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????新東方的公司治理在 15 年的發(fā)展過程中經(jīng)歷了家族制、合伙人制、國際化三個階段

????特約作者：虞快

????東方教育科技集團（以下簡稱“新東方”）創(chuàng)始人、“留學(xué)教父”俞敏洪從不刻意強調(diào)自己的管理才能。相反，若是在 2009 年下半年問及俞敏洪工作狀態(tài)，他會更樂于用“我在修煉”這樣的詞語來回答，這實際上表達了一種狀態(tài)：創(chuàng)始人不再參與公司具體管理。從公司治理方面看，這正顯示出了公司進入規(guī)范化管理的成果。這家 15 年前由家族成員創(chuàng)立的公司實現(xiàn)這一點，經(jīng)歷了三個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點：家族制－合伙制－國際制，“每一次都非常痛苦?！庇崦艉樾稳菡f。值得這個曾經(jīng)懵懂的創(chuàng)業(yè)者慶幸的是，正因早在 10 年前進行公司治理布局，新東方才發(fā)展到目前的狀態(tài)：中國規(guī)模最大的民營教育機構(gòu)，在全國有 41 家分校和多家分支機構(gòu)，2006 年在美國納斯達克上市。

????“去家族制”

????自家族企業(yè)開始，是中國民營企業(yè)的普遍現(xiàn)象。“在我熟悉的教育領(lǐng)域里，幾乎每一家都是從家族企業(yè)誕生的。”俞敏洪說。家族企業(yè)是新東方初期生存與快速發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)，主要好處有二：管理成本低、效率高；企業(yè)運營成本低，財務(wù)、人力資源管理不必透明。新東方初期家族成員有妻子、姐夫、母親等多人。

????1996 年前后，俞敏洪將王強、徐小平、包一凡等朋友從美國請回來共建新東方。之后，朋友與家族成員在管理中發(fā)生矛盾，強烈要求家族成員退出。對于這一要求，俞敏洪此時考慮的重點是領(lǐng)導(dǎo)力：“我衡量的標準不是這幫同學(xué)能力有多強，而是我自己在改革過程中是否能領(lǐng)導(dǎo)這些人。我若鎮(zhèn)不住他們，他們的能力對新東方一點用都沒有。這就是領(lǐng)導(dǎo)力”。

????這一問題對于中國家族化民營企業(yè)具備普遍性。俞敏洪認為，“很多家族企業(yè)的改革最后崩潰，是因為創(chuàng)始人最后失去了領(lǐng)導(dǎo)力?！痹谛聳|方當時的狀況下，俞敏洪經(jīng)衡量后判斷：即使他們聯(lián)合起來反對我，也不行。2002 年，公司管理層集體決定，任何人的直系親屬都不能在新東方工作。俞敏洪的“去家族制”非常困難，他的母親為此大鬧新東方辦公室，一起白手起家創(chuàng)業(yè)的妻子半年對他不理不睬。他甚至不得不給母親下跪，以求諒解。

????但這一步完成了。

????“去合伙制”

????“去家族制”之后，新東方的公司治理并沒有立刻如同俞敏洪希望的一樣進入規(guī)范化，而是進入了一種新的狀態(tài)?！澳蔷褪呛匣镏??！庇崦艉樾稳菡f。“管理層由創(chuàng)業(yè)元老構(gòu)成，有很多感情成分在內(nèi)?！边@些人包括王強、徐小平、包一凡等，他們曾經(jīng)為新東方打下天下。這個形式的弊端在于，當新東方越來越大時，對原有教師出身的管理者的管理能力提出了挑戰(zhàn)。更為重要的是，“民營企業(yè)進入鼎盛時期后，一般難以逾越“三關(guān)”─排座次、分金銀、論榮辱的‘水滸模式’，”俞敏洪說。而之前新東方 9 位副校長都不排名次。一旦需要進行“過三關(guān)”的規(guī)范化管理，問題就很嚴重。

????為了規(guī)范公司治理，新東方付出了很大代價，經(jīng)歷了長時期的人事震蕩。這個過程從 2001 年開始，一直持續(xù)到了 2004 年。最嚴重時，董事相繼離職。2001 年，新東方“三駕馬車”之中的徐小平、王強陸續(xù)退出董事會和管理層?！皬?2000 年底開始，一直到 2003 年底，是新東方發(fā)展歷程中最痛苦的階段。在各式各樣利益、權(quán)利與人性的較量面前，它多次都差一點兒就崩潰了?！庇崦艉檎f。實際上，“差一點就崩潰了”的還有俞敏洪自己：小股東聯(lián)合起來“推翻”俞敏洪，他被擠出董事會，繼而被迫辭去總裁職位，“我變成新東方一個普通的辦公室主任和一個普通老師，天天背著書包去教室上課。”此時，他以自己徹底退出新東方相“要挾”，創(chuàng)業(yè)元老發(fā)現(xiàn)，新東方未來持續(xù)發(fā)展還離不開作為創(chuàng)始人的他。俞敏洪得以再次回到新東方，并有了話語權(quán)。他回憶說，“當時我用了一種策略。我把我擁有的 50% 股權(quán)拿出一部分來，送給新東方的新團隊，他們這一力量可以讓我跟元老抗衡?！敝饾u地，在重獲權(quán)威的俞敏洪強力推進下，新東方開始進入公司治理的第二步：跨越依靠經(jīng)驗無序管理的合伙人制度，進行規(guī)范化管理。公司開始制定董事會章程和管理制度，建立在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的透明的財務(wù)人事制度。2004 年，新東方引入了老虎基金，資本的進入推動了公司治理規(guī)范化進程。到了 2004 年，公司第二梯隊即職業(yè)經(jīng)理人開始起來，獲得股票和期權(quán)，一批專業(yè)化、職業(yè)化管理人才逐漸分布于財務(wù)、審計、公關(guān)等部門?！巴ㄟ^四年左右的改造，新東方才從合伙制變得更為規(guī)范?！庇崦艉檎f。

