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????問：剛才你提到公司業務會隨著中國政府的戰略而調整，現在政府提倡綠色發展戰略，倡導節能環保，你們有什么對應策略？

????答：艾默生很早就開始注重環保理念，注重節能技術，這是我們的強項。艾默生存在的價值或者說提供的產品和解決方案，就是讓客戶更節能，更環保。

????早在上世紀80年代，艾默生就開始致力于解決客戶面臨的環境挑戰。從提高制熱和空調系統能效的壓縮機，到促成綠色數據中心和電信網絡的動力技術，公司的工程師們構想并開發了許多產品和解決方案，不但減少了資源消耗，而且還帶來了可觀的效益。比如艾默生的環境優化技術，工程師們專注于高效節能的空調設備，設計出了新一代壓縮技術，并使用環保的無氯制冷劑。有些技術還是首先在中國研發并應用在中國市場。

????問：以綠色戰略為例，你們如何提前預測市場變化，并進行公司業務轉型？

????答：這確實很難。艾默生有100多年的經驗，我們有一套獨特的管理過程。這個管理過程包括六大原則。其中一個是計劃。一年開始的時候有計劃，過一段時間我們會回顧計劃是否正確、完整，是不是按照設想的情況進行。我們從計劃執行上對將來進行預測。艾默生每個月都會有計劃，在回顧時，會研究銷售額、原材料供應等各種情況。在此基礎上，每年我們都會看前后五年的情況，先回顧前面五年，然后計劃未來五年。

????此外，公司還有產品發展創新計劃。比如，我們重點關注客戶的變化，包括主要客戶、潛在客戶等的情況都要研究，根據客戶不斷變化的需求制定新計劃。在制定和實施計劃過程中，公司管理層會對未來業務發展方向進行預測，并對業務進行調整。

??? 問：都是什么層次的人做計劃和研究未來趨勢？

????答：公司總部、各個區域市場、每個業務品牌、每家工廠及下面各個部門都有相應的計劃，都會根據計劃對未來進行預測。最后，總部最高管理層要看公司的整個計劃，并對一些重大業務變化做公司層面的調整。

????問：剛才你提到艾默生長盛不衰的秘訣是特殊的管理過程，能否詳細介紹一下？

????答：艾默生運用一套動態的方法來管理公司。這套方法創始于上世紀50年代，至今仍在不斷演變中。我們稱之為“管理過程”，它是公司取得長期持續穩定增長績效的關鍵。這個“管理過程”幫助我們研究和制定適合公司各個層面的最佳戰略，并使我們能夠掌握戰略實施過程中的最新動向。上面提到的通過計劃制定和實施預測未來市場發展趨勢，就是“管理過程”的一個具體表現。

????“管理過程”在戰略與行動之間提供了一個聯系環節。它建立起一套共同的價值觀念，為判定事務的輕重緩急、評估結果和解決問題提供了一個架構，這為戰略的順利和迅速實施建立起一個可為人們共享的思維和溝通之路。