美是多元化的─訪歐萊雅中國區總裁蓋保羅
????蓋保羅（Paolo Gasparrini）先生四年前就曾經接受我們“500 強策略”欄目的采訪。在過去四年中，歐萊雅（中國）收購了兩個中國本土品牌，建立了研發中心和管理發展培訓中心，引入了更多的產品線，保持了比中國化妝品行業更高的增長率。目前，歐萊雅在中國化妝品行業的市場占有率已經排名第二位。因為保持了比第一名更快的發展速度，蓋保羅對在不遠的將來坐上頭把交椅信心十足。最近，就公司戰略、人才發展、兼并收購及中國化妝品行業的趨勢等話題，他接受了《財富》（中文版）編輯周展宏的采訪。 ????《財富》（中文版）問：四年前，你曾經接受我們這個欄目的采訪，四年過去了，能否介紹一下這段時間歐萊雅市場份額、戰略方向的變化？
????蓋保羅答：從 2004 年到現在，確實發生了很多事情。四年前，我們在中國化妝品的市場份額是 8%，現在已經達到 11%。這 3 個百分點來之不易，因為我們是在一個快速增長的市場中取得市場份額的增長，這意味我們超過了市場本身的增長。在這四年里，我們有更多的品牌上市，比如植村秀、美奇絲等。有了更多的人，更多的分銷渠道。隨 2004 年對羽西的收購，我們又增加了一個工廠。在上海，我們還建立了研發中心和一個管理發展培訓中心，像后者這樣的中心全球只有四個。 ????我們的戰略基石就是定位不同的品牌。我們需要對市場不斷地細分，用不同的品牌來覆蓋不同的市場。根據購買力不同，我們有不同的品牌，而且在不同的渠道也有不同的品牌。比如在專業發廊里，我們有三個不同的品牌：巴黎卡絲、巴黎歐萊雅專業美發和美奇絲；在藥房這個渠道，有薇姿和理膚泉。應該說，四年來我們的戰略沒有什么變化。如果說有變化，那是在執行層面，因為四年來我們上市了更多的品牌，覆蓋了更多的細分市場。比如，不久前上市了阿瑪尼的化妝品。我們集團有 25 個個國際知名品牌，其中 14 個已在中國大陸上市，這意味我們還有很多的潛力可挖。 ????請問什么時候會將余下的那些國際品牌也逐步引進中國？你們引進品牌時主要考慮的因素有哪些？ ????答：確實，我們還一些品牌沒有引入中國，這些品牌對我們而言類似于戰略儲備資源。什么時候引入，取決于中國市場本身和消費者的發展。引進一個品牌時，我們要考慮一系列的因素。比如，我們要測試品牌，看中國消費者是否需要。我們還要制定價格策略，看是不是該品牌下面的產品線適合中國的消費需求。當然，還要考慮市場情況。前不久我們上市的阿瑪尼化妝品就是一個很好的例子。這是一個高端化妝品品牌，它讓我們能夠更好地滿足高端需求，上市時我們要為中國市場確定一個合理的價格區間。一個品牌的上市，是我們對市場進行深度分析和研究后做出的決策。 ????據我所知，你們在中國的發展速度非常快，每年都保持了兩位數以上的增長。其實，公司發展快的時候尤其需要保障人才的供應，請問你們如何迅速找到所需要的人才？是從外面招聘還是以內部培養為主？ ????答：這確實是個重要的問題。對很多跨國公司而言，如何保證人才的供應以實現業務發展，都是一個不小的挑戰。在歐萊雅，我們實施的是一個 360 度的人才招聘和開發計劃，每年都會在高校招聘 40~50 位應聘的優秀畢業生，他們會作為管理培訓生加入我們“幼苗計劃”。我們也會面向社會招聘人才。當然，隨公司的發展，有人會離開，但更多的人留下來，與公司一起發展，并分享公司發展帶來的良好結果，其中很多人已經成為公司的高層管理者。另外，我們也會利用網絡關系來尋找人才。比如，我們在亞洲甚至全球尋找優秀的人才，歐萊雅在亞洲可以實現人才的互相補充和調劑。從某種意義上說，我們每個人都是獵頭，隨時關注有沒有人希望加入歐萊雅。比如，跟你們聯系比較多的公關總監周根良就是我們現任全球 CEO 在紐約面試的，并最終加入歐萊雅（中國）。 ????人才招聘只是一個方面，更重要的是如何保留、培養和開發人才。在歐萊雅，我們有良好的培訓和職業規劃，讓員工與公司一起成長。當然，像生活一樣，工作永遠也不可能是完美無缺的，因此招聘和開發人才是我們每天都在進行的工作。 ????問：在中國市場，你們收購了小護士、羽西兩個品牌，能否介紹這兩個品牌目前的經營情況？ ????答：首先，這兩宗收購的目的是不同的。我們希望在中國的品牌金字塔中，有一個專門針對塔基的品牌─我們稱之為大眾流行品牌。而在此之前，在金字搭的不同部位，我們都有相應的品牌，而且市場表現良好，我們希望有小護士這樣一個品牌來覆蓋金字塔的塔基。羽西則是另外一種情況，因為羽西是中國本土品牌中唯一的高端品牌，代表中國現代女性美的模式，也是現代中國的一個代表性的元素，這也是為什么我們收購之后非常努力發展它的原因，而且我們中國研發中心成立很重要的一個使命，就是支持羽西品牌的發展。正如我們當初所承諾的那樣，要利用中國的元素和原材料，在我們全球品牌組合中發展一個有中國背景的品牌。 ????關于這兩個品牌的發展，首先我想談談羽西。在收購羽西之后，我們針對它做了大量的工作。比如，開發了新的配方，也為這個品牌重新進行了定位，啟用了新的形象代言人，更新了品牌的柜臺形象。同時，我們也希望將羽西打造成一個國際化的品牌，如同我們有日本品牌植村秀、意大利品牌阿瑪尼、法國品牌蘭寇一樣。而小護士是一個認知度非常高的品牌，相對來講，我們對這個塔基市場的經驗比較缺乏，因此小護士也是我們了解和接近中國大眾市場的機會。我們也學到了很多有關基層消費市場的知識。因為上述原因，經營這個品牌對我們也是不小的挑戰，但我們絕沒有將此品牌收購然后令其在市場上消失的想法。我們對小護士的收購是戰略性的舉措，或許我們經營中不會一帆風順，甚至可能會走一些彎路，但這是另外一回事。我想強調的是，我們熱愛這個品牌，希望發展這個品牌。因此收購之后，我們不僅保留了它的工廠，而且還進行了擴建，如今宜昌工廠生產的產品比原來更多。今天，小護士與卡尼爾一起滿足金字塔塔基市場的需求。當然，兩個品牌既合作也有分工，相對而言，卡尼爾定位略高，價格也貴一點，而小護士則覆蓋更基層包括農村的市場。 相關稿件
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