消費者驅動的企業社會責任在中國萌芽
——第四次企業社會責任調查
?  （攝影：Ian Teh） 認同“企業社會責任”的領導者說，環保是最重要的責任 ????2010 年的調查發現，企業領導者再次把環境保護和節約資源看成最重要的企業社會責任。問卷中一共列舉了 14 類社會責任，自 2007 年以來，接受調查者認為最重要的六項責任一直沒變，那就是：環境保護和節約資源，高質量的產品和服務，關心員工的健康，遵守商業道德，工作場所安全，保護所有股東的權利。 ????企業在今年的調查中表現出對環境問題的持續關注，這會影響到未來的市場：有 41% 的接受調查企業正在開發低碳的新產品和服務。 ????只要企業能夠獲得財務上的好處，就會一直對低碳創新保持強烈的興趣。F6DM 電動汽車是世界上第一款雙模式插入式混合動力車，它將使汽車制造商比亞迪公司進入美國、歐洲和世界其他地方的龐大市場。中國的綠色信貸金融體系使銀行能夠更好地支持剛剛起步的綠色產業、生態基礎設施和生態建設。商道縱橫（SynTao）等咨詢公司將支持企業與國際標準和報告制度接軌，比如“碳排放項目”要求企業報告它們產生的碳和減排措施。 企業相信“企業社會責任” ????總體來說，負責任的企業管理者都相信，社會與環境責任是與企業績效相關的。每年持這種觀點的人都穩步增加，從 2007 年到 2010 年，他們在接受調查者總數的比例已經顯著增長，從 67% 提高到 89.2%（見圖 2）。
 ????許多企業都向消費者和政府公開了它們對社會責任的承諾，這也說明了企業對“企業社會責任”的認同。所在企業制定了道德規范的接受調查者在全部接受調查者當中所占的比例，從 2008 年的 48% 躍升到本次調查的 62.4%。中國 WTO 論壇（China WTO Tribune）最近的研究也揭示了同樣的趨勢，這項研究指出，從 2001 年公布首份企業社會責任報告以來，公布的企業社會責任報告的中國企業的數量迅猛增長。
 ????消費者還會利用政府的政策敦促企業提高透明度。例如，2008 年的《環境信息公開辦法》（試行）允許對違反廢棄物排放政策的企業進行公開點名。很多城市公布了這一信息。中國公眾與環境研究中心是一個非政府組織，它曾給不遵守信息披露政策的企業寫信，迫使它們有更好的表現，公布更多信息。 慈善活動最多的年份 ????無論是在中國還是全球，似乎都有一種趨勢：企業正在從慈善活動轉向更具有戰略性的社區投資。2009 年開展慈善項目的企業確實增加了，有四分之三的接受調查者說，他們的公司開展過慈善活動。慈善活動的增加主要因為四川省發生了特大地震，許多企業慷慨解囊。同時，隨公益營銷概念的出現，企業捐助行為正在從傳統的實物和貨幣形式轉變為與服務相關的形式。 相關稿件
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