三分鐘經理
????員工因工作太多而倦怠，我怎樣創造一種更好的環境？ ????作者：Jia Lynn Yang ????丹尼爾·阿莫斯（Daniel Amos） Aflac 公司董事長兼 CEO ????凱文·羅伯茨（Kevin Roberts）?Saatchi & Saatchi 公司全球 CEO ????斯圖·弗里德曼（Stew Friedman）?《完全領導力》（Total Leadership）一書作者 沃頓商學院（Wharton School）教授???? ????我為什么要費心改變方式？ ????阿莫斯：曾經有手下人對我說，他已經 10 年沒休假了。那不好。你可能身體上沒休假，但我肯定，你精神上休過假。沒人能連續工作 10 年而不分心。你需要休息，為的是回來后成為一個更好的雇員。 ????羅伯茨：快樂的人工作起來更努力、更出色?，F在，我們都希望受雇于關心我們的公司，這讓我們過得充實。像通用電氣（GE）那樣犧牲最差 10% 雇員的老套只會促使不斷有人離開，同時也給其他員工帶來精神上的影響。 ????弗里德曼：這在很大程度上關系到如何在生活各個方面有更好的表現。我曾與多家公司合作，尋找將工作與生活結合得更好的辦法。一家公司只做了一些簡單的變更，比如減少出差的次數，就節省了 600 萬美元。 ????我能采取什么基本措施？ ????阿莫斯：傳遞靈活工作的重要性。有件事讓我抓狂：假如現在是 4 點一刻，（一位正式雇員）已經做完了手頭所有的事，他就盯表等 5 點鐘走出辦公室。走就是了，要跟雇員說清楚這樣做是可以的。但要確保完成工作。 ????羅伯茨：快樂感離不開更多的自由時間。所以，給你的員工更多自由時間。讓他們想想，什么工作當天可以不用做。很可能你做的所有事情中有 40% 都是沒用的。會議往往太多，也許有一半的郵件你根本不必去看。 ????弗里德曼：不要尋求一刀切的解決方案，比如“從今天起，所有人可以周五在家辦公”。這樣做很糟糕，因為一刀切不適合所有情況。尋找能對個人有幫助的解決方案。如果員工想晚一小時上班，不要午餐時間，那就試試。 ????我怎樣確保工作仍能完成？ ????阿莫斯：在 Aflac，我們有標準做法和衡量工作量的指標。比如在呼叫中心，我們要求接聽一定數量的電話。所以，我們認真遵循這些指標。但歸根到底，沒人想借機占便宜。我們信任員工，他們也信任我們。 ????羅伯茨：如果員工能否完成工作讓你擔心不已，那么一定是你沒有招聘到合適的人。在豐田（Toyota）的工廠，經理無須擔心怎樣完成工作。他們要考慮的是怎樣激勵員工往上爬。 ????弗里德曼：對你的員工說：“我想讓你們嘗試對你我都有好處的方法。嘗試新事物?！比绻腥讼胍恢軆蓚€晚上在 6 點到 9 點之間關閉黑莓手機，那就試一個月。如果不行，改回來就是。 ????我自己該優先考慮的問題？ ????阿莫斯：15 年前，我兒子進入了州田徑短跑決賽，當時正值我們召開年度分析會議。我對大家說，我將缺席最后的問答環節，如果他們有問題，一定要我離開前一天半找我。所有人都驚呆了，但我頭也不回就離開了。 ????羅伯茨：考慮將黑莓手機這樣的設備作為節省時間的工具，這樣，我們就可以把一天的時間分成幾段來使用。你就能做我今天做的事情：早上 5 點半起床，工作一上午，下午打三個小時網球。晚上計劃工作到 9 點半或 10 點，然后，我出去吃晚飯。 ????弗里德曼：完整的生活也至關重要。應坐下來想想，你能為自己做怎樣的改變。我與一位每天開車從長島到曼哈頓的華爾街高級經理共事過。他決定雇一名司機，以便更有效地利用路上的時間。 ????譯者：古正 相關稿件
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