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????這家社交網站超級明星受到了用戶、開發(fā)者和廣告客戶的抨擊。這種情況下，像馬克·祖克伯格這樣的年輕 CEO 通常都會默默地退到一邊，但是他沒有

????作者：Jessi Hempel

????去年年底，著名社交網站 Facebook 的 CEO、24 歲的馬克·祖克伯格（Mark Zuckerberg）登上講臺，向來自麥迪遜大街（Madison Avenue）的廣告界人士宣布，他正在領導一場百年一遇的媒體革命。讓我們長話短說：這次革命沒有成功。半年后，那些當初錯把 Facebook 當成小一號的 MySpace 或大幾號的 Friendster（還記得它們嗎？）的廣告商心中可以釋然了。正如我們所知，作為 Superpokes、Funwalls 等著名消磨時間插件的虛擬家園，F(xiàn)acebook 遠沒有改變媒體業(yè)格局，相反，它自己的根基出現(xiàn)了裂痕。

????用戶數量的增長仍然相當驚人。2006 年 9 月，祖克伯格開始向非學生用戶開放 Facebook，從那以后網站的用戶數量增加了 11 倍，F(xiàn)acebook 也因此成為互聯(lián)網歷史上增長速度最快的網站。而自從 Facebook 去年開始向國際市場擴張后，訪問者的數量增加了兩倍，而且他們繼續(xù)在網站上花更多的時間：2008 年 3 月，用戶在網站上花費的時間總計達 200 億分鐘，遠多于一年前的 64 億分鐘。但是，美國訪問者的數量卻停止增長了。據 comScore 統(tǒng)計，美國訪問該網站的人數一直徘徊在 3,000 萬至 3,500 萬之間。情況還不止這些。一些軼事證據表明，去年夏天在該網站注冊以便一探究竟的一些成年人，如今已經終止了他們的社交網絡體驗。另外，這家公司還推遲了眾所期待的網站更新。更新計劃原定于今年 4 月實施，之所以要革新設計，是考慮到第三方開發(fā)者抱怨與 Facebook 的合作越來越令人泄氣。“在 Facebook 上開發(fā)，就好像是在一個規(guī)則不斷變化的地方玩游戲。”插件開發(fā)公司 RockYou 的共同創(chuàng)始人沈佳（Jia Shen）說。他的注意力正逐漸轉移到使用谷歌（Google）倡導的 OpenSocial 標準的 MySpace 等社交網站。

????與此同時，祖克伯格推出的最受爭議產品 Beacon（這也是那天他在麥迪遜大街的演講中大肆吹噓的東西）也宣告失敗。這個產品可以讓朋友們在不同的網站上看到彼此的活動。祖克伯格宣稱，它的設計宗旨就是改善用戶體驗，而這對廣告客戶的吸引力是顯而易見的。例如，當一位用戶發(fā)現(xiàn)她最親密的朋友剛剛租到電影《永不止步》（Walk Hard）時，想象一下百視達（Blockbuster）的網站流量會變成什么樣。但是，用戶討厭別人侵犯自己的隱私。有些人在 MoveOn.org 上注冊，請求終止這個程序；一位急脾氣的得克薩斯人甚至為此向法院提起了訴訟。祖克伯格改進了 Beacon，并且承認公司亂了套。“我們在溝通上犯了些錯誤?！彼f。“我們在用戶界面上出了紕漏。當它公布后，我們在回應人們的反饋時又犯了錯誤?！?/p>

