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“中國業(yè)務(wù)將占據(jù)三分之一”─訪塞拉尼斯中國區(qū)總裁程嘉樹
 ????????塞拉尼斯（Celanese）是一家有 90 年歷史的化工企業(yè)，業(yè)務(wù)隨市場的需求逐漸變化，現(xiàn)在是化學(xué)中間體產(chǎn)品為主的復(fù)合型化工公司，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于從手機、食品添加劑到醫(yī)療產(chǎn)品、包裝及汽車零件等眾多消費品和工業(yè)領(lǐng)域。在全球，塞拉尼斯有四大業(yè)務(wù)，包括乙基、高性能工程塑料、特種工業(yè)品和特種消費品。在生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、市場占有率方面，每一塊業(yè)務(wù)都占據(jù)全球市場數(shù)一數(shù)二的位置。 ????早在 1960 年，塞拉尼斯就進入中國，當(dāng)時主要以貿(mào)易進口為主。20 世紀(jì) 80 年代后期，公司開始在中國建立合資企業(yè)。隨經(jīng)濟的不斷增長，中國市場日漸成為塞拉尼斯投資發(fā)展的重心。2007 年，公司的最主要業(yè)務(wù)─乙基的業(yè)務(wù)營運總部從美國遷往上海，管理全球乙基業(yè)務(wù)，同時兼管亞洲區(qū)的所有業(yè)務(wù)。同年，塞拉尼斯南京一體化化工基地建成并正式運營，該基地采用了一流的技術(shù)和最先進的管理理念。塞拉尼斯中國區(qū)總裁程嘉樹在接受本刊編輯李全偉專訪時說，對塞拉尼斯而言，中國市場將成為公司全球業(yè)務(wù)的重要組成部分。不久的將來，中國業(yè)務(wù)比重將占據(jù)全球的三分之一，同時也是公司未來發(fā)展的重要驅(qū)動力。 ????《財富》（中文版）問：目前，塞拉尼斯在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何？ ????程嘉樹答：塞拉尼斯在中國發(fā)展速度很快。我到公司已近 5 年，剛來時員工不過 20 人，現(xiàn)在有 500 多人。從業(yè)務(wù)發(fā)展角度看，公司在南京建成了一體化生產(chǎn)基地，其中的乙基產(chǎn)品的年產(chǎn)能達到 120 萬噸，是中國也是世界最大的乙基生產(chǎn)基地。塞拉尼斯不僅把產(chǎn)品的生產(chǎn)帶到中國，還把最先進的技術(shù)也一同帶來。公司是乙基產(chǎn)品生產(chǎn)成本最低的生產(chǎn)商，擁有世界一流的技術(shù)。乙基項目在中國的成功，也帶動了塞拉尼斯其他業(yè)務(wù)群進入中國。 ????2008 年 10 月，塞拉尼斯上海商務(wù)技術(shù)中心開始建設(shè)。建成后，該中心將覆蓋公司在亞洲的主要業(yè)務(wù)，將塞拉尼斯亞洲區(qū)業(yè)務(wù)總部與客戶應(yīng)用開發(fā)和研發(fā)中心全面整合在一起。 ????問：公司總部如何看待中國市場？ ????答：總部十分關(guān)注中國市場，也寄予很大期望。特別是從去年金融危機之后，中國抗危機的良好表現(xiàn)讓總部對中國市場的信心越來越強。近兩三年，塞拉尼斯在中國的發(fā)展速度很快。總部計劃在 2011 年前后，在亞洲的銷售收入占全球業(yè)務(wù)的比重達到 30%～35%，基本上跟歐洲、美洲的業(yè)務(wù)三分天下，而亞洲業(yè)務(wù)中最重要的是中國業(yè)務(wù)。 ????問：你在外企工作時間超過 20 年，在不同的企業(yè)工作過。根據(jù)你的經(jīng)驗，跨國企業(yè)是否真正了解中國市場？ ????答：我接觸過許多跨國公司的首席執(zhí)行官，覺得他們都非常看好中國市場，但如果中國市場的銷售收入只占很小一部分，跨國企業(yè)肯定把最好的資源和力量放在主要市場。此時，有些中國分公司就會覺得，盡管總部說十分重視中國市場，但在實際行動中并沒有得到相應(yīng)的支持。塞拉尼斯則不同，中國市場份額占比越來越大，總部必須重視這個市場。這從前面提到的一些具體動作就能得到體現(xiàn)。 ????問：當(dāng)時為什么選擇南京設(shè)廠？ ????答：塞拉尼斯的產(chǎn)品是大宗化學(xué)制品，以液體為主，選址建廠首先要考慮運輸成本，以水路運輸最經(jīng)濟。南京是長江沿岸的重鎮(zhèn)，地理位置非常好，又靠近我們的客戶。還有一個因素是，當(dāng)時南京化工園區(qū)剛剛建設(shè)，塞拉尼斯是第一個進入的跨國公司，得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧?/p> ????問：塞拉尼斯在南京一體化基地生產(chǎn)的產(chǎn)品是否供應(yīng)全球市場？ ????答：現(xiàn)在中國市場是全球發(fā)展最快的市場，我們的產(chǎn)品首先滿足當(dāng)?shù)厥袌觥ｋS市場發(fā)展，也會有出口，但由於有運輸成本方面的限制，不可能大規(guī)模地向其他市場出口。
 ????問：過去兩年，原材料價格上漲很快，你們?nèi)绾蜗杀旧蠞q的壓力？ ????答：從 2007 年開始，原料價格上升很快，但當(dāng)時市場需求也很旺盛，產(chǎn)品價格也會隨之上升。從 2008 年到現(xiàn)在，產(chǎn)品價格降到過去的約 50%，但原料價格經(jīng)過快速下降后又在快速上漲，此時最能顯現(xiàn)一個企業(yè)的功力。塞拉尼斯在管理、技術(shù)等方面的優(yōu)勢正好能應(yīng)對不利條件，繼續(xù)取得競爭優(yōu)勢。 ????問：塞拉尼斯在中國要達到目標(biāo)，還面臨什么挑戰(zhàn)？ ????答：挑戰(zhàn)很多。首先是當(dāng)?shù)毓驹趫?zhí)行總部戰(zhàn)略決策時面臨的挑戰(zhàn)。比如，在投資過程中，我們能否如期完成投資額度，保證試車運轉(zhuǎn)成功。二是市場營銷能力的挑戰(zhàn)。中國市場有特殊性，客戶跟歐美客戶不一樣，我們能否深入了解客戶的真正需求并滿足需求，是一大挑戰(zhàn)。三是當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)營過程中跟總部經(jīng)營文化的挑戰(zhàn)。我們要做到在中國的企業(yè)既融入美國總部的企業(yè)文化，又滿足中國式發(fā)展的需要。 ????應(yīng)對三大挑戰(zhàn)，最關(guān)鍵的是人才，包括本土化人才的招聘、培養(yǎng)和發(fā)展。中國人才很多，但怎么吸引人才，并使這些人才迅速了解和掌握公司文化、經(jīng)營特色、技術(shù)流程，是我們面對的重要工作。塞拉尼斯的董事長魏德曼要求中國區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人除做好本職業(yè)務(wù)外，還要成為出色的人力資源專家。 ????問：如何看待本土企業(yè)的競爭？ ????答：塞拉尼斯有獨步天下的專利技術(shù)，可以花相當(dāng)少的投資取得較大的規(guī)模效益，這是我們在激烈競爭中保持優(yōu)勢的資本。像南京一體化生產(chǎn)基地，乙基的生產(chǎn)規(guī)模能夠達到 120 萬噸，而其他企業(yè)在同樣的投入下能達到 1/4 或 1/3 就不錯了。塞拉尼斯把最好的技術(shù)帶到中國，有先進的工業(yè)流程設(shè)計理念和管理運營理念，讓公司保持了競爭優(yōu)勢。 ????正因為塞拉尼斯把最先進、最核心的技術(shù)工藝流程拿到中國來，所以一方面，我們要做好知識產(chǎn)權(quán)的保護；另一方面，中國員工要順利地消化它，而且更重要的是要發(fā)展它。我經(jīng)常跟員工講，你們現(xiàn)在學(xué)的是塞拉尼斯歐美同仁過去總結(jié)的財富，今后幾年，要靠中國人不斷補充和完善，總結(jié)出自己的特色加入其中。到了那時，中國業(yè)務(wù)才會真正成為塞拉尼斯的組成部分。 ????問：現(xiàn)在許多企業(yè)非常重視綠色環(huán)保，你們在這方面有什么舉措？ ????答：在環(huán)保和安全方面，塞拉尼斯有一套行之有效的方法。我在不同的跨國公司工作過，覺得塞拉尼斯對環(huán)保安全的重視程度非同一般。我是塞拉尼斯董事長會議的成員之一，每兩個星期都會召開一次會議，第一個議題就涉及全球各個行業(yè)的環(huán)保安全問題。 ????塞拉尼斯從設(shè)計開始就強調(diào)環(huán)保，注重采取非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に囘^程保證環(huán)境安全，在生產(chǎn)中注重降低能耗。安全方面，強調(diào)的是產(chǎn)品從生產(chǎn)到客戶全過程的安全。在塞拉尼斯，環(huán)保措施列入每位員工的工作指標(biāo)當(dāng)中，有目標(biāo)，有措施，促使公司上下重視環(huán)保和安全。這既是對自己負責(zé)、對公司負責(zé)，也是對整個社會負責(zé)。我們知道，公司越環(huán)保、越安全，投資者對你就越青睞，就越能加速公司的發(fā)展。 ????我們不僅在自己公司內(nèi)部強調(diào)綠色環(huán)保，還跟上游供應(yīng)商密切配合。塞拉尼斯的工程技術(shù)人員經(jīng)常深入上游企業(yè)，在工程、工藝設(shè)計方面做充分交流，目的是使上游企業(yè)跟塞拉尼斯的運營流程做到嚴(yán)格匹配，共同做到環(huán)保安全。 ????如何做好 500 強中國區(qū)總裁
 ????作為土生土長的北京人，程嘉樹早在 1986 年就進入跨國企業(yè)工作。他曾在北京擔(dān)任過麥肯錫公司高級咨詢員及副首席代表，隨后又擔(dān)任美國通用電氣設(shè)備融資服務(wù)中國區(qū)總裁。到目前，他任塞拉尼斯中國區(qū)總裁已近 5 年，有豐富的外企工作經(jīng)驗。他認(rèn)為： ????做好中國區(qū)總裁，離不開三大角色。 ????首先，是“做一個大使型的總裁”。總裁就像是公司總部派到中國的大使，跟各國駐華大使的角色一樣，既要深入了解中國市場情況，及時準(zhǔn)確地向總部反饋，還要把公司總部的決策帶到中國執(zhí)行。 ????作為大使，代表公司的形象，我每年都抽出時間參與大學(xué)生招聘工作，與學(xué)生們見面，介紹塞拉尼斯的公司文化和經(jīng)營理念。同樣，作為企業(yè)大使，另外一個責(zé)無旁貸的職責(zé)是代表企業(yè)，與政府相關(guān)部門打交道。在與各方面溝通時，必須保持職業(yè)精神和職業(yè)操守，這樣才能保持職業(yè)生涯常青。 ????“做文化交流的催化劑”是我花費時間最多的角色。因為文化的差異、經(jīng)營理念的碰撞，跨國公司在中國經(jīng)營和發(fā)展會遇到各種困難和問題。此時，中國區(qū)總裁要做好“文化交流的催化劑”，通過不斷的交流與溝通，化解雙方的誤解和隔閡，求同存異、順利發(fā)展。 ????跟公司總部溝通時，一定要本嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，不能忽悠。我的個人經(jīng)驗是，與總部溝通時，一定要有高度的職業(yè)精神，不能任憑個人喜好說偏話。中國市場的優(yōu)點，要用事實和數(shù)據(jù)表達清楚；市場發(fā)展不足的地方，也要詳細介紹，這樣才能讓總部決策者做出正確判斷。 ????第三個角色是“出色的人力資源專家”。人才培養(yǎng)問題在任何企業(yè)、任何發(fā)展階段都是總裁最主要的工作。在不同區(qū)域市場，跨國企業(yè)面對的人才問題會有所不同。在這方面，我花費的時間比較多，覺得最重要的是幫助員工掌握溝通技巧，融入公司文化，盡快地成為公司的有機組成部分。 ????塞拉尼斯公司（Celanese） ????總部所在地：美國得克薩斯州達拉斯 ????《財富》美國 500 強排名：第 368 位 ????公司簡介：作為一家復(fù)合型化工企業(yè)，塞拉尼斯公司是全球最大的乙基產(chǎn)品制造商，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于消費和工業(yè)領(lǐng)域。2008 年，塞拉尼斯公司凈銷售收入達到 68 億美元，其中 65% 來自于北美以外。目前，公司在全球約有 8,000 名員工。 ????網(wǎng)址：www.celanese.com ????─實習(xí)記者：楊雪 相關(guān)稿件
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