通電信運營商區域分公司呼叫中心（化名，以下簡稱程通呼叫中心）是服務所在區域...
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第15講：呼叫中心數字化管理方案
泛太平洋管理咨詢師段書群談如何在有限的成本和巨大的競爭壓力下 提升呼叫中心整體運營水平。 ...
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自我審視
自我了解意義重大，尤其是在經濟不景氣的情況下作者：Alexander Stein(Fortune Small Business) --我們都有過這樣的經歷——公司出現危機，而你又是老板，因此所有人都把目光投向你，希望你能找到解決之道。可是你心里卻有個小小的聲音在哭喊，“別看我啊！我也不知道該怎么辦！...
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北京建設全球財富管理中心“路線圖”出爐
2022年5月27日，北京市地方金融監督管理局、人民銀行營業管理部、北京銀保監局、北京證監局聯合發布了《關于推進北京全球財富管理中心建設的意見》，旨在全面提升財富管理行業發展水平，加快建設全球財富管理中心。《意見》提出了20項主要任務，目標是到2025年，基本建成財富管理法治體系健全、市場規范有序、...
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戴爾自我革命
《財富》（中文版）--?2013年9月，戴爾宣布私有化成功完成。這場耗資249億美元的科技行業有史以來規模最大的私有化事件，到2014年9月正好過去一年時間，也是戴爾公司自1984年成立后的30周年。戴爾私有化后的一年有哪些變化？在2014戴爾企業級解決方案高峰論壇上，戴爾亞太及日本地區總裁及全球...
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迷上“量化自我”
插圖：Eric Frommetl這場運動的波及面遠遠超過了耐克公司（Nike）令人驚嘆的Nike+跑鞋應用程序：量化愛好者可以準確地監測自己的日常健身活動、飲食習慣，甚至是醫療狀況。各種公司開發了多種量化工具，幾乎涵蓋所能想象的每一種情況。以下略舉幾例。健身RunKeeper使用一款手機GPS系統監...
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滴滴為何屢次自我“揭底”？
對于網約車司機關于收入的疑問，滴滴在5月26日再次回復，并且給出了透明化的賬單。滴滴表示，未來將在賬單上給師傅們匯報每一單的收入和占比，以及滴滴到底拿到多少。...
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