在危機中管理人力資本
????人力資本投資回報率的分析框架，為中國的企業(yè)管理者提供了新的審視和管理人力資本的框架。在目前復雜的經(jīng)濟環(huán)境下，中國企業(yè)的管理者可通盤考慮四個要素，通過增加業(yè)務收入、控制非薪酬福利成本、優(yōu)化員工結構及保持合理的薪酬水平等綜合手段，提升企業(yè)的人力資本回報能力。 ????人力資本投資回報率指標的應用，也為企業(yè)戰(zhàn)略型的人力資源管理提供了強有力的工具。人力資本投資回報率指標作為“引導性”指標時意義重大，可用來預測近期的發(fā)展趨勢，建立員工數(shù)量或收入預測模型和改進方向的情景分析模型。近年的研究表明，企業(yè)的人力資本投資回報率越高，在人才的吸引、挽留、發(fā)展和使用上就越成功，業(yè)務也越具有可持續(xù)發(fā)展性。 ????4. 中國各行業(yè)在人力資本影響力上顯示出較大差異。 ????圖 6 至圖 9 表明，中國國內(nèi)各行業(yè)在人力資本影響力方面呈現(xiàn)明顯差異。以人均利潤指標為例，銀行業(yè)的人均利潤是電子業(yè)的 16 倍。
 ????房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)在人均業(yè)務收入、人均利潤、人力資本投資回報率指標上均超出全行業(yè)平均水平， 但在薪酬福利與收入和成本的比例上卻顯示出明顯差異：銀行業(yè)處于全行業(yè)最高水平，房地產(chǎn)業(yè)則位于最低水平，充分展現(xiàn)了不同的創(chuàng)利模式。電子業(yè)人均收入、人均利潤均處于末位，薪酬福利成本占比排位較前，但人均薪酬福利相對較低，顯示出行業(yè)的勞動密集型特征。
 ????行業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)間也存在較大的差異。房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部差距最為明顯，在人均業(yè)務收入、人力資本投資回報率方面，高位值與低位值差異在 3 倍左右。銀行業(yè)在人均利潤指標上，高位值與低位值相差近一倍。其中，表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)多為非國有股份制商業(yè)銀行 。 ????研究方式在中國企業(yè)的應用 ????此次研究同時為中國企業(yè)提出了一個新的課題：如何從人力資本管理的角度量化企業(yè)人力資本的投入和產(chǎn)出，如何采取有效的手段使企業(yè)的人才、結構資本等無形資產(chǎn)增值。 ????企業(yè)財務業(yè)績的真正原動力來自人力資本、結構資本等無形資產(chǎn)。企業(yè)只有像管理財務等有形資產(chǎn)那樣管理人力資本，量化企業(yè)人力資本的投入和產(chǎn)出，并采取有效的手段使企業(yè)的人才、結構資本等無形資產(chǎn)增值，才可能使企業(yè)獲得長期、可持續(xù)的發(fā)展。由于將人力資本視為成本的傳統(tǒng)觀念，企業(yè)沒有恰當?shù)姆绞胶饬科鋬r值和戰(zhàn)略影響力。這就要求管理者從不同的視野重新審視人力資本的涵義，并對其創(chuàng)造的價值有全新的認知。 ????無法衡量，便無法管理。根據(jù)我們的經(jīng)驗，許多客戶在收集人力資源基礎數(shù)據(jù)時面臨很大的困惑，通常不知道應當收集哪些數(shù)據(jù)、如何獲取數(shù)據(jù)。現(xiàn)有數(shù)據(jù)分散，不成體系，更無從通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析來獲取有益的管理信息。通過運用系統(tǒng)的衡量體系，中國企業(yè)能夠建立一套有效地衡量人力資本有效性的指標，量化人力資本和人力資本投資回報。通過分析和跟蹤自身的歷年數(shù)據(jù)，一家企業(yè)能記錄和分析相關指標的發(fā)展趨勢，并可將這些指標與競爭對手進行標桿比較，確定企業(yè)的優(yōu)勢、弱點及改進方向，并在此基礎上形成完整、系統(tǒng)的人力資本管理報告，增強信息透明度，進行人力資本管理決策。 ????Saratoga 推行的衡量指標分為三類，即：人力資本影響力，員工敬業(yè)度，以及組織與人員結構。各類指標之間相互關聯(lián)，互為因果。人力資本影響力指標表示的是企業(yè)目前的人力資本狀況；員工敬業(yè)度指標則從人力資本的配備、員工參與和激勵、員工發(fā)展等方面闡述了能對企業(yè)未來業(yè)績產(chǎn)生影響的因素；組織與人員結構指標則分析和闡述了人力資源和其他管理職能的效能和改進方向，審閱人員構成的合理性，從而提供相關部門的架構、流程等方面的改進依據(jù)。 ????許多中國企業(yè)的人力資源管理職能仍偏重于事務性工作。如果要成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，人力資源從業(yè)者首先需要利用強有力的衡量工具，將人力資本管理的語言轉化為業(yè)務的語言，并制定具有前瞻性的人力資本戰(zhàn)略，使相關管理舉措對公司的業(yè)務產(chǎn)生有效的財務影響。 相關稿件
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