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????兩個(gè)多月前，我有機(jī)會(huì)與十余位民營(yíng)企業(yè)的董事長(zhǎng)交流。席間，我問(wèn)起大家眼下最關(guān)注的是什么事，老板們不約而同地說(shuō)起了富士康的“十二連跳”。直覺(jué)告訴我，這是一個(gè)了解老板和影響老板的機(jī)會(huì)，于是就有意無(wú)意地當(dāng)起了大家的“集體教練”。

????我請(qǐng)大家首先考慮一下富士康事件的后果、影響或意義。議論結(jié)果為：從經(jīng)濟(jì)上來(lái)說(shuō)，依靠廉價(jià)勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)所形成的代工模式已經(jīng)難以為繼，中國(guó)將不得不與“世界工廠”告別，企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)迫在眉睫；從政治上來(lái)說(shuō)，工人罷工也許會(huì)此起彼伏，勞資矛盾可能會(huì)進(jìn)一步激化，整個(gè)社會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)變得動(dòng)蕩不安。我接著向大家了解，作為公司一把手，他們準(zhǔn)備采取些什么應(yīng)對(duì)或預(yù)防措施。有人回答說(shuō)，富士康漲薪幅度這么高，我們不跟著漲一些是不可能的，已經(jīng)責(zé)成公司人力資源部門(mén)制定了漲薪方案；有人說(shuō)，公司漲不起薪，但已經(jīng)有了把工廠從廣東搬遷到西部的具體計(jì)劃；也有人說(shuō)，要盡快建立工會(huì)，爭(zhēng)取主動(dòng)，走在政府前頭；更有人說(shuō)，打算在員工內(nèi)部安插“線人”，先找出可能挑頭鬧事的員工，收買(mǎi)或者攆走……等老板們“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的過(guò)程差不多結(jié)束，我問(wèn)：“如果這些是防止事態(tài)發(fā)展的靈丹妙計(jì)的話(huà)，那么，恭請(qǐng)各位想一想：造成富士康那些年輕員工跳樓的關(guān)鍵原因或直接原因是什么？” 看到老板們一時(shí)語(yǔ)塞，我提示：“是勞動(dòng)強(qiáng)度太大？是安全措施不嚴(yán)？工資太低，待遇不好？離開(kāi)家鄉(xiāng)時(shí)間太久？……” “好像是富士康的文化有問(wèn)題？”一位老總不太確定地回答。“如果那是關(guān)鍵原因的話(huà)，那么，各位的應(yīng)對(duì)措施是否有些南轅北轍？”我不客氣地逼問(wèn)。

????一陣沉寂……可惜，預(yù)定結(jié)束的時(shí)間到了。我與老總們相約，下次接著聊。

????然而，何時(shí)才是“下次”呢？讓我就在這個(gè)專(zhuān)欄里與老板們“接著聊”吧。

????眾所周知，老板的個(gè)性或風(fēng)格就是企業(yè)的文化，尤其在企業(yè)的創(chuàng)始人——不管他自稱(chēng)董事長(zhǎng)還是總經(jīng)理或兩者兼而有之——還在掌舵時(shí)。富士康的文化，完全是郭臺(tái)銘個(gè)人的性格在“組織上的反映”。看看近期媒體上對(duì)郭臺(tái)銘個(gè)人的一些用詞吧：“霸氣”、“軍閥”、“鐵腕”、“獨(dú)裁”、“帝王氣息”、“成吉思汗”、“屬虎的”，而他本人則開(kāi)口閉口“總裁我……”以下是頗能表現(xiàn)“郭總裁”管理特點(diǎn)的一個(gè)例子：今年5月25日，當(dāng)他聽(tīng)到發(fā)生了第“11跳”時(shí)，就在鴻海總部門(mén)口當(dāng)眾嚴(yán)厲訓(xùn)斥相關(guān)主管達(dá)5分鐘之久。而且，主管們還被在太陽(yáng)底下罰站。須知，那N連跳，就是被這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、企業(yè)做派直接或間接地引發(fā)出來(lái)的呀！上行下效。鴻海/富士康軍團(tuán)的上萬(wàn)名管理者為什么普遍帶有執(zhí)行力強(qiáng)而人性弱的特點(diǎn)，是不難理解的。同理，要想改變富士康文化，不首先改變郭臺(tái)銘本人，行嗎？！然而，在富士康出臺(tái)的那7、8條應(yīng)對(duì)措施中，我們能看到一點(diǎn)從各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變?nèi)胧帧⑦M(jìn)而改變富士康企業(yè)文化的影子嗎？當(dāng)然，要是“郭總裁”本人沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，富士康內(nèi)部誰(shuí)又敢去提醒他呢？要是富士康的文化不改，不管它內(nèi)遷到河南、河北還是重慶，它都將繼續(xù)透支大陸經(jīng)濟(jì)振興的深層土壤，繼續(xù)犧牲人類(lèi)的文化價(jià)值——盡管工人的工資有了大幅度的提升。

