長期擔任CEO的吉姆·古德奈特在SAS公司園區的一幅壁畫前。
（攝影：Gregg Segal）
????SAS的員工肯定感覺渾身舒坦。每周都會有數十名員工在公司約6,130平方米的休閑和健身中心享受按摩。按摩并不是免費的，不過每小時只需55美元，而且這還是稅前的價格。由此帶來的便利卻是無法衡量的：拾級而上，便是健身房、舉重房、桌球廳、桑拿房、美發室、美甲室，以及在相當于奧運會比賽用的泳池里做水上踢拳。（旁邊貼著運動須知：“請著泳裝”， “上課勿帶手機”。）這里有普通按摩、瑞典式按摩、矯形按摩和肌筋膜放松——所有按摩服務都是為了讓員工“增進對自己身體的認識，行動起來更輕松、更自由”，并且能“增強體能、減輕疼痛、放松身心、促進健康”。
????我對統計數字、商業分析、數據采集或計算機編程知之甚少，但今天我和充滿幻想的SAS員工一樣，感覺好極了。吃過豐盛的早餐，在SAS公司位于北卡羅來納州羅利市占地300英畝的公司園區的橡樹林中轉了一圈之后，我親身體驗了本·富蘭克林（Ben Franklin，是的，他也酷愛風箏）的服務，富蘭克林是位有資質的按摩師，此前他在南方貝爾公司（BellSouth）做過28年的工程師。“我著重按摩你的前胸的上半部分和頸部。”他在禪宗音樂的伴奏下平靜地對我說。“你感到壓力從身體里釋放出來了嗎？”是的，我感覺到了。《財富》雜志，或者其他數不清的美國公司肯定不會給我提供這樣的服務，尤其是在當前環境下。
????盡管媒體關于硅谷各公司福利待遇優厚的工作環境的報道屢見不鮮，但這卻是在相對落后的美國南部，這里的員工也享受著豐厚的待遇。SAS不僅是世界上最大的私營軟件公司——營業額為23億美元，相當于上市公司財捷（Intuit）的規模——而且還是公司福利方面的楷模。事實上，當SAS的客戶谷歌（Google）在幾年前制定公司園區的福利安排時，就曾以SAS為模板。從13年前《財富》雜志開始評選最適合工作的公司以來，SAS公司（英語發音為sass）年年入選這項排名。但今年卻是首次榮膺冠軍。公司在滿足員工需求上的慷慨大度也許會讓吝嗇的公司感到膽寒，但SAS公司CEO吉姆·古德奈特（Jim Goodnight）卻說，公司的政策帶來了寶貴的商業價值。“我最有價值的資產每天都會開車離開公司大門。”古德奈特喜歡這樣說。“我的工作就是確保他們還會回來。”他這樣做并非出于寬容大度，而是完完全全的實用主義，甚至還有些不擇手段。SAS公司員工的平均在職工作時間是10年；有300名員工至少工作了25年。2009年，SAS公司員工的年流動率為2%，而軟件行業的平均流動率大約是22%。在SAS美國公司的員工隊伍中，女性員工占45%，她們的平均年齡為45歲。
????現年67歲的古德奈特據說是北卡羅來納州最富有的人，從外表看去他并不像是這種罕見的企業文化的設計師。持有統計學博士學位并且當過教授的古德奈特喜歡用數據說話，而且性格古怪，他一點也不像菲爾博士（Dr. Phil）描述的那樣感情豐富。我與他相處兩天得到的紀念品是一張他的貼膜名片——“古博士的21點紙牌”，上面用圖表注明了如何處理與發牌者之間的任何牌局。[我還得到了他于1975年在《美國統計學家》雜志（The American Statistician）上發表的優秀論文《零記憶戰略的最優化和四副牌21點游戲的準確概率》（Optimum Zero-Memory Strategy and Exact Probabilities for 4-Deck Blackjack）的影印本。我把它翻譯完了就告訴你。] SAS公司的許多人更樂意稱他“古德奈特博士”，而不是吉姆。他在公司的理發室理發——“這樣我可以節約35分鐘的路程”——但你絕不會看到，比如說本·富蘭克林給高1米93的古德奈特按摩前胸的上半部分和頸部。相反，古德奈特也許正在路上與世界各地的1.7萬名機構客戶交談，或者是不時通過SAS公司的電視節目工作室與他們交流。他和妻子安（Ann）住在公司園區內一幢有著喬治王時代風格的高大磚結構房屋里，這里離龐大的太陽能發電廠不遠，SAS公司修建這個發電廠，是為了把電力賣回給當地社區。
