赫德時刻
????作者：Adam Lashinsky ????他滿腦子想的都是數字和執行。換言之，這位惠普公司的首席執行官正是在經濟衰退時期管理公司的理想人選。但他適合長期擔任首席執行官嗎？ ????當馬克·赫德（Mark Hurd）在加利福尼亞的家里時，他不用鬧鈴就能每天凌晨4點45分起床。東部時區的競爭對手肯定已經在努力搶占上風的事實─赫德用一句輕輕的咒罵暗示，競爭對手現在可能正設法對付他─促使他在天亮之前就早早地爬了起來。
 你在這里首次聽到：惠普公司CEO也許是當今美國商界最優秀的經理人之一（攝影：DAVID YELLEN） ????這正是世界上最具競爭力的一位首席執行官的精神狀態。他在大學期間是出色的網球手，畢業后成為計算機推銷員，對數字的鐘愛與對拋頭露面的憎惡不相上下。他用四年時間把惠普公司（Hewlett-Packard）從行業受氣包變成了世界上最大的技術公司，并且躋身最受贊賞公司排行榜（第 30 名）：惠普 2008 年的營業額為 1,180 億美元，超過了 IBM 的 1,040 億美元。但惠普并不只是規模最大─在一個以空前的成功為魅力而不是以高效運營而聞名的行業里，它成了效率的標桿。身為中西部地區自動柜員機生產商 NCR 公司 CEO 的赫德，起初默默無聞、不受重視，2005 年 4 月他來到硅谷，從那以后他把惠普轉變為擁有 32.1 萬名員工的巨頭。“他只關心執行問題，而且他解決問題的能力令人感到不可思議。”蒙特利爾銀行（Bank of Montreal）證券分析師基斯·巴克曼（Keith Bachman）說。“他是我所認識的公司高管中最善于從制度中削減成本的。”10 年前，巴克曼曾就職于惠普公司戰略企劃部。 ????赫德對開支問題的重視，讓惠普公司得以生存，甚至在垂直下滑的經濟環境中仍然紅紅火火。前不久，惠普公司預測，2009 年的銷售額將下滑 5%，但赫德仍然預計利潤額將上漲 6% 左右。他利用公司的金融實力─它的資產負債表上擁有 110 億美元現金─開展收購行動。例如，2008 年，公司以 130 億美元的價格收購了規模龐大但實力不足的信息技術顧問公司 EDS。此外，他還在大力推廣這樣一種理念：顧客沒有必要再去別的地方采購計算技術、打印和技術服務。他應該為惠普公司經營范圍之廣、業務之精而感謝前任 CEO 卡莉·菲奧瑞納（Carly Fiorina）。菲奧瑞納策劃了惠普 2001 年對康柏（Compaq）的反響強烈的并購。 ????赫德的成就，是以他的效率魔法讓這次合并取得了成功，惠普公司也因此鶴立雞群。迄今為止，他還沒有因為經濟原因而揮動過裁員的利斧。畢竟，赫德上任之初的舉措之一就是在經濟形勢大好的環境下裁減 1.52 萬個工作崗位─這在當時相當于公司員工的 10%。（這也不是說現在的員工就感受不到痛苦了：包括赫德在內的惠普公司大部分員工的基本工資都被削減了。）“我們認為，淘汰人才，然后又馬上重新聘用人才，是成本高昂而又冒險的主張。”赫德說，如果經濟形勢繼續惡化，他并不排除“勞動力優化”的選擇，但是他說目前還不準備進一步裁員。 ????52 歲的赫德不僅是成本削減大師，還是個頂級控制狂，但他仍未向世人證明自己是締造者，這樣的批評是在赫德擔任 CEO 近一年并且穩定了惠普公司的局面后出現的。惠普曾是最具創新意識的大型技術公司之一。如今，除了打印機部門（這個搖錢樹的增長已經陷于停滯）以外，惠普公司的大部分硬件使用的是標準化的技術（說明：微軟公司的軟件和英特爾公司的芯片）。時間一長，這就會催生出行業平均水平的增長率和利潤率，而且除非還有成本削減空間，否則它們就無法提高。這一切與惠普公司位于帕洛阿爾托的鄰居蘋果公司（Apple，全球最受贊賞公司排行榜冠軍）形成了鮮明對照，蘋果公司把足以定義市場的創新與極其平常的運營模式融合在了一起。“對效率的尊崇有非常黑暗的一面。”哈佛大學商學院（Harvard Business School）教授邁克爾·塔什曼（Michael Tushman）說。“對許多總經理來說，今天的確定性完壓倒了未來的不確定性。”塔什曼的研究量化了以創新為代價來力強調企業運營的缺點。 相關稿件
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