員工推動可持續發展不斷深入─訪沃爾瑪中國區總裁兼首席執行官陳耀昌
????問：在公司內部，如何讓可持續發展被真正接受呢？ ????答：在推動可持續發展理念時，一定要得到員工的認同并且付諸行動。從去年開始，我們在內部開展了大規模的“我的健康生活”項目，比如，舉辦員工利用回收材料制作工藝品的比賽，獲勝的產品可以在公司內部的跳蚤市場售賣。這些活動與公司的可持續發展結合在一起，員工更容易接受并且理解可持續發展的理念。 ????在管理層內部，每三個月，公司都會召開可持續發展進度總結會議，與其他國家交流可持續發展的經驗。我們在全球都重視可持續發展，并將其落實為工作指標，有步驟、持之以恒地貫徹到工作中。
 沃爾瑪（中國）公司總裁兼首席執行官陳耀昌 ????問：可持續發展與業績掛鉤嗎？ ????答：每年，我們都會制定目標。去年 10 月我們在北京召開的峰會，公布了一系列的目標，包括未來兩年甚至三年后的節能降耗目標。比如，2010 年新的節能示范店能效要提高 40%，現有商場和新店水資源利用率要提高 50%。每三個月，我們都會檢查目標執行的進度。 ????問：管理層有哪些變化？ ????答：可持續發展與每個人的生活都聯系在一起。每一個員工，每一天，都可以從身邊的小事做起，而這正是對未來至關重要的承諾。比如，不使用塑料袋，使用環保節能燈。在沃爾瑪的深圳總部，我們在樓里裝了感應燈，有人經過時燈會亮，無人經過時燈自動熄滅。那幢大樓充分采用自然采光，我的辦公室幾乎全天不用開燈。公司內部采用回收廢物的不同紙箱。這些都是發生在我們身邊的小事。 ????此外，可持續發展最重要的是以員工為重。每年，我們都進行員工滿意度調查。根據來自第三方的數據，在零售行業員工滿意度調查中，沃爾瑪長期排名第一。與高科技企業不同，零售行業有如此高的員工滿意度是很難的。同時，我們非常重視本地化和多樣化，沃爾瑪在中國所有門店的經理都是中國人。我們為女性員工提供充分的發展空間。比如，我們有女性領導力聯盟，來自全國的近300 位女性主管參與其中。 ????問：推進可持續發展的過程中，你們考慮工會的意見了嗎？ ????答：沃爾瑪工會開展很多活動，工會成員來自我們的員工，工會是為員工服務的。我們傾聽員工的聲音。員工發表的意見，公司會考慮。 ????問：如何看待商業策略與可持續發展之間的關系？ ????答：我們所做的每件事情，如商品的包裝、陳列等，都與可持續發展密切相關。我們同供應商合作研究環保方案，與員工溝通，找到更環保、更省錢、更有利于健康的方法。比如，公司內部的電梯半年前做了改進，改變了程序流程，每部電梯設計好在不同的樓層停靠，減少了耗電量，節省了等電梯的時間。 ????在推進可持續發展的過程中，有幾點體會。首先，將可持續發展融入公司的文化中，將有助于推動和執行。其次，要得到公司內外部的認同和供應商與利益相關者認同。第三，可持續發展對公司的運營有正面的效果，這些措施就會自始至終貫徹下去。其實，早在 30 年前，公司就開始強調可持續發展與控制成本。歷史證明，這些努力是值得的。 ????2008年我最滿意的決定 ????我每天都在做決定。2008 年，我們從外部請來了幾位專業的管理人才，與現有團隊一起，努力提升管理水平。他們都擁有豐富的零售業經驗，在國內外的企業中運營多年。我希望通過建立良好的團隊架構，推動公司策略執行。 ????當然，沃爾瑪非常重視培養公司內部的人才。但是，當我們快速發展時，需要從外面請優秀人才。挑戰在于，公司文化如何能將新人和老人融合在一起。事實證明，沃爾瑪是一家高標準的公司，公司文化也非常具有吸引力，“空降兵”在公司表現都不錯。 ????此外，2008 年，中國召開了舉世矚目的奧運會，也經歷了汶川大地震，年底又遇上金融危機，當這些挑戰突然來臨時，如何迅速做出反應？在危機面前，領導需要展現領導力，調動員工的積極性，并且迅速執行。我深刻意識到，公司文化在危機時更顯作用。當挑戰來臨時，具有共同價值觀的員工會自然而然地團結在一起，激發出平時難以想象的凝聚力和戰斗力。 ????沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores） ????總部：美國 ????收入：4,056 億美元 ????美國 500 強排名：第 2 位 ????沃爾瑪公司由美國零售業傳奇人物山姆·沃爾頓先生于 1962 年在阿肯色州成立。經過 40 多年的發展，已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了超過 7,000 家商場，員工總數 190 多萬人，分布在全球 16 個國家。每周光臨沃爾瑪的顧客超過 1 億人次。 ????網址：http://www.walmart.com 相關稿件
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