“經營”風險
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雜志
????成立于1949年的中國人保是共和國成立后的第一家保險公司。事實上，在改革開放之前，中國人保仍是中國唯一一家保險公司。1996年，中國人保的海外業務和壽險業務被剝離出去，從此踏上了以財產保險為主業的專業化經營道路。2003年，人保財險在香港上市，成為中國內地首家在在海外發行上市的金融公司。 ????作為中國最大的非壽險經營公司，人保財險在非壽險市場上的份額達到了40%。2009年，人保財險實現營業額1,198億元，較2008年增長17.6%；實現凈利潤17.83億元，同比增加了16.74億元。在與上海世博會合作的項目上，人保財險是實際簽約的承保商。 ????根據與世博會的合作約定，中國人保作為唯一一家保險全球合作伙伴，獨家承保法定保險以及規定保險中的綜合責任險。對于世博會規定保險中的其余三項，中國人保與另外11家保險公司組成共保體承保，中國人保作為首席承保人承擔60%的總承保額。 ????據估算，2010年上海世博會的直接投資將達到30億美元，相關延伸產業的投資將達到150~300億美元，而世博會保險總保額預計將超過300億元人民幣。僅以綜合責任險為例，中國人保就為世博會園區及相關水域提供了總保額10億元的綜合保障責任，其單張保單的收入達1.76億元，創造了中國人保歷史上單張保單之最。 ????“承保不是終極目的。”中國人保集團總裁吳焰表示，通過安排全面的保險保障方案，提供優質、高效的保險服務，在確保世博會運營安全的同時，向全世界展示中國保險行業形象，提升中國保險業的服務能力，才更為重要。為了通過世博展現中國人保的品牌形象，公司成立了世博會項目專屬工作團隊。領導小組由人保財險王銀成總裁親自掛帥，集合人保財險總公司各部門主要負責人，負責世博項目的重大決策。 ????在為世博會提供服務方案方面，中國人保盡力做到縝密、完備。在梳理上海世博會各項里程碑事件、推進時間節點及險種推進特點的基礎上，中國人保編制了“上海世博會保險服務方案實施細則”，為推進世博保險提供了明確的參考標準和準則，形成了一整套專門服務于世博的保險服務體系。 ????“保險的意義并不僅僅在于等待災難發生后予以賠償，更重要的是在災難發生前加以防范。如何控制風險，以做到避災、減災，對于舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會尤為重要。”沈覺文說。為此，中國人保做了充分的防災準備工作。在世博園區建設期間，以它為首的共保體就已經組織專家開展了多次風險檢驗及排查工作，在全面了解園區風險的同時，為組織者及參展國的防災防損工作編制了專門的防災建議。 ????世博會運營期的工作是世博保險服務的核心內容。為了保障服務，僅中國人保就投入了300多人的服務團隊。中國人保為首的世博共保體建立了聯動的展期服務機制，考慮了世博保險服務的特殊性、復雜性、多樣性和新穎性的特點，在分析了世博會運營期間每個時段、每個區域、每個場館、每個流轉環節等因素后，世博保險在世博園區內設置了5個服務網點，每個服務點配備2名以上駐點服務人員。此外，世博運營指揮中心和中國人保服務熱線還提供24小時的世博保險應急處理服務。在理賠工作方面，1,000元以內的賠案，在責任清楚、客戶簽字認可的情況下，可直接到任意一個服務點領取賠款。 ????產品創新是上海世博會對保險業的另一要求。“本屆世博會的保險具有全面性、專有性等特點，所有的保險方案都是根據世博會的風險特點‘量體裁衣’而成的。”沈覺文介紹說。例如，中國人保專門為上海世博會設計提供了志愿者綜合責任保險、世博會演職人員意外傷害保險、世博會參觀學生意外傷害綜合保險、世博會參展國人員綜合保險、重大活動取消保險、上海世博會參觀游客意外保險等多個保險方案。 相關稿件
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