????進入國際化

????新東方公司治理的重要一步是完成上市。2006 年 9 月，公司順利在納斯達克上市，成為國際化的公司?！靶聳|方由幾千萬的小公司，立馬變成幾個億的大公司?！庇崦艉檎f。

????2005 年 11 月，新東方正式入駐其位于北京中關(guān)村核心區(qū)現(xiàn)代化的新東方辦公大廈。這幢龐大的船型建筑是新東方第一個真正的“家”，也是其成為一家“大公司”的標志。同年 12 月，公司開始第二個大動作，召開大型的人才招聘會，向應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生及社會各界提供 1,700 多個職位，包括英語教師和管理領(lǐng)域的職位，開出了從 50 萬到 100 萬元不等的高薪。如此大規(guī)模對外招聘高管，在新東方的歷史上還是第一次，它體現(xiàn)了俞敏洪改變公司經(jīng)理人數(shù)量和質(zhì)量的決心。這次招聘中，一些洋老師和專業(yè)人才進入新東方?，F(xiàn)任新東方國際總裁、CFO 謝東螢就是其中的代表，這位美籍華人擁有斯坦福大學(xué)工程專業(yè)理學(xué)學(xué)士學(xué)位、哈佛商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位及加州大學(xué)伯克利分校法學(xué)博士學(xué)位，加盟新東方之前已有豐富的法律和投行經(jīng)驗。他在新東方 2006 年於紐交所上市等大動作中發(fā)揮了很重要的作用。俞敏洪說：“我的 CFO（謝東螢）進來的時候，我答應(yīng)給他股權(quán)，干了不到 4 個月，我就知道這個人我至少要留他 3 到 5 年。我向董事會申請，給他加了一倍的股權(quán)。董事會認為太高了，我說不高，只要他在，新東方一定會順利上市，上市以后，股票也一定不會有大波動。結(jié)果后來這兩種說法全部實現(xiàn)了。”此舉也顯示了俞敏洪在公司治理方面對國際化管理團隊的渴求與思路。

????同時，新東方改變了公司的治理結(jié)構(gòu)，包括董事會層面。上市之前，已經(jīng)位列董事席位的徐小平等均退出董事會，新東方只有俞敏洪一人進入上市公司董事會，董事會由之前的 11 人變?yōu)?5 人?！爱敵跷夜室庖龅木褪菄栏竦匕讯聲凸芾韺臃珠_?！庇崦艉榻忉屨f。他希望建立一個“簡單的”董事會。所以，現(xiàn)在新東方出現(xiàn)了這樣一個局面：董事會跟管理層基本分開，董事會決定新東方重大戰(zhàn)略決策，管理層執(zhí)行。管理層在任何時候都不能違反董事會做出的決策。這樣一來，董事會增強了力量?！艾F(xiàn)在的新東方公司治理結(jié)構(gòu)相當完美，每個人的心態(tài)都極其正常。”俞敏洪說。

????上市之后，新東方 2007 左右開始了大規(guī)模的人力資源培訓(xùn)。總裁培訓(xùn)班、校長培訓(xùn)計劃、成熟老師培訓(xùn)班等一系列人才培訓(xùn)計劃被空前重視起來，形成了一套三級人才培訓(xùn)機制。

????2009 年 5 月，俞敏洪被稱“即將退休”，這是由于謝東螢被任命為新東方集團總裁時外界出現(xiàn)的猜測。此事一旦發(fā)生，新東方集團將實現(xiàn)公司治理上的又一次飛躍：創(chuàng)始人的退出，標志公司管理團隊已足夠規(guī)范與成熟。但很快，俞敏洪出面駁斥了這一猜想，稱他不會退出，增設(shè)“國際總裁”一職是出于建立與海外資本市場更加密切聯(lián)系的需要。俞敏洪認為，自己暫時還沒有退休時間表。不過，種種跡象表明，他離開，新東方健康發(fā)展，也許是他下一步最想實現(xiàn)的公司治理目標。

????1. 現(xiàn)在你一天要工作多長時間？

????一天工作15個小時左右。

????2. 你工作上使用的重要工具有哪些？

????重要工具為電腦和手機。我隨時攜帶電腦，這樣哪怕是參與某些論壇，在等待開始時，可以打開電腦做些自己的事情。

????3. 你如何確定工作的優(yōu)先次序？

????我按照對新東方長久發(fā)展的重要性來確定工作的優(yōu)先次序，最重要的當然排在前面。新東方是上市企業(yè)，需要對公眾和股東負責，在近幾年快速擴張的同時，我們尤需重視其健康、持續(xù)發(fā)展。我目前主要考慮的是新東方的發(fā)展戰(zhàn)略計劃及其執(zhí)行，還有人才培養(yǎng)。

????4. 你經(jīng)常出差嗎？出差時如何安排工作？

????我一年的時間分成三份，一份在北京，一份在外地，一份在國外，每年坐飛機達180次左右。新東方目前在國內(nèi)有40多個分校，管理主要由新東方管理團隊負責，具體事務(wù)性工作我從不參與，但我會參與其中部分學(xué)校的重大活動和戰(zhàn)略制定。