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????問：作為全球最大的 IT 公司，惠普擁有最廣泛的 IT 產(chǎn)品線，而另一 IT 巨頭 IBM 則將其 PC 業(yè)務(wù)剝離了，做 PC 的公司在此次金融危機(jī)中似乎遇到了比較大的挑戰(zhàn)，請問惠普中國區(qū)的這部分業(yè)務(wù)目前發(fā)展如何？

????答：我認(rèn)為危機(jī)對業(yè)務(wù)的影響要看客戶群，因?yàn)榭蛻舳加杏布④浖头?wù)的需求。消費(fèi)市場是最早受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的，中小型企業(yè)短期內(nèi)面臨全球的需求下降，因此這些客戶也會(huì)受到危機(jī)的影響。危機(jī)對大客戶和部分中型客戶影響不大，當(dāng)然也會(huì)有一些優(yōu)先級(jí)的調(diào)整，前面我已經(jīng)提到了。

????從公司定位來看，每家公司都有不同的策略。我們認(rèn)為客戶對硬件和服務(wù)都有需求，因?yàn)榭蛻舳夹枰粋€(gè)端到端的服務(wù)。如果僅僅談?dòng)布膽?zhàn)略，我們是很明確的，即開放平臺(tái)。我認(rèn)為開放平臺(tái)很重要，因?yàn)檫@么做客戶會(huì)有很多選擇。我們有很多合作伙伴，包括甲骨文、SAP、微軟等，都有非常緊密的合作。我們的很多競爭對手也不是只有服務(wù)，他們也有硬件，但其硬件不一定是開放平臺(tái)的。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，開放平臺(tái)顯得尤其重要，因?yàn)樵谝粋€(gè)開放平臺(tái)上，你的整個(gè)管理費(fèi)用會(huì)減少。比如，客戶要選擇一個(gè)數(shù)據(jù)庫，他可進(jìn)行不同的評(píng)估，不會(huì)被鎖定。如果是封閉的系統(tǒng)，服務(wù)不是很多人能懂，那服務(wù)成本就高了。另外，開放平臺(tái)的硬件也可以提高與服務(wù)和軟件的關(guān)系。我們確保硬件很容易管理，有一個(gè)很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)做數(shù)據(jù)中心，即我們現(xiàn)在不只是賣硬件，還會(huì)幫客戶設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)中心。我們已經(jīng)積累了很多成功案例。對一個(gè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，如果你不想換位置，我們可以幫你改造，改造后可以節(jié)省 30%~40% 的電費(fèi)。關(guān)于下一代數(shù)據(jù)中心，我們在中國也處于領(lǐng)先地位，最近贏得了很多大客戶的認(rèn)可。我們不僅是給客戶建一個(gè)建筑，還幫助他們設(shè)計(jì)機(jī)器怎么擺，考慮到空氣的流動(dòng)，使得用電最節(jié)省。中國政府現(xiàn)在提出要節(jié)能減排，節(jié)電無疑是非常重要的。因此，談?dòng)布荒苤缓唵蔚卣動(dòng)布浜w的面很廣，比如開放平臺(tái)、設(shè)計(jì)能力、服務(wù)能力。因此，惠普不只是一家硬件的公司，而且是一個(gè)方案驅(qū)動(dòng)的、高服務(wù)水平的、創(chuàng)新的公司。確實(shí)，我們擁有具備深度、廣度的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠向客戶提供綠色、高效的方案，幫助客戶應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)；更能在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，成為客戶抓住發(fā)展機(jī)遇的強(qiáng)大動(dòng)力。

????還有一點(diǎn)，可能大家沒有認(rèn)識(shí)到。前幾年，惠普收購了將近 30 家軟件公司，其中包括世界上非常著名的軟件公司，比如 Opsware─一家數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化公司。以前，一個(gè)應(yīng)用，如果要改，可能要把所有有關(guān)聯(lián)的軟件都打補(bǔ)丁。現(xiàn)在，通過 Opsware 流程，我們可以在一個(gè)地方把所有補(bǔ)丁都做完。這省了非常多的時(shí)間，效率很高。我們還收購了一家叫 Mercury 的測試公司。以前上完系統(tǒng)做測試，是非常麻煩的事。現(xiàn)在我們選一個(gè)流程，把這個(gè)流程模擬到客戶的真正環(huán)境，確保他們在上線后這些系統(tǒng)能應(yīng)付面臨的壓力。

????讓我們總結(jié)一下。其實(shí)，今天惠普有硬件、軟件、服務(wù)，但惠普不是一家硬件驅(qū)動(dòng)的公司，而是一個(gè)業(yè)務(wù)科技（Business Technology）驅(qū)動(dòng)的公司。我們說的業(yè)務(wù)科技，主要有三個(gè)部分。一是適應(yīng)性 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，就是說客戶可以有不同的選擇、不同搭配的軟件。這么做能減少成本，因?yàn)槠脚_(tái)是開放的，客戶有選擇性，所以成本會(huì)低。第二，我們的業(yè)務(wù)科技軟件能幫助客戶降低風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樽詣?dòng)化之后，管理比較容易，能更早發(fā)現(xiàn)問題。第三，我們有 NeoView。NeoView 就是管理客戶的信息，我們有很多軟件、方案和服務(wù)提供給客戶，幫助他們更快地做決定。

????問：我看到你們提出了一個(gè)綠色 IT 方面的解決方案，企業(yè)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)等也是我們雜志非常關(guān)心的主題，能否介紹這個(gè)解決方案的具體內(nèi)容和實(shí)施的效果？

????答：講到綠色，我們有很長的歷史、很多的案例。比如，我們的每一個(gè)數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了綠色的概念。我們在公司內(nèi)部做完 IT 整合后，數(shù)據(jù)中心每年將減少 60% 的能源消耗。在中國國內(nèi)，雖然我不能透露公司名稱，但我們幫助很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)了巨大的數(shù)據(jù)中心，都是 4~5 萬平方米的數(shù)據(jù)中心，為客戶提供了可擴(kuò)展性和節(jié)能的功能。對一些電信公司，我們幫助進(jìn)行了改造，這些改造工作一般在 12 個(gè)月到 18 個(gè)月就能收回投資，這是我們可以承諾的。第二，我們很關(guān)注流程。我們可以幫助客戶進(jìn)行流程策劃，在哪里安什么解決方案，客戶可以衡量。這是我們現(xiàn)在能做的，而且非常有信心，已經(jīng)做過好幾十個(gè)這樣的方案。第三，綠色要從源頭抓起。惠普從產(chǎn)品原料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝就開始考慮綠色、環(huán)保了。1992 年，我們就開始做這方面的工作。比如，我們有一些掃描儀，整個(gè)產(chǎn)品 90% 以上采用了可回收的材料。惠普現(xiàn)在制造的大部分產(chǎn)品都是“能源之星”認(rèn)證過的。我們把綠色的概念植根在每天所做的事情中。比如，我們公司每天中午關(guān)燈一小時(shí)，每天都要檢查。我們有一個(gè) Halo 協(xié)同工作室，類似于視頻會(huì)議室，但不是一般的視頻會(huì)議室，它可以模擬面對面的業(yè)務(wù)會(huì)議，可實(shí)現(xiàn)全球面對面溝通，能大幅降低差旅需求，提高工作效率，降低碳排放。這個(gè)概念在中國推行雖然還需要一點(diǎn)時(shí)間，但已經(jīng)發(fā)展得非常快了。