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????地震發(fā)生以后，四川移動(dòng) EAP 項(xiàng)目調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項(xiàng)

????作者：李全偉

????2008 年 5 月 13 日，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司（以下簡(jiǎn)稱四川移動(dòng)）準(zhǔn)備正式啟動(dòng) EAP（Employee Assistance Program，員工幫助計(jì)劃）項(xiàng)目。誰(shuí)也沒(méi)想到，此前一天四川發(fā)生了大地震，EAP 項(xiàng)目只能暫停。”四川移動(dòng)黨群工作部主任李山川說(shuō)。“5 月 17 日，我們覺(jué)得災(zāi)后情況比較嚴(yán)重，員工普遍出現(xiàn)焦慮恐慌的情況，決定改變?nèi)粘?EAP 模式，把常規(guī)情況下的減壓變成特殊形態(tài)下的心理援助。”

2008年6月6日，四川移動(dòng)綿陽(yáng)分公司舉行了授旗儀式。

????中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最早啟動(dòng) EAP 的公司之一。這次地震前，集團(tuán)之下的四川移動(dòng)原計(jì)劃引入常態(tài) EAP 項(xiàng)目。公司管理層考慮到，一方面，不同群體員工所面臨的壓力、職業(yè)發(fā)展等問(wèn)題正逐步成為引發(fā)心理沖突和心理困擾的潛在誘因，對(duì)員工的工作效能和生活品質(zhì)存在不同程度的關(guān)聯(lián)影響，因此，如何從人文關(guān)愛(ài)的角度幫助、支持員工有效應(yīng)對(duì)，成了和諧企業(yè)建設(shè)的新課題。另一方面，隨整個(gè)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)“新跨越”戰(zhàn)略的推進(jìn)，對(duì)員工也提出了更高的要求甚至挑戰(zhàn)，如何促使四川移動(dòng)員工提升工作激情，激發(fā)創(chuàng)新活力，保持積極心態(tài)，也成了公司構(gòu)建“軟實(shí)力”的新途徑。

????負(fù)責(zé)實(shí)施 EAP 項(xiàng)目的北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司首席顧問(wèn)張西超說(shuō)，EAP 的基本思路是：以“關(guān)愛(ài)與卓越同行”為核心理念，以“思（想）政（治）主導(dǎo) EAP”作為創(chuàng)新模式，以 EAP 三級(jí)心理干預(yù)體系、六大功能模塊作為服務(wù)內(nèi)容，逐步構(gòu)建四川移動(dòng)黨群職能化管理框架下的“員工思想保健”心理輔助支持系統(tǒng)。地震發(fā)生后，EAP 項(xiàng)目結(jié)合震后員工心理受創(chuàng)的實(shí)際情況，調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項(xiàng)。該專項(xiàng)在考察震后員工心理狀況的基礎(chǔ)上，制定了有針對(duì)性的方案，即以心理復(fù)健和危機(jī)預(yù)防并重，以群體性輔導(dǎo)和重點(diǎn)個(gè)體評(píng)估為主，以全員自我復(fù)健引導(dǎo)和心理關(guān)愛(ài)專線咨詢?yōu)檩o，形成以此作為基本思路和工作原則的心理干預(yù)方案。常態(tài) EAP 以員工思想保健為主，而專項(xiàng)方案以針對(duì)員工震后心理狀況的治療和干預(yù)為主，兩者并不完全相同。

????“地震發(fā)生后，我們根本顧及不到員工的心理問(wèn)題，首先想到的是挽救生命。”屬於重災(zāi)區(qū)的四川移動(dòng)綿陽(yáng)分公司總經(jīng)理陳英偉最先做的是，迅速了解全市情況，把焦點(diǎn)聚集到受災(zāi)最重的北川移動(dòng)。北川移動(dòng)當(dāng)時(shí)有 19 名員工，地震時(shí)有 15 名員工正在開(kāi)會(huì)，他們被埋在廢墟中，最終失蹤 6 人，輕傷 11 人。“當(dāng)時(shí)的情況，公司沒(méi)有想到請(qǐng)心理專家對(duì)受傷員工進(jìn)行心理幫助，但從組織管理角度，我們首先解決受災(zāi)員工的衣食住行，讓他們安定下來(lái)。為此，公司專門(mén)成立了一個(gè)后勤保障組，重點(diǎn)關(guān)心北川員工。”由於北川移動(dòng)的辦公地點(diǎn)全部被毀，這些員工擔(dān)心北川公司是否還會(huì)存在，陳英偉他們決定於 5 月 21 日成立新的北川公司，重新掛牌。“我們覺(jué)得，這種做法也是對(duì)北川受災(zāi)員工心理上的一種慰藉。后來(lái)，又在綿陽(yáng)全市范圍內(nèi)抽調(diào)了 12 名員工，跟北川公司輕傷員工組成了新的北川公司。”陳英偉說(shuō)，綿陽(yáng)公司沒(méi)有把這些員工分散安置，而是讓他們吃、住、工作都在一起。公司還把捐款及時(shí)送到他們手中。