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????作者：周展宏

????1909 年，法國化學家歐仁?舒萊爾將一間小公寓的餐廳改為展示區，把廚房改成實驗室，用 120 歐元創辦了法國無害染發劑公司。30 年后，這家公司正式更名為歐萊雅。今天的歐萊雅不僅歷史悠久（已經 100 歲，是名符其實的“百年老店”），也是過去 100 年來歐洲最成功的公司之一，它已經成為世界上最大的化妝品公司，擁有 26 個國際化妝品品牌，進入了 130 多個國家的市場，占據全球化妝品市場 15.8% 的市場份額。歐萊雅全球 CEO 讓－保羅?安鞏（Jean-Paul Agon）認為，歐萊雅 100 年來，就有一個激情─“美”。它熱衷于科研，這或許與有一位化學家的創始人有關，而且這個創始人領導公司近半個世紀。目前，歐萊雅在 30 個領域有 3,200 多名研究人員，每年將營業收入的 3% 用作研發預算，遠遠高于行業平均 1.5~2% 的水平，2008 財年公司研發投入高達 5.81 億歐元，注冊的專利數達 628 件，是法國每年注冊專利數最多的公司之一，目前公司擁有有效專利數達 3 萬多件。

????重視人才培養是歐萊雅成功的另一個秘訣。對于有潛力的年輕人，歐萊雅從不吝惜給他們施展才華的機會。安鞏是歐萊雅百年歷史上的第五任 CEO，他的成長經歷就是一個生動的案例。1981 年，剛剛加盟歐萊雅兩年的安鞏，被任命為希臘分公司總經理。他回憶說，“我記得那時我才 24 歲，不過是 LaScad 品牌下的一個產品經理。可緊接有一天，我發現自己被任命為一個部門的負責人了！我感到相當驕傲和受人器重，因此痛快地接受了任命。”但是，安鞏很快就發現，他所接管的部門規模相當小，而且業績起伏，之前已有多位同事拒絕了這項任命。但是，安鞏并沒有退縮，而是卷起袖子，與希臘當地的工作團隊一頭扎進工作當中。而公司也給了他們非常大的自由度，使他們能夠嘗試各種不同的創意，包括引入全新的商業政策。最終，安鞏和他的團隊一起成功地使希臘分公司走上正軌。“今天，當我回想起這段經歷時，我也希望自己能夠給年輕職員提供這樣的機會。”安鞏說道。盡管歐萊雅任命一位年僅 24 歲的分公司經理在今天可能性很低，但公司確實在為年輕人提供挑戰的機會，比如歐萊雅中國公司員工平均年齡不過 31 歲，也有 25 歲就做產品經理的員工。

????安鞏的前任歐文中（Lindsay Owen-Jones）爵士是一位頗具傳奇色彩的經理人。在他領導歐萊雅的 20 多年時間里，實現了連續 20 多年的利潤兩位數增長，他也被譽為 20 世紀歐洲最杰出的 CEO。安鞏作為這么一位成功 CEO 的繼任者，無疑會感受到非常大的壓力。他坦言：“歐文中先生是我一生中最欽佩的人。我有幸在他身邊工作了將近 20 年，從他身上我學到了很多東西。他選中我作為他的繼任者，我倍感榮幸，也讓我擔起了更大的擔子，接受更大的挑戰，當然也有更大的壓力。”雖然有壓力，但安鞏表現出了非凡的自信。2006 年上任之后，就提出每年銷售要增長 6%~8% 的宏大目標。盡管 2008 年遇到了“百年一遇”的全球性金融危機，安鞏仍然信心滿滿，在 2008 年收購了著名的法國設計師品牌─圣羅蘭（Yves Saint Laurent）。

????據歐萊雅于今年 2 月 16 日發布的財報，按照恒定匯率，銷售額增長率達到 6.6%。也就是說，在金融危機發生的一年里，安鞏仍然兌現了自己的業績承諾。公司 2008 財年的每股盈利為 3.49 歐元，比上一年增長了 3.8%，公司決定每股派息 1.44 歐元，派息率高達 41.26%。在金融危機發生后，很多公司都降低了派息率，歐萊雅維持如此高的派息率，也表明了安鞏對公司未來前景非常有信心。其實，安鞏的信心不是盲目樂觀，在他的職業生涯中，之前也已經歷過多次危機，比如在他擔任歐萊雅亞洲區總裁三個月后，就遇到了亞洲金融危機，接在被任命為美國總裁兩周之后，美國又遭受“911”恐怖襲擊，因此在應對危機上，安鞏有足夠的經驗。“我對危機并不陌生，在前幾次危機中我學到的就是，在危機中一定要堅定，不要猶豫，往正確的方向努力，要有團結一致的精神。我堅信什么危機都會過去，當危機過后，歐萊雅這樣一個團隊會比危機前更強大。危機會讓我們剎車，但不會讓我們停車。”

????對安鞏而言，一個好消息是，在危機時期，人們對美的追求并未衰減。歐萊雅去年在英國做了一個調研，問女士們在危機的時候是否會減少化妝品的開支，大多數消費者表示，愿意更多地用化妝品讓自己外表更美，因為這會使她們在危機時期更有信心。同時，歐萊雅還加大研發投資，希望開發出更多新配方，同時加大了宣傳力度和國際化的步伐。2008 年，歐萊雅成立了“亞非環太平洋區域”，以圖在海灣地區、中東、非洲和巴基斯坦等公司以前很少進入的廣闊市場實現突破。安鞏說：“這些新市場是我們品牌和產品全球化的最后一塊前沿陣地，將為歐萊雅未來 10 年的發展做出貢獻。”

????安鞏也繼承了歐文中無論多么忙，都要抽空去視察銷售網點的風格。他今年 6 月的中國之行，第一站是北京，除了參觀“鳥巢”等新的標志建筑之外，還馬不停蹄地考察了北京不同類型的銷售網點，比如像家樂福、沃爾瑪這樣的大賣場、當地的百貨店及化妝品商場，等等。在中國大約一周的日程非常緊湊，除了拜訪中國政府官員和視察市場之外，他的時間大部分就用在與當地團隊的會議上，會議每天早上 8:15 就開始，一般到 13:00 結束，大概用 15 分鐘吃個便餐，13:15 會議又開始，直到 19:30 結束，晚上還要與團隊一起晚餐。“這些會議都是和不同的品牌和團隊一起開的。在歐萊雅，所有的工作成績都是集體智慧和討論所迸發的火花的結果，所以和團隊一起工作、進行細節的交流，給他們指出方向性的東西，是我們非常重要的工作方式。”接受媒體采訪，是安鞏繁忙日程的另一項工作。6 月 26 日，在今年中國行程的最后一天，這位熱愛中國、喜歡中國民樂的 CEO 在歐萊雅上海辦公室接受了《財富》（中文版）的專訪。

????《財富》（中文版）問：此次中國之行，目的是什么？

????安鞏答：12 年前我第一次來中國，是因為中國建立了分公司。從那以后每一年我都會到中國待一個星期，了解中國的發展狀況、中國人的生活、中國城市的狀況，然后會花四天和團隊一起工作，了解每個團隊具體的工作情況。