????我眼下沒(méi)有直接影響郭臺(tái)銘的機(jī)會(huì)，但我希望能夠給參加那次座談交流的老板們一些忠告：要避免富士康式的悲劇在您的企業(yè)發(fā)生，或許您需要把更多的精力放到企業(yè)的文化轉(zhuǎn)型上；而文化轉(zhuǎn)型的核心，則是您本人的轉(zhuǎn)型；其前提，是您的“近見(jiàn)”（請(qǐng)參考《財(cái)富》（中文版）今年5月上半月刊《總裁的“近見(jiàn)”與“遠(yuǎn)見(jiàn)”》一文）。為加強(qiáng)您在這方面的近見(jiàn)，下面提供一個(gè)簡(jiǎn)易的自我評(píng)價(jià)工具，請(qǐng)根據(jù)您在工作中的實(shí)際情況，用1~5分對(duì)以下10項(xiàng)描述進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。1分表示你的實(shí)際情況與描述完全相反，5分則表示你的實(shí)際情況與描述完全一致。

〇 我期望下屬不折不扣地立即執(zhí)行我的指令

〇 我經(jīng)常當(dāng)眾指出下屬工作中的錯(cuò)誤或不足，并讓其即刻改正

〇 我會(huì)經(jīng)常監(jiān)控下屬工作的進(jìn)展情況

〇 對(duì)于公司政策的變化，我只是簡(jiǎn)單地向下屬宣布而不與他們進(jìn)行討論

〇 我要求下屬詳細(xì)報(bào)告工作的具體進(jìn)展情況

〇 我做決定時(shí)，相信自己的判斷，不會(huì)考慮下屬的意見(jiàn)

〇 我運(yùn)用警告來(lái)“激勵(lì)”下屬做事

〇 我為下屬設(shè)定他們的具體工作目標(biāo)

〇 我只獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異的工作結(jié)果，而不關(guān)注過(guò)程

〇 我在批評(píng)下屬之前，從來(lái)沒(méi)有猶豫過(guò)

????如果您的得分超過(guò)50分，那么，“恭喜您”，您就是“郭臺(tái)銘第二”、“郭臺(tái)銘第三”或“郭臺(tái)銘第N”。您之所以現(xiàn)在沒(méi)有他那樣的“名氣”，只是因?yàn)槟钠髽I(yè)的規(guī)模還不能與富士康相比，所以，還沒(méi)有被媒體頻頻光顧的“福氣”。

????憑良心說(shuō)，“郭臺(tái)銘們”對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛是做出了杰出歷史貢獻(xiàn)的，他們的管理模式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，曾經(jīng)也是“合時(shí)宜的”，甚至優(yōu)異的。但為什么在今天他們會(huì)遇到如此的挑戰(zhàn)？關(guān)鍵原因是：為你打工的主體，不再是“60后”或者“70后”，而是“80后”甚至“90后”了。這一代人對(duì)所謂的“英雄式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格似乎有一種天然的反感。他們有一種強(qiáng)烈的“個(gè)體化”傾向，自我意識(shí)十分明顯。他們注重個(gè)人興趣和個(gè)人價(jià)值，維護(hù)自我權(quán)利，厭惡規(guī)則約束。他們視野開(kāi)闊、心態(tài)開(kāi)放。之所以與其“60后”、“70后”的父兄們?nèi)绱瞬煌饕且驗(yàn)檫@一代人基本上是獨(dú)生子女，從小在“以我為中心”的家庭環(huán)境中長(zhǎng)大，“小皇帝”、“小太陽(yáng)”、“一級(jí)保護(hù)動(dòng)物”是他們共同的“別名”；互聯(lián)網(wǎng)的快速普及又讓這一代人接觸到了大量的來(lái)自不同社會(huì)的文化和知識(shí)。這些“新新人類(lèi)”，對(duì)于郭總裁這樣的每天工作15個(gè)小時(shí)、創(chuàng)業(yè)以來(lái)沒(méi)有休過(guò)三天以上假期的“40后”來(lái)說(shuō)，幾乎就是“來(lái)自不同星球的人”了。

????代溝如此之大，怎么辦？“郭臺(tái)銘們”除了與時(shí)俱進(jìn)，在努力理解“80后”、“90后”的基礎(chǔ)上去能動(dòng)地適應(yīng)他們、影響他們以外，別無(wú)他法。據(jù)有關(guān)方面報(bào)道，在最近的一次股東會(huì)上，郭臺(tái)銘稱(chēng)：“這次事件讓我學(xué)習(xí)到很多，我們要正視中國(guó)‘90后’的年輕人的需要，并且利用年輕人思想開(kāi)放、創(chuàng)造力豐富的特色轉(zhuǎn)型。”兩個(gè)月之前，從郭總裁嘴里說(shuō)出這樣的話(huà)，是不可想象的。今天，如果“老大”已經(jīng)有了如此神速的進(jìn)步（至少在口頭上），“老二”、“老三”、“老N”們，是否也應(yīng)該猛醒了？

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張偉俊為知名領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家，目前主要為民企董事長(zhǎng)和外企總經(jīng)理提供“一對(duì)一貼身服務(wù)”，是中國(guó)以“總裁教練”為專(zhuān)職的“第一人”。

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