綠色正成為公司的價值觀─訪戴爾大中華區總裁閔毅達
????任何 CEO 都會羨慕戴爾迅速攀升的業績，但戴爾全球首席執行官邁克爾?戴爾并不滿足。過去兩年間，戴爾發動了一場席卷全球的“綠色風暴”。為此，他制定了雄心勃勃的目標：做地球上最環保的科技公司。他與供應商、客戶和股東合作，承諾到 2010 年將碳素強度（碳排放量與經濟活動產出值的比例）再降低 15%。戴爾正在為此付出努力：在全球范圍內提供免費回收服務；與供應商合作，尋找減少能源消耗的辦法；推出能夠節省 70% 電力的臺式和筆記本電腦。它還推出了一個綠色網站（regeneration.org），面向全球征集綠色產品的創意和綠色實踐的想法。 ????這對于戴爾全球 75,100 名員工的日常工作有深遠影響。在邁克爾?戴爾本人看來，戴爾公司應當將承擔環境責任作為其長期使命。在最近接受《財富》（中文版）編輯王亦丁的采訪時，戴爾大中華區總裁閔毅達（Amit Midha）講述了成功的、使命驅動型的公司在“變綠”過程中所遇到的挑戰。其中，最主要的挑戰在于，他所領導的大中華區被認為是全球環保觀念較為薄弱的地區，如何將業務的發展與環境保護有機地結合起來？戴爾（中國）為此開展了與供應商、員工以及非政府組織合作的各種環境保護項目。為了籌劃和發展這種類型的項目，閔毅達確立了綠色變革的戰略，使它不僅有一個良好的出發點，而且設計了具體的措施和手段，將戴爾變綠的使命變成了許多可執行的目標。 ????閔毅達的職業生涯主要在戴爾度過。在戴爾的 12 年間，曾擔任戴爾美國、亞太及日本地區和大中華地區的管理者，2006 年出任戴爾大中華區總裁。在采訪中，他多次強調，“行動勝于語言。”的確如此，這家 IT 公司可持續發展的努力正在重塑商界的價值觀，“還有哪家 IT 公司能做到這一點？”他說，全中國對戴爾即將發生的變化都在拭目以待。 ????《財富》（中文版）問：戴爾力爭在全球做一個“最綠色的科技公司”，如何看待綠色與商業之間的關系？ ????閔毅達答：到今年為止，戴爾在中國有 6,000 名員工，建立了上海的設計中心，以及廈門、大連和上海的生產運營和服務中心。今年，戴爾從中國的采購額將達到 23 億元。 ????綠色是戴爾的全球理念。當我們最初在中國提出這一理念時，許多外國人都會問：“你們確信，中國人會對此有興趣嗎？”事實上，我們非常高興地看到中國各界對此表現出的真誠和責任，包括發改委等部委以及大客戶，它們對于環保、社會責任和造福子孫后代非常有興趣。 ????綠色對許多公司仍然是一種行銷手段，或者是公司形象的標榜。與它們不同，戴爾強調“行動勝于空談”，發現可持續發展中的問題并且不斷改善。我們為環境保護所做的努力，將激勵其他公司采取同樣的行動。 ????問：您領導的大中華區的綠色目標是什么？ ????答：首先，看看我們在全球做的事情吧。我們在全球進行“電腦免費回收”項目，中國也不例外，也為公司客戶提供免費回收的服務。同時，我們向客戶提供選擇，通過植樹來抵消碳排放。我們的目標是讓這類在中國開展的項目達到與美國同步的水平。 ????其次，在未來的 4～5 年內，我們將致力于減少能源消耗。我們在全球設計了最高效率的產品，戴爾的 PowerEdge 服務器 M 系列性能提升了 25%，而能耗卻節省了 19%。每一款戴爾的 PC 產品，相比過去將減少 30%~80% 的能源消耗。此外，自 2005 年戴爾通過創新性的產品設計、部署最廣泛的商務臺式機采用節能技術以來，已經為消費者節約了 20 億美元的能耗成本。過去，許多客戶可能會說“我需要最便宜的產品，戴爾不是便宜的，我為什么要買呢？”但是現在，他們會說：“我要買戴爾”，原因在于我們的產品在節約能源方面有明顯的優勢。每一款 PC 每年可以節約兩三百美元。 ????“綠色”不再是一個空洞的口號，它是一個有價值的主張。綠色不僅是現在節約，也意味節約未來。綠色不是公共關系項目，而是我們對消費者的承諾。再舉個例子，位于得克薩斯的戴爾總部已經完全實現了使用綠色再生能源供電，我們是全球惟一一家承諾今年實現碳中和的 IT 制造公司。無論如何，我們和客戶都堅信，綠色正成為戴爾的價值觀。 ????問：戴爾變綠的策略在公司高層內部有無反對意見？ ????答：戴爾本人也是綠色的忠實擁護者。當你發現 CEO 堅信綠色理念時，這種理念可以很快地貫徹到公司內部。他個人認為，我們必須為子孫后代留下更好的世界。他確信，戴爾作為一家 IT 公司，能夠讓這個世界更美好。CEO 的主張很快得到了公司其他高層的響應，幾乎沒有遇到什么阻礙。 ????不僅如此，在“綠色項目”啟動之后，我們發現，綠色是團結員工的好辦法，它承載員工個人的使命和價值觀，越來越多的員工聚攏在這一價值觀之下。