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????微軟公司娛樂設(shè)備部門的人才資源經(jīng)理馬文·史密斯擅長把Web 2.0技術(shù)、社交社區(qū)與招聘流程融為一體。此外，他在招聘行業(yè)大會、行業(yè)組織和博客圈里也有很強(qiáng)的話語權(quán)。可是直到最近，60歲的史密斯也沒有創(chuàng)建自己的個人品牌門戶網(wǎng)站，也就是人們所說的博客。“我不清楚我希望傳達(dá)什么聲音。”他有些猶豫地說。

????史密斯的目標(biāo)是在社區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的名聲，但又不希望名聲太響，以致讓大家覺得他是借微軟的名頭來創(chuàng)辦自己的公司。不過，當(dāng)他在外面取得成功時，這種成功卻對他在公司的事業(yè)帶來了傷害。參加完會議后，他偶爾會轉(zhuǎn)述一下商業(yè)權(quán)威對微軟的印象，希望能夠有所幫助。他很快就注意到，沒人聽他的。開會時，“他們認(rèn)為我是在炫耀我的關(guān)系。”他說。“他們只是看著我，并且說：‘哦，真的嗎？’”他意識到，有時塑造品牌的最佳形式是慎言慎行，而不是自我推銷。“你很難做到在與同事分享這些經(jīng)驗(yàn)的同時，不讓他們感到你是個狂妄自大的人。”史密斯說。如今，即使他認(rèn)為他博得了人們的稱贊，“我也會讓這種成功自行消退”，他說。“我不會談起它。”

????史密斯還非常細(xì)心地在業(yè)余時間從事一些特定的活動。他最近利用假期與一批招聘者談話，盡管他能夠證明這樣做是為了工作。那個月，他已經(jīng)出過幾趟差，而且感受到了“從公司內(nèi)部看，我似乎已經(jīng)跑得夠多了，首先是感受到了我的工作到底是什么”。史密斯現(xiàn)在對于參加哪些演講活動以及在哪里發(fā)表言論是謹(jǐn)慎選擇的，“我在大家心目中是代表微軟公司的良好企業(yè)公民，對于這一點(diǎn)非常敏感。”史密斯很精明地認(rèn)識到，在品牌中成功塑造品牌，是個雙贏的結(jié)果。

案例四
校正自我

埃米（Amy D.），市場營銷公司前互動專家

????理論上講，當(dāng)工人豎起自己的品牌旗幟時，老板們應(yīng)該喜歡它，因?yàn)樗兄谖龢I(yè)務(wù)。畢竟，員工對馬匹情有獨(dú)鐘，也許有助于吸引騎手上門，這是個合理的預(yù)期。但不知何故，很少有人記得辦公室的禁忌在網(wǎng)上同樣是被禁止的。“人們忘了，他們總是代表公司的。”歐文說。“如果你發(fā)布一條微博，說‘我的老板差勁透了’，你必須明白接下來會發(fā)生什么。”

????舉例來說：36歲的埃米是一家市場營銷公司的社交網(wǎng)絡(luò)專家。去年，她發(fā)布了一條微博，頗有諷刺意味地說她為老板編輯了一個有關(guān)社交媒體的PPT，但老板卻沒采用，她說這些的時候只是“宣泄一下沮喪的情緒”。沒過多久，她就因?yàn)檫`反了新的通信政策而被解雇。埃米很快就找到了另一份工作——數(shù)字產(chǎn)品調(diào)試員，但她要求我們不要使用她的全名，以免讓她的新老板難堪。她說，新老板很清楚發(fā)生過什么。盡管如此，他最近還是把她提升到新的工作崗位，新工作的內(nèi)容之一就是在Twitter上發(fā)表公司的聲音。埃米說，新老板只給出了一條建議：“謹(jǐn)慎講話，并且做出自己的最佳判斷。”

????如今，當(dāng)埃米代表新東家發(fā)布微博時，她會始終與當(dāng)前的事件聯(lián)系在一起（如棒球），或者談?wù)凾witter上的聚會以及其他與公司有關(guān)的會議。“如果我不順心，我會打電話給朋友。”她說。

案例五
謹(jǐn)慎改變優(yōu)先事項

麥克·戴姆勒（Mike Demler）
新思公司（Synopsys）前產(chǎn)品經(jīng)理高級參謀

????三年前，麥克·戴姆勒是新思公司產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理的高級參謀，這家年銷售額13億美元的公司制造的工具可用來生產(chǎn)集成電路。當(dāng)公司詢問是否有人想寫博客時，戴姆勒興高采烈地做了志愿者。現(xiàn)年55歲的戴姆勒在此前一年獲得了MBA學(xué)位，而且他斷定，為了自己的事業(yè)以及公司的戰(zhàn)略，“成為有認(rèn)知度的專家對我來說至關(guān)重要”。