卓越績效締造者:世界最受贊賞的公司
北方信托公司 公司概況 總部:芝加哥 ????多年來,北方信托公司(Northern Trust)眼看著其他銀行一步步陷入風險的深淵,借貸標準蕩然無存,傳統的資產負債表變為債務,稀奇古怪的投資甚囂塵上。北方信托公司則仍然采用傳統的做法。 ????如今,芝加哥保留下來的這家歷史最悠久、規模最大的獨立銀行書寫了銀行業屈指可數的成功故事之一。去年,公司的利潤為8.64億美元,它也是標普500指數中僅有的兩家沒有取消分紅的銀行。因此,北方信托在《財富》雜志2010年度全球最受贊賞的公司排名中躍升了兩位,首次成為本行業的冠軍。 ????北方信托公司成功的關鍵,是它與富有客戶的聯系。與被美國銀行(Bank of America)收購的競爭對手美國信托公司(U.S. Trust)不同,北方信托沒有成為金融超市的一分子。公司38億美元營業額中約一半來自富有客戶(即投資額超過100萬美元的客戶),這個比例是許多競爭對手的一倍以上。其他營業額來自為機構投資者提供的服務,如評估衍生產品的價值等。 ????CEO里克·沃德爾(Rick Waddell)記得,在信貸危機最嚴重的時候,他穿過芝加哥總部大樓,看見客戶排起長龍,把從其他公司提取的資金存入北方信托,一天的儲蓄總額達9,000萬美元。“我給每個人下達的命令是:照顧好我們的客戶,因為他們為我們支付了這里的一切費用。”沃德爾說。從達特茅斯起步創業的沃德爾在北方信托工作了 35年。 ????這條命令在北方信托取得了良好效果,因為被伯尼·麥道夫(Bernie Madoff)和華爾街銀行傷害的富有家庭在尋找穩健的公司。今年第一季度,公司的新介紹客戶數(這是關鍵的行業指標)躍升了30%,創下上世紀90年代初以來的最大漲幅。巴克萊資本公司(Barclays Capital)分析師杰森·戈德伯格(Jason Goldberg)說:“事實上,這家擁有約120年歷史的銀行承載著比三年前更高的可信度。” ????具有諷刺意味的是,經濟衰退結束后,北方信托面臨的市場環境反而更加艱難了。今年第一季度,由于利率為零,它記入了本已放棄的2,000萬美元資金市場手續費。而且它的保守投資賬目中全是回報幾乎為零的國庫券。但是,由于這家銀行的聲譽如日中天,而且富有客戶比率一再上升,因此它正設法向首都華盛頓、中國等市場擴張。正如沃德爾經常掛在嘴邊的那句話:“接下來就是‘你信任誰’的問題了。” ????譯者:蕭艾 ? 數字 22 年 175 億美元 50 相關稿件
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