企業應建立更加靈活快捷的機制─訪SAP公司聯席首席執行官孔翰寧
????在經過幾年的狂飆猛進后，全球經濟開始了幾次快速的剎車。市場極富戲劇性的發展，不僅讓很多企業心驚膽戰，也令企業管理軟件提供商們感到憂慮。面對嚴峻形勢，SAP 公司聯席首席執行官孔翰寧（Henning Kagermann）在接受本刊編輯李全偉采訪時說，企業必須做出調整，建立更加靈活快捷的機制，用更強的靈活性來面對市場的不確定性。 ????《財富》（中文版）問：您這次到北京是第幾次訪問中國？主要目的是什么？ ????孔翰寧答：這是我第十次來到中國，目的主要是拜訪客戶和合作伙伴，以及會見中國員工。這次訪華是很早以前就計劃好的，沒有特殊安排，是每年定期的計劃。 ????問：目前整個經濟形勢比較嚴峻，企業的經營深受影響。作為企業管理軟件提供商，你如何看待目前的形勢？ ????答：隨全球經濟形勢的變化，整個經營生態系統都受到了影響，企業必須做出調整，需要建立更加靈活快捷的機制，具有更強的靈活性。這種靈活性可以隨時對企業的生產流程和工藝進行調整，并且可以快速地把新合作伙伴、新供應商納入到自己陣營之中。同時，我們認為很多公司不僅僅需要提高自己的生產效率，同時一定要加快自己的靈活反應速度，以便應對變化的環境。 ????比如，李寧公司現在的新產品上市速度非常快，過去一般是每年推出四款新品，現在幾乎每個月都有新品出來。在這種情況下，企業需要功能更強大和高度靈活的管理軟件，滿足外部市場的要求。 ????問：中小企業是中國企業的主體，面臨的困難也比較多，你們是否把它們作為主要客戶？ ????答：實際上，我們每年的業務收入中，30%左右是來自於中小企業市場，中小企業客戶的數量會占到 70%~80%，部分中小企業的客戶發展速度要大大超過大型客戶。 ????在中國，中小企業發展比較快，但面臨很多困難。世界經濟的不確定性增多、人民幣升值、原材料價格上漲、產業轉移升級，使中小企業面臨的克服同質化、實現品牌突圍難題更加突出。信息化作為中小企業成長與發展的有力武器，已經成為這些企業的共識。 ????SAP 在世界各地擁有超過 3 萬家中小企業客戶，幫助過很多中小企業成功擴展到世界各地，是中小企業市場的知名廠商。對於中小企業市場，根據公司不同的規模、復雜程度和發展的先進程度，我們有三種產品線：SAP Business One（用於小型企業管理的單一集成解決方案─編者注，下同），SAP Business ByDesign（軟件行業全面的具有高度集成度和適應性的中型企業定制解決方案），以及 SAP Business All-in-One（內置行業最佳業務實踐的可定制、可擴展中型企業解決方案），它們都是我們為客戶提供的選擇。中小企業可以根據企業的需求和規模來選擇，而且執行起來很容易，價格也很合理。 ????問：中國許多小企業只有十幾個人，它們是否也需要管理軟件？ ????答：我們的重點還是在 20~30 人這樣的小型公司，但比這個規模再小的企業用戶可以選擇 SAP 的套件產品。 ????問：中國的一些大型企業地處偏遠地區，交通不便利，各種條件不佳，像 SAP 這樣的企業去幫助他們做產品實施時是否會有困難？ ????答：這是很好的問題。SAP 服務的有些客戶所處的環境比你所說的還要惡劣些。比如說沙特阿拉伯沙漠中的采油廠，以及西伯利亞北部采鎳礦的地方，都有我們提供的產品和服務。 ????問：企業用戶在選擇軟件廠商時，應該怎么辦？ ????答：我覺得判斷一個軟件廠商是否值得選擇的標準很簡單，就是看它是否給企業用戶指出在其行業內怎么獲得成功。另外還有一點，不要光看管理軟件的特點和功能，還要看它給企業發展帶來什么樣的效果。我們會建議潛在客戶跟 SAP 的客戶談一談，實際看一看 SAP 軟件是如何應用的，給這些用戶帶來哪些改進，然后可以讓潛在客戶自己以此來衡量自己的企業，看哪些問題可以得到解決。如果覺得能夠解決問題，就可以放心選擇。 相關稿件
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