精品国产_亚洲人成在线高清,国产精品成人久久久久,国语自产偷拍精品视频偷拍

????“我不知道為什么以前我們沒有這樣做！”廷德爾說。以后，他還要在自己的商店里掛一條像“爭取賣五件”這樣簡單上口的標語來促進銷售。但是，既然康泰納零售連鎖店和熊熊工作室的員工都沒有銷售提成，他們有什么努力銷售的動力呢？廷德爾說，“他們關心公司的銷售，就好像得克薩斯大學球隊的球迷關心球隊一樣。”他還補充說，他被熊熊工作室的員工的熱情打動了。提到熊熊工作室，廷德爾說：“這是人，是感情。但是，在這里面嵌入了一種以銷售為導向的文化。”

????克拉克在圣路易斯的康泰納零售連鎖店的一天是從上午7點開始的。兩個小時后商店才開門，但9名全職員工正在參加每月一次的會議。會上，他們會討論公司簡報上的最新消息。（和員工溝通是康泰納零售連鎖店的“核心價值觀”。）

????然后，店鋪的總經理布賴恩·愛迪生（Brian Edison）鼓勵大家進行更多的溝通：如果哪位同事表現好，大家可以在他的儲物柜上貼一張報事貼，對他表示祝賀（公司會把這些便箋保存下來，用于績效評價）；或者可以登陸公司的Facebook主頁，進入廣受歡迎的“最有條理員工”頁面參加競賽，把自己整潔有序的壁櫥、車庫和地下室的圖片貼出來，讓顧客投票評選。

????克拉克充滿好奇地做著筆記。她今年60歲，和高大的廷德爾恰恰相反，是位個子不高的女士，但精力充沛。雖然她沒有子女，但是她說，她有些最要好的朋友都是小孩。而且，對于每周收到的那幾百封小客戶的e-mail，她也總是親自回復。克拉克曾擔任瑋倫鞋業公司（Payless ShoeSource）的總裁，但她認為零售業已經失去了她童年時在商店里感受到的那種魅力，這令她非常沮喪。于是，1997年，她離開瑋倫鞋業，創建了熊熊工作室。她一直是康泰納零售連鎖店的忠實顧客——她把這家商店叫做“女性購物的硬件設施”——在參加今天的會議時始終很好奇：銷售員是怎樣對1萬種不同的商品了如指掌的（熊熊工作室只有450種不同的商品）？

????愛迪生告訴她，答案就是培訓——全職員工在工作第一年接受的培訓達到了令人震驚的240小時，而這個數字的行業平均水平僅僅為7到10小時。克拉克今天接受的培訓被壓縮到了一個小時左右，其中包括看一段廷德爾講話的視頻。廷德爾解釋了每一位員工的首要目標，那就是幫助顧客（他們大部分是女性）生活得有條理，從而給他們帶來快樂。廷德爾說，“實際上，我們希望顧客每次走進壁櫥的時候都能跳一小段舞。”

????有些顧客的寵物死后，會把寵物的毛發裝進新買的泰迪熊玩具里。對于這家銷售泰迪熊的工作室的創始人來說，控制人的感情似乎應該是習慣成自然的事情。但是，怎樣才能讓人對空蕩蕩的盒子和垃圾桶感到興奮呢？克拉克系上圍裙，沒有多久，看起來儼然已經是一位銷售行家了。不用人告訴她不要說“我能幫你做點什么”，她已經和顧客隨意地聊起關于禮品包裝或者鞋子的問題了。她態度好奇但有禮貌，有耐心但不顯得強加于人。

????克拉克說，讓她印象最深的是康泰納零售連鎖店鼓勵員工之間相互溝通的方式——她準備偷師學藝，在自己的工作室嘗試某些做法。她說，“他們會給表現好的員工寫報事貼，然后貼在他的儲物柜上。我覺得這真是個好主意，而且很簡單。”康泰納零售連鎖店利用Facebook與客戶聯系的方式也讓克拉克大受啟發。熊熊工作室也鼓勵員工使用Facebook，而舉辦競賽這種方式可以提高員工寫Facebook的動力。克拉克說，“這種方式能夠讓顧客真正與產品接觸，我們也可以學習這種方式。”

????當讓廷德爾和克拉克為對方提出建設性意見的時候，他們都顯得有所保留。廷德爾認為，熊熊工作室可以讓孩子們更深入地參與小熊玩具的實際制作過程（現在的大部分工作都是工作人員完成的），雖然他也明白，克拉克擔心，萬一孩子們不小心把小熊的眼睛或者鼻子吞進肚子，可能會引起法律問題。克拉克則說，她很驚訝廷德爾為什么不把公司發展得更快一些——廷德爾開了47家店，而克拉克只用了他1/3的時間就開了400家店。不過她很快又補充說，即使在蕭條時期，康泰納的息稅折攤前收益的增長率也達到了10%，這是沒辦法相比的。