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????作者：周展宏

????在浙江民營企業(yè)中，方太顯得特立獨(dú)行。在競爭對(duì)手都在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，它選擇了高端定位，堅(jiān)決不降價(jià)；在大家紛紛選擇多元化的時(shí)候，它選擇了專業(yè)化的道路；在公開上市成為一時(shí)潮流的時(shí)候，它卻明確表示短期不考慮上市；做大之后，多數(shù)企業(yè)都選擇將總部搬到上海或杭州這樣的大都市，但方太卻仍然固守在慈溪這個(gè)稍顯偏僻的縣級(jí)市。企業(yè)的個(gè)性是企業(yè)家個(gè)性的體現(xiàn)，作為方太創(chuàng)始人及總裁，茅忠群確實(shí)有獨(dú)特的經(jīng)營思路和管理理念。

????品牌第一

????雖然2008年遇到了全球性金融危機(jī)，危機(jī)通過房地產(chǎn)業(yè)的傳遞對(duì)方太也造成了一定的影響，但茅忠群對(duì)金融危機(jī)卻看得很談，原因在于方太的經(jīng)營目標(biāo)一向不是以規(guī)模為第一位，規(guī)模甚至也排不到第2和第3位。因此，在市場不好時(shí)候，方太可以調(diào)低銷售目標(biāo)。據(jù)茅忠群介紹，方太排在前三位的經(jīng)營目標(biāo)分別是品牌、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益。

????打造品牌是方太一貫的主張。創(chuàng)業(yè)之初，除了將抽油煙機(jī)確立為自己的主業(yè)之外，方太還確立了專業(yè)化、高端化和精品化的品牌定位。茅忠群認(rèn)為，不是企業(yè)的廣告宣傳為“高端”，產(chǎn)品就自然會(huì)高端，“高端”的定位需要產(chǎn)品的精品化來支撐。方太的第一款產(chǎn)品是在500戶用戶的入戶調(diào)查基礎(chǔ)上，找出當(dāng)時(shí)市場上的抽油煙機(jī)的六大問題─吸力不夠、噪音太大、滴油、拆洗困難等，并結(jié)合了高校的工業(yè)設(shè)計(jì)力量才開發(fā)出來的。此前，市場都是“薄形機(jī)”，而方太這款機(jī)器卻是“深形機(jī)”，與當(dāng)時(shí)通行的產(chǎn)品差異非常大。一開始，有人還擔(dān)心這種“怪模怪樣”的機(jī)器會(huì)不會(huì)有市場，但當(dāng)年這款機(jī)器就賣出了3萬臺(tái)。而方太第二款產(chǎn)品Q型機(jī)則在一年內(nèi)賣出了40萬臺(tái)，迄今為止仍是銷售冠軍。

????方太的快速崛起引起了同行的警惕。2000年前后，行業(yè)中的其他企業(yè)聯(lián)合降價(jià)，市場平均價(jià)格降幅達(dá)50%，在方太連續(xù)5個(gè)月銷量沒有增長的情況下，公司依然堅(jiān)決不降價(jià)銷售，這體現(xiàn)了茅忠群打造品牌的執(zhí)著。在他看來，利潤比銷售額更重要，因?yàn)槔麧櫜粌H代表賺多少錢，而且代表品牌價(jià)值和品牌的盈利能力。“不打價(jià)格戰(zhàn)”是茅忠群堅(jiān)持的一個(gè)經(jīng)營理念。眾所周知，中國一些制造行業(yè)因?yàn)椤皟r(jià)格戰(zhàn)”，甚至導(dǎo)致全行業(yè)虧損或者全行業(yè)的投資回報(bào)率特別低，比如中國的彩電行業(yè)。方太作為抽油煙機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，“不打價(jià)格戰(zhàn)”事實(shí)上維護(hù)了這個(gè)行業(yè)的良性競爭環(huán)境，當(dāng)然也維護(hù)了企業(yè)自身的利益。

