人力資源外包也需“監(jiān)理”
實施結果 ????通過泛太平洋的咨詢成果及對外包項目雙方的輔導建議，北方銀行信用卡中心與合榮集團建立了良好的合作關系。在一年時間里，該集團為信用卡中心招聘、培訓、輸送了四批次、共計180名派遣員工。最終，有160人通過考核，被信用卡中心留用，充實到呼叫中心、風險控制、客戶經理等多個部門，其中有十幾名派遣員工由于能力突出、工作業(yè)績優(yōu)秀被提拔到管理崗位。對于信用卡中心而言，選擇人力資源外包不僅在短時期內迅速彌補了人員需求缺口，而且節(jié)省了招聘與培訓環(huán)節(jié)的人員和時間投入，工作效率大幅提升。招聘一名新員工并且培訓其上崗的時間，由原先的20天減少到8天。經過一年的項目成功合作，北方銀行信用卡中心決定與合榮集團續(xù)簽兩年外包合同，繼續(xù)保持良好的外包合作關系。 ????通過本次案例可以發(fā)現，人力資源外包項目的成功，需要一個專業(yè)的咨詢團隊來清晰描述外包雙方的項目需求和能力匹配程度，并在項目運行過程中持續(xù)給予輔導與建議，充當項目“監(jiān)理者”的角色，保證項目雙方的通暢溝通和良好合作。 ?
????編者按﹕泛太平洋管理研究中心（www.ppmi.com.cn, 本文中簡稱“泛太平洋”）長期致力于企業(yè)管理咨詢和定制化管理培訓設計工作。本欄目內容是基于泛太平洋近幾年來為企業(yè)咨詢過的真實案例改寫而成。執(zhí)筆作者劉持金現任泛太平洋總裁、中國國家行政學院兼職教授，具有多年的跨國公司高層管理實踐經歷和豐富的中外企業(yè)管理咨詢經驗。 相關稿件
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