????但是，最讓 Facebook 擔心的一直是媒體廣告買家對它的那種漠不關心的態(tài)度。微軟（Microsoft）先前曾出資 2.4 億美元購買了 Facebook 1.6% 的股份，就此把這家新興公司的價值抬到了令人瞠目的 150 億美元。媒體報道說，5 月初微軟的人就已經開始考察完全收購 Facebook 的辦法了。但是，微軟的熱情忽視了一個事實：據 eMarketer 統(tǒng)計，F(xiàn)acebook 去年的營業(yè)額僅為 1.45 億美元，而且其中大部分來自它與微軟的廣告交易。相比之下，MySpace 的營業(yè)額為 5.1 億美元。Facebook 的廣告價格僅為 15 美分 / 千次曝光（CPM），而雅虎（Yahoo）的廣告價格大約是每 CPM 13 美元。但是，即便價格如此之低，市場營銷人士還是不愿意在用戶并不關注的地方投資。WPP 公司旗下的傳立互動（MindShare Interaction）的執(zhí)行合伙人杰夫·拉特納（Jeff Ratner）投向 Facebook 的資金比半年前少了很多，他的客戶包括摩托羅拉（Motorola）、聯(lián)合利華（Unilever）等。“一旦 Facebook 放棄了 Beacon，它看上去也就不那么與眾不同了?！崩丶{說?！八统闪擞忠粯镀匠５馁I賣，而且市面上還有許多價格更低、效率更高的吸引受眾的方法?！?/p>

????新興公司遭遇風浪并不少見。所有年輕的公司都會經歷這樣的階段，即人人都對它的創(chuàng)辦理念提出質疑。在這種情況下，硅谷一些公司的創(chuàng)始人通常會退居幕后，擔任“戰(zhàn)略”、“顧問”或“產品”方面的角色，以支持經驗豐富的管理者。楊致遠、史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）以及谷歌公司的那對搭檔都遵循了這一原則。

????但是，在 Facebook 卻沒有做出這樣的選擇。盡管遇到了諸多挫折，F(xiàn)acebook 的投資者依然和祖克伯格綁在一起。而且他們只能這樣做，因為他們無法解雇他。當祖克伯格于 2005 年創(chuàng)建這家公司時，他請了肖恩·帕克（Sean Parker）擔任顧問。帕克是被 Napster 和 Plaxo 趕出來的企業(yè)家，曾在 Napster 擔任總裁，在 Plaxo 擔任 CEO（后來他又去了 Facebook 并且擔任總裁）。帕克告訴祖克伯格，要不惜一切代價控制他的董事會。祖克伯格聽取了這條建議。Facebook 的董事會有 3 名成員：祖克伯格、Founders Fund 公司的彼得·蒂爾（Peter Thiel）以及 Accel Partners 公司的吉姆·布雷耶（Jim Breyer）。但是，祖克伯格掌握公司 20% 至 30% 的股份，而且還能按照自己的意愿再增加兩名董事。[據知情人士透露，就在本期雜志英文版交付印刷時，連續(xù)創(chuàng)業(yè)家、Netscape 的共同創(chuàng)始人馬克·安德森（Marc Andreessen）正在與 Facebook 商談獲得其中一個名額的事宜。Facebook 拒絕就此發(fā)表評論。] 這一權力應該可以讓祖克伯格長期保留 CEO 職位。

????值得稱道的是，祖克伯格知道自己無法單獨管理 Facebook。因此，今年 3 月，他挖來了谷歌的謝莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）擔任首席運營官。[沒過多久，谷歌公司善于利用媒體塑造良好公眾形象的埃略特·施拉格（Elliot Schrage）步桑德伯格的后塵，也來到 Facebook。] 桑德伯格為谷歌開發(fā)了搖錢樹 AdWords 和 AdSense。如今，由于祖克伯格把注意力集中到了產品上，因此 38 歲的桑德伯格打算改變一下公司里大學生般鬧哄哄的氛圍，引入一些公司規(guī)章。她將推行業(yè)績評估，改進招聘模式，并且?guī)ьI公司開發(fā)國際業(yè)務。對了，她還打算開發(fā)新的廣告計劃，并以此去打拚規(guī)模上百億美元的品牌廣告市場?！拔蚁Ｍ覀兡軌蛟谔岣哒J知度方面發(fā)揮最顯著的作用?！彼f。“至于如何實現(xiàn)目標，我想我們還不知道。”

????譯者：錢志清