????研發(fā)投入5%

????創(chuàng)立伊始，方太就非常重視研發(fā)和創(chuàng)新。茅忠群知道，創(chuàng)新是一個(gè)高端品牌的靈魂。公司在研發(fā)上的投資高達(dá)年收入的5%。以2008年公司大概20億元的銷售計(jì)算，僅2008年，公司在研發(fā)上的投資就達(dá)到1億元。目前，公司的技術(shù)中心是行業(yè)中唯一的國家技術(shù)中心，公司實(shí)驗(yàn)室的建筑面積達(dá)到6,000平方米，是行業(yè)中的全球最大實(shí)驗(yàn)室，其中包括兩個(gè)國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，分別是電器實(shí)驗(yàn)室和燃?xì)鈱?shí)驗(yàn)室。方太還承擔(dān)了“十一五”國家科技計(jì)劃項(xiàng)目，也是行業(yè)內(nèi)唯一一家承擔(dān)這種科技項(xiàng)目的企業(yè)。

????茅忠群還非常注重營造公司內(nèi)部創(chuàng)新的氛圍。2003年，方太實(shí)施了著名的“拆墻行動(dòng)”，即將各個(gè)部門之間的隔墻拆除，使得信息能夠在公司內(nèi)部更方便地流動(dòng)。現(xiàn)在，在方太杭州灣（位于慈溪）新落成的總部大樓中，辦公區(qū)是一層層的大開間，完全開放，像一些IT公司一樣。茅忠群還引入了IBM的IPD模式（集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式），管理方太的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。

????專業(yè)化與多元化之辯

????茅忠群認(rèn)為，專業(yè)化與多元化并無對(duì)錯(cuò)之分，但回過頭來看，方太當(dāng)初選擇專業(yè)化的道路是正確的。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)之初，公司資源不多，財(cái)力、人力都是如此，所以只能集中資源在一個(gè)點(diǎn)上突破。品牌創(chuàng)立之后，為了保持在高端市場占據(jù)第一的位置，也需要投入更多的資源。而對(duì)于一家多元化企業(yè)，在所進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域，能做到前三名就已經(jīng)很滿意了，一般不會(huì)要求達(dá)到行業(yè)第一名的位置。這一點(diǎn)，或許正是那些走多元化的企業(yè)家與茅忠群在經(jīng)營理念上的巨大差異。茅忠群認(rèn)為，做企業(yè)要專注，戰(zhàn)略定位要明確，這樣才可能建立起專業(yè)化的高端品牌形象。他更進(jìn)一步指出，創(chuàng)造一個(gè)品牌很難，但破壞一個(gè)品牌很容易。只要想想去年“三聚氰胺事件”對(duì)一些中國食品品牌的打擊，你就會(huì)認(rèn)同茅忠群的理念。

????新定位

????方太進(jìn)入第二個(gè)十年之后，公司“專業(yè)化、高端化和精品化”的三大定位有所調(diào)整，第二個(gè)十年方太的定位是“專業(yè)化、多品牌”，即開始了相關(guān)的多元化拓展。方太每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)新品牌，這是高端品牌拓展的規(guī)律。茅忠群說：“（高端品牌）如果共用同一個(gè)品牌，消費(fèi)者會(huì)糊涂了：你究竟是這個(gè)領(lǐng)域的專家還是那個(gè)領(lǐng)域的專家呢？”茅忠群的計(jì)劃，是在方太進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域都成為其中的第一品牌。他認(rèn)為，方太有做高端品牌的文化和基因，真的讓方太員工去做一個(gè)中低端產(chǎn)品，他們反倒不會(huì)了，因?yàn)樗麄兊难酃饨挡坏停a(chǎn)品的設(shè)計(jì)、用料、生產(chǎn)等成本也降不下來。

????在提出新定位之后，茅忠群對(duì)品牌進(jìn)行了重新規(guī)劃。作為核心品牌，方太被定義為嵌入式廚房電器專家，除了油煙機(jī)之外，方太品牌還推出集成了灶具、消毒柜、微波爐和烤箱等廚電產(chǎn)品，所有這些產(chǎn)品都是嵌入式的。茅忠群認(rèn)為，嵌入式廚電代表了一種高端的生活品質(zhì)，因此，定位于高端品牌的方太除了嵌入式的廚電之外，不會(huì)做其他普通廚電。去年，方太還推出了一個(gè)新產(chǎn)品系列和新品牌─方太柏廚，這個(gè)品牌被定義為集成廚房，是一個(gè)高端廚柜品牌。今年夏天，方太又推出一個(gè)專業(yè)熱水器品牌─米博，也是定位于高端市場。

