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????摩托羅拉公司1987年進(jìn)入中國，先是在北京設(shè)立辦事處，后來于1992年在天津注冊成立摩托羅拉（中國）電子有限公司，主要生產(chǎn)尋呼機(jī)、手機(jī)、對講機(jī)、無線通信設(shè)備、半導(dǎo)體、汽車電子等，產(chǎn)品銷售到中國和世界其他市場。

????在一段較長的時間里，摩托羅拉曾是中國手機(jī)市場上的“老大”，所推出的手機(jī)產(chǎn)品備受中國消費(fèi)者追捧。但是，后來它在中國手機(jī)市場上的份額卻不斷下滑，“老大”地位也被諾基亞奪走。時至今日，一些中國市場上的后來者也把摩托羅拉甩在了后面。

????在這種背景下，不甘認(rèn)輸?shù)哪ν辛_拉今年6月18日在中國推出了3G手機(jī)MOTO A3100，期望在剛剛迎來3G時代的中國市場上重新一搏。據(jù)稱，此款手機(jī)是中國第一款支持3G/WAPI/Wi-Fi高速無線網(wǎng)絡(luò)接入的智能手機(jī)。那么，摩托羅拉能否借助3G時代的來臨在中國手機(jī)市場重新洗牌、重排座次？帶著這些問題，《財(cái)富》（中文版）特約作者劉為明近期采訪了摩托羅拉中國區(qū)總裁高瑞彬。

????《財(cái)富》（中文版）問：最近，摩托羅拉推出了一款3G手機(jī)，今年是不是還有更多的3G手機(jī)推出？

????高瑞彬答：2009年是中國的3G元年，我們根據(jù)3G時代的到來，得出了這樣的結(jié)論：中國將出現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，手機(jī)的功能將更加智能化。因此，我們制定了相應(yīng)的3G戰(zhàn)略：首先，全方位地支持中國的三個3G標(biāo)準(zhǔn)；其次，采取開放的產(chǎn)品品牌，在我們的產(chǎn)品上加入各種各樣的應(yīng)用，以增加用戶的體驗(yàn)，把手機(jī)終端上互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)的結(jié)合做得更好；再次，特別為中國消費(fèi)者進(jìn)行了定制，所以在這三個3G標(biāo)準(zhǔn)中也有中國的TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)，同時我們還針對手機(jī)未來融合新技術(shù)的前景，結(jié)合了Wireless LAN和WAPI的功能，也就是無線上網(wǎng)，作為3G網(wǎng)絡(luò)的一個補(bǔ)充，這樣能讓消費(fèi)者有更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。所以，在這個時候推出A3100手機(jī)，是符合我們的3G總體戰(zhàn)略的。接下來，從現(xiàn)在開始，到今年年底、明年年初，我們還會推出十幾款不同的手機(jī)，以滿足不同的消費(fèi)者在價(jià)位、外觀設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等方面的不同需求。

????問：你剛才提到，今年是中國的3G元年，除了推出新手機(jī)之外，你們在中國的3G時代還會有其他什么大的舉措？

????答：在手機(jī)業(yè)務(wù)方面，我們將在全方位支持中國三個3G標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，采用包括微軟、Android等系統(tǒng)的開放性操作平臺，從而使手機(jī)終端不僅有通話功能，還可以有其他各種應(yīng)用功能，包括語音、數(shù)據(jù)、視頻等。因?yàn)橐院笫袌龅募?xì)分會越來越細(xì)，所以這種硬件、軟件的結(jié)合，更便于針對消費(fèi)者的不同需求提供不同的解決方案。另外，我們要在中國市場發(fā)展，肯定要針對這個市場進(jìn)行定制，所以對中國的一些標(biāo)準(zhǔn)，我們肯定會支持，都會融合在我們的3G手機(jī)中，這樣可以給中國消費(fèi)者提供全方位的用戶體驗(yàn)。

????問：與西方消費(fèi)者相比，中國人似乎更頻繁地更換手機(jī)，把手機(jī)看作地位、身份的象征，這個特點(diǎn)對你們的全球戰(zhàn)略和中國戰(zhàn)略的制定有什么意義？

????答：中國目前已經(jīng)發(fā)展成全球最大的手機(jī)市場，有六億多手機(jī)用戶，而且每個月還在以將近千萬人的速度在增長。這么大的一個手機(jī)用戶群體，新的用戶還在不斷增加，而且已有的用戶在不斷更換手機(jī)，所以市場非常大，而且非常多元化，消費(fèi)者對新技術(shù)、新體驗(yàn)、新趨勢也非常追捧。在這種情況下，我們制定了相應(yīng)的戰(zhàn)略，非常重視中國市場的變化和需求。同時，我們在人才、生產(chǎn)、研發(fā)等方面力求實(shí)現(xiàn)本土化。例如，我們的創(chuàng)新中心是2007年成立的，其中有非常先進(jìn)的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和各種研發(fā)部門，以支持中國市場和全球市場。其中，有一個部門叫“消費(fèi)者體驗(yàn)和設(shè)計(jì)中心”，針對中國消費(fèi)者在外觀、顏色、用戶界面體驗(yàn)等方面的不同需求進(jìn)行研究和開發(fā)。例如，我們第一款觸屏手機(jī)就是在中國研發(fā)出來的，也帶動了整個觸屏手機(jī)的革命。另外，我們手機(jī)的手寫識辨率非常高，也是根據(jù)對中國市場的不斷了解在中國研發(fā)出來的。

