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????問：消費者有一種感受：越是所謂智能化產品，使用越復雜、越不方便。你們的產品是否也存在這種情況？

????答：鉆石機我們投入近 300 位工程師，花了一年半才研發出來，追求的就是如何讓消費者方便使用。我想提三點就可以說明：一是鉆石機的 TouchFLO 3D 用戶界面，單手控鍵與單手控屏，用戶可以很方便收郵件、發短信、影音播放或者瀏覽網頁；二是鉆石機引入了動作傳感器，當用戶上網或瀏覽相片時，不需觸動屏幕和方向按鍵，屏幕會自動換成你所握持的方向；三是高清晰的 VGA 顯示屏。我們從來不認為自己是專家，是老大，生產什么產品就讓消費者用什么產品，而是謙虛地了解消費者的需求，明白產品使用中的不足，然后不斷地認真完善。

????問：了解顧客的需求是一回事，怎么把這些需求落到實處又是一回事，HTC 的做法是什么？

????答：HTC 跟世界各地運營商的合作既密切又深入，每年都跟運營商至少探討 10 次，了解產品的優劣處。另外，我們經常跟消費者做面對面的溝通，也通過網絡了解大家對產品的反饋。對于掌握的這些情況，公司在產品推陳出新時充分考慮這些意見和建議，不斷改善。這種過程已經成了公司運營的一部分。

????問：跟運營商的合作，對你們公司的發展有什么影響？

????答：跟運營商尤其是歐洲幾大運營商的合作，讓 HTC 進步很快。像英國電信公司，它是一家引領技術的無線電運營商，對銷售的手機要求比較高，必須符合嚴格的標準。一開始，HTC 做得很辛苦，也很痛苦，覺得對方是不是太挑剔了。后來，我們認識到，只有這樣才能符合滿足消費者個性化的需求，就咬牙堅持下來了。跟英國、德國等歐洲運營商的全面合作，也為 HTC 很好打入日本和美國市場奠定了基礎。這些國家的運營商看到 HTC 在歐洲的表現，就比較相信我們。

????除跟運營商合作外，我們還跟微軟、高通、谷歌等公司長期合作，它們也對 HTC 的發展起到很好的作用。我們一直跟微軟合作得非常好，雙方的技術團隊幾乎是在一起進行智能手機相關技術的研發。跟高通公司的長期合作還幫助我們順利開拓新市場。當 HTC 進入美國市場時，當地運營商就征詢過高通公司的意見，而高通公司是 HTC 戰略伙伴，很了解我們，自然對我們開拓美國市場幫助很大。

????問：在品牌運作上，你們遇到過什么挑戰？

????答：挑戰很多。沒有做品牌之前，我們不負責產品的銷售。現在，從頭到尾全靠我們自己，這無疑是個挑戰。在全球推廣 HTC 品牌時，需要在各地建立機構，招聘當地員工。來自不同文化背景的員工如何融合，也是一個挑戰。不管怎樣，HTC 堅持創新精神，堅持技術領先之路，堅持品質第一，倡導快樂文化，這些都讓我們無懼挑戰，一個一個地解決問題。

????問：現在由華人企業創造全球品牌的成功例子并不多，你覺得華人企業成長為真正的世界名牌靠什么？

????答：我也一直思考這個問題。我覺得華人特別是企業家最大的優點是特別勤奮，頭腦靈活，不死板，反應快，但華人也有一些弱點，比如霸氣不夠，為人處事比較低調。未來看，華人企業前景很好，因為中國是一個很大的市場，很可能超過美國成為全球第一大市場。有多大市場就有多大企業，這是華人企業的機會。從這個角度說，未來的世界是華人的世界，或者說是華人的時代。

????問：即使是這樣，華人企業想創出世界領導品牌，還是要以創新和技術為基礎。

????答：其實，任何品牌的成功都是如此。HTC 定位在世界級品牌，但如果沒有創新，不掌握技術，光靠低成本、低價格，是做不到的。

????問：未來三五年內 HTC 的發展目標是什么？

????答：在手機（尤其是智能手機）市場，我們希望 HTC 永遠排在世界前三名。其實，在智能手機市場，HTC 一直是第一集團。我們希望繼續保持競爭優勢，靠創新成功打造品牌，靠品牌占領市場。目前，HTC 品牌在全球市場的知名度比較高，這里要感謝全球消費者對我們的支持。接下來，我們要讓全世界都知道 HTC 是一個知名的華人品牌。這是一種使命，我們會繼續努力，更上一層樓。