????至于公司是否會(huì)加快國際化步伐，茅忠群坦言，方太的經(jīng)營策略一直是以中國市場為主，未來仍然如此，因?yàn)楣緦?duì)中國市場熟悉，跨國經(jīng)營管理難度會(huì)加大，國外市場上也早就有了相應(yīng)產(chǎn)品的成熟品牌。

????儒家管理

????在慈溪杭州灣新落成的總部，茅忠群設(shè)立了孔子堂，這一度成為中國企業(yè)界的轟動(dòng)性事件。而這也清楚表明茅忠群要用儒家文化來管理企業(yè)。他認(rèn)為，自西方引入的管理理念過于強(qiáng)調(diào)制度管理，而儒家思想非常強(qiáng)調(diào)教化。純粹依賴制度管理，有很多問題，而且制度管理的成本也非常高，因?yàn)橹贫鹊膱?zhí)行需要非常強(qiáng)大的監(jiān)督力量。比如交通路口的電子眼，茅忠群經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，裝一個(gè)電子眼的成本達(dá)10萬多人民幣。“道之以政，齊之以刑，民免而無恥”，茅忠群認(rèn)為孔子這句話是純粹的制度管理的最終結(jié)果，即老百姓雖然遵守制度，但毫無廉恥之心，而他希望的境界是“道之以德，齊之以禮，有恥且格”，即不僅守紀(jì)而且知廉恥。因此，教化是方太下一步要加強(qiáng)的工作。今年，方太將把公司的培訓(xùn)分為兩部分：一部分是傳統(tǒng)的培訓(xùn)，注重工作知識(shí)和技能；另一部分是被茅忠群稱為“教育計(jì)劃”的培訓(xùn)，注重的是企業(yè)文化、道德教化、傳統(tǒng)文化及做人道理方面的教育。分開之后，便于對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估。

????茅忠群認(rèn)為，通過在公司推行儒家文化，能大大降低制度建設(shè)的成本，即不需要大量推行制度而是通過教化達(dá)成員工行為一致和企業(yè)文化建設(shè)的目的。當(dāng)然，儒家文化也并不意味忽略制度建設(shè)，他認(rèn)為儒家的五常─“仁義禮智信”中的“禮”就是制度，但儒家的制度與一般的制度有很大區(qū)別，儒家對(duì)制度有前提要求，即要符合仁義的要求。也即儒家的制度要求以合情合理為前提，否則就是壞制度，執(zhí)行起來也會(huì)很難。

????我如何工作

????我一般9點(diǎn)之前到公司，正常每天上班時(shí)間大概8~9個(gè)小時(shí)。但是，我很難分清工作和非工作時(shí)間，因?yàn)槲铱磿鴮W(xué)習(xí)也是為了工作。

????我每天工作時(shí)間內(nèi)的主要工作內(nèi)容是開會(huì)，大概會(huì)占我50%的時(shí)間，另外一項(xiàng)主要工作是看郵件、回郵件。在安排會(huì)議的時(shí)候，我自然就確定了工作的優(yōu)先次序。

????除了自己看書學(xué)習(xí)之外，我每個(gè)月還會(huì)抽出3~4天的時(shí)間出去專門學(xué)習(xí)。比如，現(xiàn)在公司推行儒家文化，我自己每個(gè)月都會(huì)飛到北京學(xué)習(xí)儒家經(jīng)典。我出差比較少，大多數(shù)情況都是為了學(xué)習(xí)。

????其實(shí)，我的工作一天一天的看，不大能夠看得出規(guī)律來，但如果從一年來看就比較清楚了。我最關(guān)心的是戰(zhàn)略，我們做的是三年滾動(dòng)戰(zhàn)略。每年年初到9月份，我都在思考戰(zhàn)略，到9月份戰(zhàn)略規(guī)劃就成形了，然后分解成年度經(jīng)營計(jì)劃，再就是預(yù)算計(jì)劃，這些在9~12月做好之后，我一年就比較輕松。新的一年開始，我主要是看戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，關(guān)注有沒有重大偏差，每月開月度回顧會(huì)議。