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????作為有道德的公司，會(huì)道德地對(duì)待員工

????“競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司明確戰(zhàn)略，對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有幫助。”瑞泰人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“瑞泰”）總裁兼首席執(zhí)行官洪令德說(shuō)。瑞泰的戰(zhàn)略專注于高端理財(cái)市場(chǎng)，這一戰(zhàn)略對(duì)吸引人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才有好處。

????機(jī)構(gòu)管理部總經(jīng)理劉湛從2003年瑞泰開(kāi)始籌建時(shí)就是籌建團(tuán)隊(duì)的一員。當(dāng)時(shí)，吸引他加盟的重要原因是瑞泰經(jīng)營(yíng)定位跟其他公司不同。保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)一般都是大而全，瑞泰不走保險(xiǎn)代理渠道，而是通過(guò)第三方銷售，產(chǎn)品以投資型的保險(xiǎn)產(chǎn)品為主。2007年加入瑞泰的市場(chǎng)總監(jiān)梁子恒也感到，公司戰(zhàn)略很吸引人。他說(shuō)，“我曾做過(guò)戰(zhàn)略工作，了解保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，覺(jué)得瑞泰的戰(zhàn)略定位差異化程度非常高。保險(xiǎn)行業(yè)同質(zhì)化很嚴(yán)重，業(yè)務(wù)上你有我有他也有，而瑞泰放棄了相當(dāng)主流的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理人模式，定位于高端理財(cái)市場(chǎng)。我跟瑞泰高管談過(guò)后，覺(jué)得公司定位很清晰，戰(zhàn)略不是誤打誤撞，而是有備而來(lái)。”

????負(fù)責(zé)人力資源工作的瑞泰副總裁呂通云也是從籌建期就已加盟。她說(shuō)，“我加入這家公司，也是被業(yè)務(wù)模式所吸引。瑞泰是國(guó)內(nèi)最獨(dú)特的保險(xiǎn)公司，關(guān)注投資類專業(yè)產(chǎn)品。客戶定位于有投資能力的高端人群。它是把‘基金中的基金’經(jīng)營(yíng)模式引入中國(guó)的第一家公司，沒(méi)有直銷，百分之百通過(guò)銀行理財(cái)室、專業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行銷售。”

????瑞泰的人力資源政策跟公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式相匹配。公司面向高端客戶，銷售渠道和產(chǎn)品很專業(yè)，需要的是專業(yè)技能高、個(gè)人素養(yǎng)高、工作產(chǎn)能高的“三高”員工。在招人時(shí)，瑞泰看重待聘者的專業(yè)知識(shí)和能力，特別是投資背景和銷售管理能力。呂通云說(shuō)，公司剛成立時(shí)，現(xiàn)成的合格人員幾乎沒(méi)有，招了一些其他行業(yè)人才，然后自己培養(yǎng)。現(xiàn)在，公司管理層一半以上是自己培養(yǎng)起來(lái)的，三位副總裁中有兩位由內(nèi)部晉升，絕大部分總監(jiān)也是內(nèi)部培養(yǎng)的。

????瑞泰的外資合資方是北歐公司，這家公司尊重員工，以人為先，開(kāi)放透明，這一傳統(tǒng)也在瑞泰保留下來(lái)了，成了吸引優(yōu)秀人才的內(nèi)因。相對(duì)而言，瑞泰薪酬并不很高，處于市場(chǎng)中等水平，但福利待遇比較到位。像員工的醫(yī)保，不光是醫(yī)療門診和住院可以全部報(bào)銷，還有定期壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)保障，子女、配偶也可享受價(jià)格比較低的團(tuán)體保險(xiǎn)。員工培訓(xùn)專員李丹影2008年加入瑞泰后，覺(jué)得公司以人為本的特點(diǎn)比較突出。她說(shuō)，“雖然許多公司都高喊以人為本、追求卓越，但能讓員工切切實(shí)實(shí)地感受到的并不多。我當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，先在瑞泰網(wǎng)站登陸，就看到一個(gè)很溫馨的應(yīng)聘提示，里面涉及很多應(yīng)聘問(wèn)題，讓我覺(jué)得很周到、很方便。這雖然是一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，但說(shuō)明公司重視、關(guān)心員工的程度。”在各種公益活動(dòng)中，瑞泰經(jīng)常主動(dòng)參與，如在四川汶川大地震、印度洋大海嘯等事件中積極捐款。這些活動(dòng)讓員工感到瑞泰是一個(gè)有道德的公司，員工相信公司也會(huì)道德地對(duì)待員工。這也是吸引優(yōu)秀人才的好方法。

