“執行力”問題的實質是“領導力”
????一年前，某個中國500強企業的副總裁來電邀請我參加其公司年會，并為300名中高層管理者講一天課。我問她講些什么為宜，她說我是知名專家，講眼下中國企業關注的就行。因與她私交不錯，我便承諾了。講課前一天晚上到達駐地，一看這個為期三天的大會的議程表，我頓時傻了眼：在我“承包”的那一天的議程上，只有三個大字：“執行力”。“我可是從來只講領導力，不講執行力的。”我向該副總抗議。“可我們老板這兩年只談‘執行力’，他從來沒用過‘領導力’這個詞。您就幫幫忙吧。”生米已經煮成了熟飯，我再抗議也無濟于事。 ????第二天早上，我準時出現在會場。面對300位中高層管理者，我首先發問：“在座各位都是帶隊伍的，少則十幾二十，多則成百上千，對嗎？”“對。”“你們董事長花這么大的代價把各位從各地請來總部開會、充電，他感興趣的主要不是你們作為個體的具體執行能力，而是你們帶領整個團隊的綜合指揮能力，對嗎？”“對。”臺下又齊聲回答。“好，這種綜合的指揮能力就是領導力。領導力的提升，是各位有效執行董事長的指令，帶領團隊完成公司下達的業績指標的前提……”我按照事先準備好的“領導力”內容，在“執行力”的旗幟下講了一整天。臺下就坐的董事長一直不置可否，臉上一副深不可測的神色。下臺后，副總裁告訴我，她整天捏著一把汗，因為董事長要是感覺誰說得不順耳，他會隨時上臺取而代之，絲毫不顧人家臉面。 ????從表面上看，我的有驚無險似乎與善于做文字游戲有關。其實不然。歷史地看，中國企業界原來是不講“執行力”的。“執行力”一詞的流行，始于美國拉里·博西迪和拉姆·查蘭合著的《執行》一書中文版2003年初的問世。然而，翻開該書的第一頁，上面赫然寫著“獻給杰克·韋爾奇，他是我們這個時代最杰出的執行者”的字樣。若“全球第一經理人”是個“執行者”，哪個企業的領導人才是“領導者”？再看柳傳志為該書所寫的序言。他說，“有效的執行是需要領導者親力親為的系統過程”，企業領導人“只有將戰略、人員與運營進行有效地結合，才能決定企業最終的成功。結合的關鍵則在執行”。至于作者本人，則開宗明義：“執行應當是一名領導者最重要的工作”。這樣看來，對于企業的各級管理者來說，執行和領導幾乎就是同義詞了。領導的主要職責是執行，而有效的執行需要得力的領導。 ????遺憾的是，大多數老板自己恐怕并沒有讀過《執行》這本書。他們在慷慨地把《執行》送給管理層人手一冊時，想當然地認為自己是老板，是決策者，需要的是領導力，而管理者們處于執行層面，他們需要的是執行力。我遇到過一些老板，他們對執行力情有獨鐘，開口閉口執行力，會上會下執行力，這個詞似乎成了萬金油，可以用來解釋企業所有問題的癥結。老板沒有看到，當他用一個手指指著下屬斥責他們缺乏執行力的時候，他其余的多數手指都是指向他自己：實際上，部下執行力差，往往是老板領導力弱的反映。 ????我們從《執行》一書提到的三個方面來看。首先，公司方向、戰略不明，造成各級員工執行力低下。要是我說中國99%的企業沒有方向、沒有戰略，讀者也許不信。讓我告訴你我的“親身實踐”：幾年來，我向上千名老板和高管問過同樣的問題：“貴公司有明確的使命、愿景、核心價值觀和戰略嗎？”舉手肯定回答的比例一般在20%左右。我接著問：“假如我請貴公司高層的十位領導即刻坐下來，發給每人一張紙、一支筆，要求他們在不交頭接耳的情況下，把公司的使命、愿景、核心價值觀與戰略寫在紙上并做一個最簡單的注釋，你估計出來的答案會有多少個？”大家會心地笑了。我的結論是：企業的每個領導都是有方向或戰略的，但公司則沒有。在公司方向或戰略缺失的情況下，大家執行的對象或曰內容都不清楚，強有力的執行自然無從談起。毋庸贅言，這首先是老板的責任。 ????其次，管理流程、組織架構問題造成執行力低下。十多年前，當我回國開始為華為、TCL等公司提供管理咨詢服務時，國內企業在流程、架構方面是有嚴重缺失的。今天則不然，很多上規模的的民企已經有了明確的業務流程和組織架構，但老板也逐漸發現了這些玩意的真諦：它們本質上是用來限制老板的。流程和架構使得老板難以隨心所欲和朝令夕改，它們似乎天生就是老板的天敵。于是，出大錢邀請咨詢公司來梳理流程和架構，首先跳出來抗拒制度、破壞規則的，往往都是同一個老板。企業的運營，本質上還是依賴“潛規則”。各級下屬把相當一部分精力用于揣摩上級和上級的上級的偏好，甚至揣摩他們當天的情緒狀態，執行的效率和效果怎么會好？這十多年來，我親眼見證了一些企業從“無法可依”到“有法不依”的轉變，感嘆不已。 ????第三，選人、育人不當，造成執行力低下。說到底，執行的主體是人，人的意愿和能力決定了執行的結果。韋爾奇當年把他的大部分精力花在人身上。相比之下，我們的民企老總在選人、育人、激勵人、指導人方面花的精力與時間微乎其微，然而，在用人方面，往往又提出近乎苛刻的要求。結果，弄得上上下下都不滿意。而要當一個讓民企老板滿意的人力資源主管，其概率也就很低了。怪不得人力資源主管的跳槽率這么高！ ????不說那些玄乎的，實際點，就說錢吧。“又要馬兒跑，又要馬兒不吃草”的總裁還大有人在呢！一個幾千萬的公司發展到了幾十億，高管們的月薪還一直在兩三萬之間徘徊，你還衷心期盼他們有高效執行的意愿和能力？一次，當一名老板振振有詞地談論他怎樣教育下屬要有主人翁精神時，我插問了他一句：“您在公司的股份比例是多少？”“100%。”“您還真期望大家把自己視為公司的主人？”老板的悟性很高，頓時不吭聲了。 ????上述三方面的問題，可以認為是老板自身的執行力弱導致了全公司的執行力差，也可以說是老板的領導力差導致了公司的執行力弱，大家不妨見仁見智。但有一點也許是肯定的：一把手的問題是核心、是關鍵，不管你稱之為領導力問題還是執行力問題。 ????最后，建議總裁讀者在再次責怪下屬執行力差之前，不妨先問自己幾個問題： ????·我們公司有明確的方向和戰略嗎？若有，大家都認同嗎？理解一致嗎？ ????·當你的意愿與公司的流程和架構有沖突時，你期望下屬“按規矩辦事”還是服從你的意志？ ????·你把多少精力放在“事”上，又有多少時間留給“人”？ ????·最后，當你反復證明你的下屬確實能力低下時，你為什么還不換掉他們？ ????或許，你在無意識層次里明白：公司執行力差的根本原因就在你身上。 ?
特約作者張偉俊為知名領導力專家，目前主要為民企董事長和外企總經理提供“一對一貼身服務”，是中國以“總裁教練為專職的第一人”。 ? ? ? 相關稿件
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