????問：在你們的手機(jī)業(yè)務(wù)中，目前中國大陸市場的營收在你們的全球營收中占多大比例？

????答：我們現(xiàn)在對外公布業(yè)績，一般不對各個國家做細(xì)分，而是根據(jù)各個業(yè)務(wù)部門公布。不過，中國目前是我們在美國本土之外最大的市場。這是從市場來說的。從人才來說，目前我們在中國有1.4萬名員工，除了市場營銷人員之外，在天津還有一個很大的生產(chǎn)基地，在杭州有兩個子公司。包括北京的這個創(chuàng)新中心在內(nèi)，我們在全中國有六個研發(fā)中心，3,000多研發(fā)人員。中國在我們整個的全球戰(zhàn)略中除了市場比較大之外，也是我們在全球最重要的生產(chǎn)研發(fā)基地，而我們在中國的生產(chǎn)和研發(fā)，不僅在支持中國市場，而且也在支持我們的全球市場。所以，中國市場在摩托羅拉公司全球戰(zhàn)略中的地位是非常重要的，我們也希望不斷提高在中國的能力，能夠?qū)咀龀鲞M(jìn)一步的貢獻(xiàn)，在整個全球化的價(jià)值鏈中提升我們在公司的地位。

????問：在2003年、2005年你擔(dān)任中國區(qū)總裁時，我們雜志都采訪過你。相對當(dāng)時，摩托羅拉現(xiàn)在在中國的業(yè)務(wù)有些什么大的變化？

????答：從2003年到現(xiàn)在，通訊業(yè)務(wù)發(fā)展很快，而且越來越快，尤其在今年中國發(fā)放3G牌照之后，又帶動了下一步的新的增長。隨3G時代的到來，很多新的產(chǎn)品、應(yīng)用、服務(wù)、業(yè)務(wù)模式不斷推出。面對這種情況，我們也看到了更多新的競爭對手，因?yàn)榇蠹叶伎吹竭@個市場非常大，國內(nèi)外的公司都來到中國市場，希望在中國取得成功。這是外部環(huán)境的變化。

????從摩托羅拉公司的內(nèi)部環(huán)境來看，變化也很大。摩托羅拉是最早到中國投資的外商企業(yè)之一，22年前就來到中國，設(shè)立了辦事處，接下來做生產(chǎn)研發(fā)，是第一個在中國成立研發(fā)機(jī)構(gòu)的外商企業(yè)，目前仍是研發(fā)規(guī)模最大的外商企業(yè)之一。在生產(chǎn)、研發(fā)、采購、人才等領(lǐng)域的本土化方面，與其他公司相比，摩托羅拉也是非常超前的。過去幾年中我們一直在做的工作，就是在本土化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升我們的層次。用一句簡單的話來概括，就是如何從本土化走到國際化。在摩托羅拉中國公司，我們從內(nèi)部做了這樣一個本質(zhì)性的革新，就是說，把本土化之后很好地服務(wù)于中國市場的能力進(jìn)一步提升，用于服務(wù)亞太市場和全球市場。當(dāng)然，我們也需要不斷地創(chuàng)新，要根據(jù)市場的變化不斷推出新的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求，而我們新推出的A3100手機(jī)和骨傳導(dǎo)藍(lán)牙耳機(jī)MOTO“清”HX1，就是不斷創(chuàng)新的一個很好的例子。

????我們這些年來做的另外一塊工作，就是在中國一直非常注重達(dá)成一個多贏的局面，既與我們客戶、也與我們的合作伙伴實(shí)現(xiàn)雙贏。我們也一直努力履行企業(yè)社會責(zé)任，力圖成為一個好的企業(yè)公民，積極配合中國政府出臺的一些政策，提出我們的相關(guān)配合戰(zhàn)略。前些日子，在中國召開了一個全球智庫的論壇，會上大家都在談如何在全球金融風(fēng)暴的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。我提出了“綠色復(fù)蘇”的概念。我認(rèn)為，復(fù)蘇要結(jié)合企業(yè)的社會責(zé)任，只有這樣，企業(yè)才能在增長的過程中有比較好的職業(yè)操守和道德，才能注重環(huán)保和綠色減排。也只有這樣，中國才能利用這次機(jī)會做到一次很好的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)增長。