金融危機下金融機構的成本控制
????需要提醒的是，盡管供應商控制措施很重要，但有些金融機構過度地運用了這一方法。20 世紀 90 年代，許多金融機構發現，它們可以通過向供應商施加壓力、發行費率卡等諸多措施節省高達 30% 的成本。但有時候這一做法運用過了頭，管理人員忘記了他們要達到什么目標，于是質量受到了損害，供應商關系也出現了問題。當外包高水平的服務時，過分依賴削減供應商成本這一問題又開始困擾各公司。 ????問：在金融企業制定計劃和實施成本控制的過程中，在德勤看來有哪些關鍵點值得注意？可否給些建議？ ????答：調查表明，實現有效的成本控制，應該做到以下三個方面： ????1. 成本控制計劃應該集中管理并且范圍寬一些，包含近期及長期變革。 ????諸如使用首選的供應商名單及發行企業信用卡等供應商管理措施，相對來說較為直接。這些措施代表了比較容易實施的費用管理方法。但是，這種能夠迅速見效的措施盡管很重要，卻只是短期內最為有效。長期看來，費用管理的關鍵是掌握組織整個成本結構的總體狀況。實現這一目標的主要方法，是在企業水平上整合支出數據。 ????調查中，58% 的受訪者表示他們的公司已經集中了支出信息或者計劃在下一年這樣做。數據集中是制定可持續的成本削減計劃的重要因素。此外，29% 的受訪者表示他們外包費用處理服務，另外 29% 的受訪者表示使用“red flag”軟件功能來突出顯示支出中存在的異常值或者出入。 ????我們認為，成本管理計劃通常涉及一系列廣泛的措施。與以前相比，現在的成本管理舉措已經變得廣泛多了，包含的要素也更多了。例如，原來銀行可能將成本管理措施集中于在印度設立的離岸處理中心，它們可能在該中心采用基于活動的成本核算方法，并努力實現外包和離岸外包及供應商管理的優勢。如今，除了采用所有上述技巧以外，銀行可能會為其運營開發新的設計方案，并建立一個類似處理中心的網絡。 ????即便在設計大范圍的長期成本控制計劃時，各公司也不應忽略那些快速見效的措施。將快速見效的措施與長期有效的措施相結合，這一點很重要。成本削減計劃可能會持續多年，很重要的一點是宣布早期的成功，并將每一年實現的節省投資于長期舉措，在不同的時間點應當獲得一定回報，這樣會有利于順利完成長期成本控制目標。 ????2. 范圍寬泛的成本控制計劃，包括簡化所有的公司重大運作活動，以確保它們高效地運行。 ????長期進行成本管理的關鍵，是掌握公司費用結構的總體狀況。這意味需要發掘更加有效率的組織管理方式。許多大公司就在這方面出了問題。管理外部采購的技巧廣為人知，如整合供應商的數量、制定價格和費率卡、采用基于網絡的報告方式以控制雇員的采購行為，以及運用各種供應商管理工具等。然而，當討論轉移到簡化運作過程這種范圍更寬的話題時，銀行開始為自身的復雜性而備感頭疼。所以，公司應該對其國際業務實行標準化，以便進行業務整合，這可以使它們的效率得以提高。 ????3. 成功的成本管理的關鍵要素是培養強制控制成本的企業文化。
????成本控制計劃取得長期成功的最重要因素，是確保組織的各個部門都認識到這一計劃的重要性。這就要求高級管理人員能夠承擔傳達成本控制重要性的職責，考慮員工的需求，并采取適當的措施。此外，成功的公司會經常審核成本控制措施，并向所有員工報告取得的成果。 ????調查結果表明，培養成本控制文化極其重要。78% 的受訪者表示，他們的公司已經采取了適當的措施，讓所有員工了解成本控制的重要性；46% 的受訪者表示，他們的公司已經強制要求在整個組織內使用成本控制工具；35% 的人表示，作為慣例，他們的公司會選擇要價最低的投標人，對例外情況，要求提供充分的理由。 ????最終，良好的成本控制不僅僅是一個獲得相關技術和工具的問題。管理最完善的公司，還要確保它們的雇員了解成本控制對組織的成功至關重要。 相關稿件
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