最受贊賞的公司為何與眾不同?
????我知道的每一家公司基本上都希望在經(jīng)濟(jì)衰退結(jié)束后變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在,衰退持續(xù)的時(shí)間已經(jīng)足以讓我們看出誰更有競(jìng)爭(zhēng)力,誰不幸落后了——高盛(Goldman Sachs)對(duì)比花旗集團(tuán)(Citigroup),百思買(Best Buy)對(duì)比Circuit City,本田(Honda)對(duì)比通用汽車(General Motors),英特爾()對(duì)比AMD(Advanced Micro Devices)。那么,在歷史性的衰退中勝出的公司與失敗者之間究竟有何不同? ????Hay(合益)集團(tuán)新的調(diào)查結(jié)果為我們提供了大部分答案,幫助《財(cái)富》雜志評(píng)選全球最受贊賞公司排行榜(參見“行業(yè)明星排名”,或者登錄fortune.com/mostadmired),并且研究是什么因素讓它們?nèi)绱顺晒ΑW詈笪覀儼l(fā)現(xiàn),今年名列前茅的公司——行業(yè)冠軍在走出衰退之后的確變得非常強(qiáng)大,如UPS、迪士尼(Disney)、麥當(dāng)勞(McDonald's)和萬豪國(guó)際(Marriott International)——至少在一個(gè)方面與落后的公司有所不同:雖然每個(gè)公司都宣稱人才是它們最彌足珍貴的資產(chǎn),但最受贊賞的公司篤信這個(gè)觀點(diǎn)。 ????對(duì)比結(jié)果讓人大吃一驚。在這次經(jīng)濟(jì)衰退中勝出的公司,也就是每個(gè)行業(yè)的三甲,很少像其他公司那樣在近兩年中裁員(只有10%的公司裁員,而不太受贊賞的同行中有23%裁員)。更明顯的差別是,它們基本沒有停止招聘或凍結(jié)薪資。一個(gè)巨大差別是(二者相差21個(gè)百分點(diǎn)),它們更愿意投入時(shí)間和資金樹立自己的雇主形象,而不僅僅告訴顧客自己是商人。把這些因素綜合在一起,就可以得出一個(gè)規(guī)律:“與同行相比,最受贊賞的公司更注重長(zhǎng)期發(fā)展。”Hay(合益)集團(tuán)的馬克·羅伊爾(Mark Royal)說。換言之,它們深知人才是資產(chǎn),而不是開支。 ????為了不讓這個(gè)觀點(diǎn)聽起來仿佛是人云亦云的恭維,請(qǐng)考慮一下持這種觀點(diǎn)的公司所面臨的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)問題。為資產(chǎn)注入資金不是開支,而是投資。如果你確實(shí)認(rèn)為人才是資產(chǎn),那么只要你覺得這筆投資的回報(bào)高于所需的資本成本,你就會(huì)不斷投資。但是,如果你認(rèn)為人才就像電費(fèi)一樣是開支,那么在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)你就會(huì)盡可能地削減這部分開支。 ????Hay(合益)集團(tuán)新的研究結(jié)果表明,冠軍公司尤其注意讓員工對(duì)自己的工作感興趣。這些公司更愿意明確員工參與的含義,對(duì)此進(jìn)行測(cè)評(píng),由部門經(jīng)理(而不只是人力資源部的員工,這一點(diǎn)很重要)負(fù)責(zé),并把員工參與與業(yè)務(wù)目標(biāo)(如生產(chǎn)率或效率)相結(jié)合。這樣做的公司不僅更受人贊賞,而且盈利也更豐厚。 ????既然如此,為什么還有這么多管理者摸不著頭緒呢?他們通常認(rèn)為,如果他們不削減員工規(guī)模,華爾街就會(huì)對(duì)他們的股價(jià)大打出手。可是,貝恩咨詢公司(Bain)的達(dá)雷爾·里格比(Darrell Rigby)的研究結(jié)果表明,這個(gè)觀點(diǎn)根本不對(duì)。把大幅裁員當(dāng)作成本削減手段(而不是出于戰(zhàn)略考慮,如合并后的整合)的公司,在隨后一年里失去的股東價(jià)值要比那些挽留人才的公司要更多。 ????還有一個(gè)反駁的觀點(diǎn)是,行業(yè)冠軍財(cái)大氣粗,因此它們能夠以其他公司難以企及的方式慷慨對(duì)待員工。但是究竟何為因,何為果?各個(gè)因素相輔相承,從而形成良性循環(huán)。 ????我們從最受贊賞的公司身上學(xué)到了這些更深刻的經(jīng)驗(yàn):行業(yè)領(lǐng)袖們并不是在經(jīng)濟(jì)衰退爆發(fā)時(shí)才推出他們發(fā)人深省的人力資本理念;他們多年前就已經(jīng)信守這個(gè)理念。一旦經(jīng)濟(jì)衰退爆發(fā),就為時(shí)已晚了。冠軍公司深知它們最有價(jià)值的資產(chǎn)究竟是什么,而且它們會(huì)給予它應(yīng)有的投資——無論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是好是壞。 ????譯者:蕭艾 相關(guān)稿件
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