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????特約作者：Natalie Roitman

????在一個扁平的世界里，需要的是“圓”的人

????在不斷變化的多元化環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者如何確保他們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)持續(xù)地走向成功呢？管理者需要什么樣的技巧才能成為一名成功的全球性領(lǐng)導(dǎo)者呢？在一個扁平的世界里，管理者必須變成“圓的”（見附圖），培養(yǎng)起多方面的技能。

????首先是態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者要明白，一個全球性領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握全球化的知識，具備全球性的視角。其次是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該開放、合作，在必要的時候能夠分擔(dān)責(zé)任。第三點是文化智能。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠在多元化的文化背景下工作，理解文化差異，并能夠管理來自不同文化背景的人。最后是情感智能。領(lǐng)導(dǎo)者必須對未來有清晰的愿景，并能夠跨越文化的邊界，與不同文化中的人溝通愿景；有實現(xiàn)目標(biāo)的強烈渴望；能夠激勵來自多種文化背景的員工，應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境，并且實現(xiàn)這些目標(biāo)，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)變革。

????培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)者的第一步，就是評估現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者的全球性領(lǐng)導(dǎo)技能，了解他們目前具備什么樣的能力，再制定個性化的培養(yǎng)計劃。

????全球化的領(lǐng)導(dǎo)者不是隨意培養(yǎng)起來的，必須進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和訓(xùn)練，還可能要進(jìn)行國際性的工作輪換。最基本的要求是掌握一門外語。像 MBA 課程這樣的高級商業(yè)培訓(xùn)，能夠讓受訓(xùn)者掌握國際上最先進(jìn)的方法。

????不僅如此，國際性的工作輪換也是培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要方法。它會幫助管理者培養(yǎng)全球化視角和知識，但是還不足以培養(yǎng)他們個性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也不能保證他們成為成功的全球化領(lǐng)導(dǎo)者。

????值得注意的是，全球化的領(lǐng)導(dǎo)者還必須培養(yǎng)情感智能，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)變革，培養(yǎng)起實現(xiàn)目標(biāo)的強烈渴望，并能夠激勵下屬跟隨公司的愿景和目標(biāo)行動。“六秒鐘”（Six Seconds）是全球最大的專門進(jìn)行情感智能研究的組織，它對情感智能的定義是，“在決策時平衡思維和感情的能力”。“六秒鐘”研究顯示，經(jīng)過三個月的短期培訓(xùn)后，領(lǐng)導(dǎo)者情商能提高 7%。

????情感智能包括相互之間緊密聯(lián)系的三個方面：首先是能夠了解自己的情感，并知道這些情感會在什么情況下出現(xiàn)。要想成為一名成功的全球化領(lǐng)導(dǎo)者，就必須能夠在自己和周圍的人的情感出現(xiàn)時，敏銳地意識到這些情感。這會幫助領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整自己，適應(yīng)當(dāng)時的情況，并迅速地做出反應(yīng)。

????其次是能夠自我激勵，引導(dǎo)自己的情感去追求最好的結(jié)果，在經(jīng)歷磨難的時候保持樂觀。當(dāng)全球化的領(lǐng)導(dǎo)者因為工作壓力、文化誤解和其他挑戰(zhàn)而面對困境時，這些能力會幫助他控制自己的情感。這些能力還使他能夠激勵自己和下屬，而不是去指揮他們，從而更有效地領(lǐng)導(dǎo)變革。

????最后，設(shè)定的目標(biāo)不能僅僅局限于本身，要讓周圍的人能夠感同身受。這樣的能力使全球化領(lǐng)導(dǎo)者能夠具有更明確的愿景，并用此愿景來激勵自己和下屬。

????除了培養(yǎng)情感能力以外，全球化領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該重點培養(yǎng)自己的文化智能。一個情感智能比較高的領(lǐng)導(dǎo)者，了解如何激勵和影響同自己文化背景相同的人構(gòu)成的團(tuán)隊。相反，如果他的文化智能很低，在和來自其他文化的人合作時，就不知道應(yīng)該如何控制自己的情感智能，所以也就更難影響他們。一個本地優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在完成國際任務(wù)時卻常常失敗，這是一個主要的原因。

????一個文化智能比較高的領(lǐng)導(dǎo)者能夠了解文化的差異，通過調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效地管理它們，并為應(yīng)對不確定的狀況做好準(zhǔn)備。文化智能包括三個方面：1）智力方面─能夠理解其他的文化，包括一些你能夠從書本中了解到的東西。2）行為方面─能夠調(diào)整自己的行為，適應(yīng)其他的文化。3）情感方面─能夠調(diào)整自己的情感反應(yīng)。這對于避免與來自不同文化的人發(fā)生沖突特別重要，與情感智能是相同的。

????在過去的五年里，培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)者成了世界各地的公司面臨的一項重大挑戰(zhàn)。答案在于，領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)各種不同的能力，把對情感智能和文化智能的學(xué)習(xí)與自身的經(jīng)驗相結(jié)合。只有這樣，我們的組織才能夠在這個扁平的世界里持續(xù)成功。