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????作者: 王亦丁

????韓國人李希烈在中國市場再次延續(xù)了其職業(yè)生涯的不敗記錄。2005 年，拜耳醫(yī)藥保健（以下稱“拜耳醫(yī)藥”）在中國的業(yè)務(wù)收入超過 10 億元，增長接近 40%，奠定了其在糖尿病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位，建立了從預(yù)防、檢測到治療階段的完整產(chǎn)品線。此前，他曾經(jīng)參與組建并成功拓展默沙東、施貴寶在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)，韓國媒體曾有“美國有韋爾奇，韓國有李希烈”的說法。不管怎么說，40 歲的李希烈被認(rèn)為是能夠洞察全球趨勢的新生代管理者的代表。

????李希烈喜歡旅游和讀書，更偏愛研究管理。他說，自己是一個感情豐富的人，在理性的管理中常常注入感情。早年在擔(dān)任施貴寶亞太地區(qū)總裁時，韓國金融危機爆發(fā)，他反對裁員和結(jié)構(gòu)調(diào)整，倡導(dǎo)與員工共渡難關(guān)。2004 年，李希烈出版了韓文著作《感性管理》，在韓國的銷量一度超過《韋爾奇自傳》。他倡導(dǎo)的“感性管理”一度成為韓國商界的熱門話題。

????然而，很難想象，這樣一位溫情的管理者在平常卻很難露出笑臉。身材高大的李希烈不茍言笑，即使在交談時，你也很難從他的表情上捕捉到更多的信息。在他看來，感性管理不是戴著溫和的假面具進行管理，而是為員工們注入動力，讓他們繼續(xù)努力工作。現(xiàn)在，李希烈要讓“感性管理”在中國發(fā)揮“藥力”，而拜耳的 OTC（非處方藥）業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展具有決勝的意義。2006 年 10 月，李希烈接受了本刊編輯王亦丁的采訪。

????《財富》（中文版）問: 去年拜耳醫(yī)藥在中國的業(yè)務(wù)收入超過 10 億元，增長率接近 40%，獲得這種爆發(fā)性增長的原因是什么？

????李希烈答: 拜耳醫(yī)藥保健公司的快速增長，得益于整個中國市場的快速增長。在中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的環(huán)境下，一家健康的公司，無論本地公司還是跨國公司，都應(yīng)該取得與之相稱的發(fā)展速度。另一方面，拜耳醫(yī)藥保健所處的保健行業(yè)，與其他行業(yè)相比增長更快。我們今年的增長也會接近 40%，與去年相當(dāng)。

????增長原因是多方面的。一方面，我們有好的產(chǎn)品，建立了基于中國市場需求的產(chǎn)品線；另一方面，我們有好的員工，他們熟悉市場。拜耳醫(yī)藥保健的迅速成長，很難簡單歸因于單一的原因，它是多種因素綜合的結(jié)果。我們希望今后數(shù)年內(nèi)能夠保持這樣的發(fā)展勢頭。

????問: 拜耳在糖尿病領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢，而中國又是糖尿病患者很多的國家，拜耳如何保持領(lǐng)先地位？

????答: 拜耳一直在努力使新產(chǎn)品能以最快的速度在中國上市，與國際保持同步，使中國患者和世界上其他國家的患者同步受益。糖尿病是一種主要的常見疾病，據(jù)估計中國有 4,000 萬人受到糖尿病困擾。您也許知道，如果不能得到正確的治療，糖尿病會導(dǎo)致多種嚴(yán)重的并發(fā)癥。對于這樣一個 4,000 萬患者并且發(fā)病率還在不斷上升的領(lǐng)域，能夠提供讓多數(shù)糖尿病患者受益的優(yōu)秀產(chǎn)品，是非常重要的。我們推出的糖尿病治療產(chǎn)品拜唐蘋，不僅是拜耳醫(yī)藥保健品中賣得最好的產(chǎn)品，也是中國醫(yī)藥市場上銷量第一的產(chǎn)品。

????另一方面，我們通過提供針對糖尿病的整體解決方案，包括治療、監(jiān)測和預(yù)防等，來保持這種領(lǐng)先，而不是僅僅提供糖尿病治療藥物。我們整合了治療藥物拜唐蘋和血糖監(jiān)測產(chǎn)品血糖儀等，積極運用先進技術(shù)提高糖尿病的治療水平、監(jiān)測水平、后期教育和預(yù)防水平。這覆蓋了整個糖尿病的管理過程，不僅針對糖尿病患者，而且針對高危人群的預(yù)防。

????拜耳還有糖尿病關(guān)懷計劃，在社區(qū)設(shè)立糖尿病小屋，提供從教育、早期干預(yù)、血糖監(jiān)測和治療的一體化服務(wù)。這就保證我們優(yōu)于僅僅針對糖尿病患者治療藥物的競爭對手。相信我們在糖尿病領(lǐng)域的領(lǐng)先地位還將繼續(xù)保持。