????瑞泰的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、尊重、責(zé)任和追求卓越”。這不是一句空洞的口號(hào)，而是落到實(shí)處。在員工中，瑞泰開(kāi)展了“價(jià)值觀之星”評(píng)選，先由員工海選，選出幾位候選人后，公司把這些員工的主要事跡在網(wǎng)站、辦公場(chǎng)所公布，讓員工了解。通過(guò)這一過(guò)程，讓員工知道公司倡導(dǎo)、鼓勵(lì)什么。評(píng)出“價(jià)值觀之星”后，年底時(shí)公司有頒獎(jiǎng)活動(dòng)，還會(huì)把他們的故事在集團(tuán)網(wǎng)站上公布。另外，還舉行關(guān)于價(jià)值觀的員工演講比賽，強(qiáng)化對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)知。瑞泰認(rèn)為，價(jià)值觀的落實(shí)，最重要的是管理層的認(rèn)可，如果公司說(shuō)一套，管理者做一套，那么員工就不會(huì)把價(jià)值觀當(dāng)回事。每個(gè)季度，瑞泰都召開(kāi)管理層會(huì)議，研討價(jià)值觀相關(guān)問(wèn)題。

????保險(xiǎn)行業(yè)，尤其是高端理財(cái)市場(chǎng)，人才競(jìng)爭(zhēng)很激烈。瑞泰覺(jué)得，留住員工不能靠一味的高薪，而是應(yīng)通過(guò)提高員工的績(jī)效，靠管理績(jī)效留人。公司注重對(duì)員工的激勵(lì)，讓他們高興、高效地做事。每位員工的薪酬跟公司業(yè)績(jī)、部門和個(gè)人績(jī)效掛鉤，每年考核兩次。

????自2009年始，瑞泰實(shí)行平衡記分卡，把每一戰(zhàn)略目標(biāo)分解到主管副總、各部門和每位員工。大家都有了自己的目標(biāo)，清楚自己的目標(biāo)跟公司目標(biāo)的關(guān)系。呂通云說(shuō)，平衡記分卡是為了執(zhí)行戰(zhàn)略，而不是為了考核。瑞泰的最高管理者會(huì)到每個(gè)部門召開(kāi)戰(zhàn)略宣講會(huì)，宣講公司戰(zhàn)略，包括如何通過(guò)平衡記分卡貫徹戰(zhàn)略，同時(shí)明確每個(gè)部門承擔(dān)的戰(zhàn)略部分，如何執(zhí)行，等等。在宣講現(xiàn)場(chǎng)，員工們就自己的目標(biāo)是什么、如何執(zhí)行公司戰(zhàn)略等展開(kāi)討論。

????三年前，瑞泰為了應(yīng)對(duì)人才短缺建立了人才庫(kù)，自己培養(yǎng)公司的管理人才。針對(duì)有管理潛力的銷售員工，公司設(shè)計(jì)有兩年培訓(xùn)課程，由副總裁親自授課，采取輪訓(xùn)項(xiàng)目等方式培養(yǎng)。兩年后，其中一半的員工將提升到管理崗位。對(duì)非銷售人員，瑞泰有“領(lǐng)導(dǎo)力之旅”培訓(xùn)項(xiàng)目，分四期課程進(jìn)行，培養(yǎng)優(yōu)秀中層經(jīng)理人才。

????從2009年開(kāi)始，瑞泰引進(jìn)了MDP（Manager Development Program，管理人員發(fā)展項(xiàng)目）學(xué)習(xí)發(fā)展體系，將員工職業(yè)發(fā)展分為業(yè)務(wù)和管理兩條路徑。員工知道自己處于什么狀態(tài)，更適合向什么方向發(fā)展。同時(shí)，公司盡量為員工提供機(jī)會(huì)。系統(tǒng)管理員呂劫為是2003年來(lái)瑞泰的。他說(shuō)，“隨公司的發(fā)展，在IT建設(shè)上進(jìn)展比較快，公司給了我許多培訓(xùn)和獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，自己的能力得到較大提高。”

??? 作者：李全偉