????問: 您剛才提到的血糖儀。其他跨國公司，包括飛利浦，也都發(fā)展出了針對家庭的自我護理和診斷設(shè)備。目前，你們的血糖儀在中國的銷售情況如何？

????答: 這款新產(chǎn)品剛剛在中國上市幾個月，所以很難告訴您它的具體銷售數(shù)字。可以說，銷售狀況比我們預(yù)期的更好。預(yù)計在未來幾年內(nèi)，就可以成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品之一，與強生等公司的產(chǎn)品競爭。飛利浦更多的是大型診斷治療儀器，面向醫(yī)院較多，而拜耳醫(yī)藥保健的產(chǎn)品是小型家用的生化儀，不構(gòu)成競爭。

????問: 拜耳向中國市場推出新品的力度似乎越來越大，但通常跨國醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)為，在中國存在知識產(chǎn)權(quán)（包括仿制藥方面）的風(fēng)險（比如輝瑞的“萬艾可”就遇到類似問題），你們也有一款“艾力達(dá)”，是否也面臨同樣的風(fēng)險呢？

????答: 關(guān)于仿制藥，我并不認(rèn)為這僅僅是中國一個國家存在的問題。很多市場存在類似的情況。比如，在印度以及其他發(fā)展中國家，也有相同的產(chǎn)品。但在中國，問題得到了更多的關(guān)注，因為這是一個成長迅速、潛力巨大的市場。我不認(rèn)為中國的情形更糟糕。

????關(guān)于假冒偽劣藥品，為保障中國人民的健康，中國政府一直在努力改善這種情況，我們也積極協(xié)助和配合。相信通過政府、社區(qū)共同努力，一定會有所好轉(zhuǎn)，因為這些產(chǎn)品通常沒有療效或質(zhì)量很差，只會對消費者健康造成危害。

????仿制藥更便宜，不過我個人認(rèn)為，其產(chǎn)品質(zhì)量不一定能和原研藥一樣好。“艾力達(dá)”在中國可能也面臨與“萬艾可”相似的風(fēng)險，因為適應(yīng)癥和面對的人群相似。但是，這種擔(dān)憂不能與中國市場的潛力和我們在中國的作為相比，不會對我們的策略產(chǎn)生影響。我們會通過和中國政府配合來改善這種情況。

????問: 西安楊森和葛蘭素史克在中國 OTC 市場是占優(yōu)勢的，拜耳如何增強在 OTC 市場的實力？

????答: 在收購羅氏非處方藥部門后，拜耳已成為全球第三大 OTC 供應(yīng)商，包括力度伸等產(chǎn)品已經(jīng)進入了拜耳的產(chǎn)品系列中。與西安楊森等相比，目前拜耳在中國的 OTC 業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小，但我們相信通過強大的產(chǎn)品組合和對中國的積極戰(zhàn)略投資，不久我們就會成為中國 OTC 市場的領(lǐng)先廠商。同時，中國 OTC 市場巨大的發(fā)展空間也為拜耳提供了良好的機會，我們的產(chǎn)品線是非常有競爭力的。

????另一方面，總部也信任并支持我們在 OTC 業(yè)務(wù)上的投入。由于拜耳醫(yī)藥保健在中國取得了成功，即使在資源非常有限的情況下，我們也有比競爭對手更出色的表現(xiàn)。尤其是去年，從多種統(tǒng)計數(shù)字看，中國的成長都是最快的，因此總部信任我們的能力。

????問: 您倡導(dǎo)感性管理，在施貴寶遇到困難的時候，您反對通過裁員進行結(jié)構(gòu)調(diào)整。但很多時候，裁員是節(jié)約成本最直接的辦法。如何看待管理中理性的一面？

????答: 這只是我個人的觀點，我相信樂觀主義。對我而言，除非事情糟透了，我是不會消極的，任何事情都是積極的，沒有消極可言。比如，韓國是朝鮮的鄰國，報紙上都在談?wù)摮r核問題，人們都很緊張，股市下跌，但這仍然是個買股票的好機會。我保證下個月又會好起來，因為國家并沒有消失。

????當(dāng)遇到某種特定的消極狀況，你已經(jīng)不可能改變它，因為事情已經(jīng)發(fā)生了，這時用消極的態(tài)度思考只會使問題變得更糟。如果已經(jīng)發(fā)生，如果沒有其他辦法可以控制，唯一能做的就是用積極的態(tài)度去思考，我相信任何消極狀況都可以轉(zhuǎn)化成機會。因為當(dāng)事情發(fā)生的時候，人們都已經(jīng)知道了，這時作為公司在某個國家業(yè)務(wù)的管理者，應(yīng)提醒人們那些消極態(tài)度只會使事態(tài)更壞。所以作為管理者，我努力保持積極態(tài)度，鼓勵員工從積極的角度去考慮，就會使事態(tài)得以改善。

????問: 感性管理強調(diào)與員工的溝通、交流，給員工很好的待遇，但這也取決于員工自身的接受程度和領(lǐng)悟程度，如何讓感性管理取得預(yù)期的效果呢？

????答: 還是那句話，有些事情是我所無法掌控的。比如公司制度，我不是拜耳全球的 CEO。有些制度是必須要遵守的。但在制度框架之內(nèi)，作為中國業(yè)務(wù)的管理者，我認(rèn)為應(yīng)該盡可能做到靈活，在合理、合法的尺度內(nèi)，激勵員工。

????問: 跨國公司通常都有很多制度上的制約，作為一個中國區(qū) CEO，您又如何做到既循規(guī)蹈矩，又能實施感性管理呢？

????答: 制度是需要尊重的，因為總體上制度是根據(jù)法律法規(guī)制定的，我們必須遵守。但另一方面，我個人認(rèn)為，要想成為一個成功的商人，關(guān)鍵在于如何做到靈活。如果被過多條條框框束縛，就會看不到藍(lán)圖。比如，財務(wù)人士注重數(shù)字，但很多事情在數(shù)字之上，不能用盈虧解釋。所以我認(rèn)為，靈活性對于成功至關(guān)重要。當(dāng)然，必須是在法律和道德的范圍之內(nèi)，違法的事情是不能做的。

????很多人的思維局限在某些事情上，是因為這些事情已經(jīng)成為開展業(yè)務(wù)的方法，但這并不意味著每個人必須做同樣的事。假設(shè)很多人都往某個方向去，比如過馬路，一百個人都從這邊走，這時候從那邊走也許更快，只要你不是違法穿越。你的目標(biāo)是到達(dá)那里，所以有很多其他辦法，完成你想要完成的目標(biāo)。

????問: 您剛才提到有很多種方法“過馬路”，但有些方法可能會增加公司的運營成本。比如，您提倡給員工更好的待遇，如出國旅游或者提高員工的薪金待遇，這時候怎樣控制公司運營管理的成本？

????答: 作為一個負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人，我必須考慮公司的運營成本。但通常而言，如果你總是過多關(guān)注成本，就永遠(yuǎn)無法使企業(yè)成長。首要的是使業(yè)務(wù)增長，然后再考慮其他。比如，我以前的經(jīng)驗告訴我，作為一家制藥企業(yè)，如果你總是考慮自己的利潤率、銷售額，你永遠(yuǎn)不會成功。你最大的關(guān)注點應(yīng)該是患者。如果你總是關(guān)注患者，患者就會選擇你的產(chǎn)品，你的銷售額自然就會增長，就能創(chuàng)造利潤。

????如果太過擔(dān)心成本問題，就會總是考慮這事那事會花多少錢，就不能像其他公司一樣采取行動，所以要更多考慮目標(biāo)。

????問: 30 歲時，您就成為跨國公司的高級總裁，有什么秘訣嗎？一個年輕人如何在跨國公司盡快成長？

????答: 兩個建議。首先是做好自己的工作。一個好的經(jīng)理人，在抱怨公司沒給自己展示才華的機會之前，你必須先向公司管理層證明你是優(yōu)秀的，你的能力超過你目前的職位。因此，無論手頭的工作是大是小，你都要集中精力，證明比別人做得更好，然后公司會重視到你的能力，給你提供更好的、與你能力相稱的職位。

????其次，你必須高屋建瓴，跳出常規(guī)。如果眼睛只盯著條條框框，你就會覺得沒什么空間可以做事情。應(yīng)該有創(chuàng)新思維，否則永遠(yuǎn)不可能走在競爭的前列，走在別人的前面。再次強調(diào)的是，必須在合乎法律和道德規(guī)范的尺度內(nèi)。所以，如果你同時做不到這些，就只能成為一個普通人。

????問: 在您的經(jīng)歷中，有一個短暫的自己創(chuàng)業(yè)的過程。您認(rèn)為擁有跨國公司經(jīng)驗之后，再選擇自己創(chuàng)業(yè)，是一種不錯的選擇嗎？

????答: 我有很多朋友自己創(chuàng)業(yè)成功。擁有自己的生意，你可能會賺更多的錢，財務(wù)狀況會更好。但加盟像拜耳這樣的全球性跨國制藥公司，你也可以做更多的事情，雖然從財務(wù)角度上可能不會太滿意，但可以做一些自己創(chuàng)業(yè)可能無法做到的事情。兩者是不同的，我不能說孰優(yōu)孰劣，這取決于個人的生活目標(biāo)。