許多戴爾以外的人員，對綠色 IT 也非常有興趣。 ????我們的員工意識到，節約能源可以從個人生活做起，綠色其實就在個人的生活和行為當中。如果你整天開燈，成天開空調，這不僅不經濟，而且會影響氣候的變化，這中間存在聯系。如何從生活的各個環節節約能源，如何讓你的孩子從小接受節約能源的教育，如何將你的理念反映到行動上，這些都是推動戴爾變綠的真正力量，而我們正在切實推進這一切。 ????問：觸動您本人如此堅定地支持戴爾向綠色轉型的主要原因是什么？ ????答：緬甸熱帶風暴造成 22,000 多人死亡，非洲的災難正變得越來越嚴重，食物價格上漲，當你孤立地看這些事情的時候，你看不出任何的聯系。但是，當你把這些事情聯系在一起，你將意識到人類的破壞行為導致了這些災難。我從同事、朋友以及很多人那里了解到類似的情況。還有一部電影《難以忽視的真相》，讓我感受尤其深刻。因此，從與其他人的交談中，通過戴爾本人的說服力，以及我個人的觀察，我已經完全確信，我們必須謀求與眾不同的方式運營公司，作為大公司，戴爾應該在可持續發展方面承擔更大的責任。 ????問：能否談談您本人的環保經歷？ ????答：首先，教育孩子節約能源。其次，在家里節約能源，我們家已經全換成了節能燈泡。而且，我們通過加減衣服、多運動等方式適應溫度的變化，而不是用空調或者暖氣。現在，我們盡量少開車，多步行或者騎自行車。 ????我目前沒有買混合動力車，因為我不確信它是否能夠廣泛應用。如果在美國或者在日本，我會毫不猶豫地買輛混合動力車。因為目前在中國，電力主要是來源于煤，即使你使用混合動力車，最終還是燃燒煤。當然，吃素食也是個不錯的選擇，可以每周吃一次或者兩次。 ????問：戴爾變綠的過程實際上也推進了供應鏈變綠的過程，供應商會聽話嗎？ ????答：我們要求每個供應商都報告碳排放。一旦得到這些數據，我們會指導他們采取更多的措施，并且不斷跟蹤執行情況。目前，綠色已經是我們選擇和確認合作伙伴的重要標準。 ????舉例來說，我們要求供應商提供他們的碳排放指標和綠色能源與礦物能源的比例。我們要求每個供應商報告生產的每臺 PC 或者零部件以及冷卻耗能或者用電是多少。我們還要了解他們的排放和回收措施，以及廢物處理情況。我們也要求他們出具第三方的報告，包括是否已經主動地采取了與公司環境相關的“綠色行動”，并且向我們報告。總之，我們認為，供應鏈變綠是一項巨大的工作。 ????未來，我們將更加致力于供應鏈變綠的工作，戴爾是第一家承諾今年實現碳中和的公司，也是第一家推動綠色供應鏈的公司。 ????問：如何讓你們的客戶最終認同可持續發展理念？ ????答：公司及個人不是獨立于生態系統之外的，戴爾與許多公司共同處在一個大的生態系統之中。這是一個錯綜復雜聯系的系統。我們如何來驅動這個系統？人們已經意識到，必須為環境可持續發展承擔責任，比如減少碳排放，改變生活習慣。當然，也可以購買更環保、對環境更有利的產品。 ????戴爾所有的產品都實現了無鉛，其他公司也在向這些方面靠攏。這就是消費者重塑經濟的力量。我們告訴消費者，公司能夠提供什么。更多的媒體幫助消費者認清現實，綠色的力量將更加強大，人們將形成更強大的環保價值理念。這不僅僅是重要的經濟問題，而且是重要的政治問題。 ????問：電腦回收計劃已經進行了一年，您看到了哪些變化？ ????答：個人客戶反響有限，重要的原因是許多客戶最近幾年購買了 PC，他們不太可能在短期內處理掉。但是，公司客戶反應積極，它們已經購買 PC 相當長的時間。事實上，我早上剛剛會見了一個保險公司的客戶，他們跟我討論了如何以對環境友好的方式處理資產，同時公司不需要再用大的倉庫來堆放舊電腦。我相信，當消費者的電腦老舊不堪、需要替換時，他們會采用回收服務，會有更多的客戶響應這個服務。目前，我們正努力在市場上推進回收計劃，讓客戶、消費者意識到戴爾是惟一提供此類服務的公司。如果需要，我們會上門服務，他們甚至不需要自己動手。 ????問：戴爾的員工對變綠有哪些反應？ ????答：在中國，我們有一個專門致力于回收服務的團隊；在全球，我們也有個專門的團隊來實施和管理綠色 IT 項目，包括研發和產品創新。我們還有個全球性的宣傳團隊來宣傳綠色 IT。我們需要讓客戶意識到戴爾的進展。我計劃在中國制作一份綠色 IT 的白皮書，幫助更多的公司了解可持續發展的重要性和意義所在，增強他們的社會責任意識。通過戴爾的教育宣傳，人們會有更明確的意識，采取更多的行動。 ????問：戴爾實際上是在構建 IT 界的綠色網絡，哪些機構會被納入到網絡里面？ ????答：作為一家機構，我們在中國創造了 200 萬個就業崗位。如果我們能夠教育他們并且改善供應鏈，改變你的合作伙伴，那將有 200 萬人認同綠色理念。當然，我們可以同其他機構合作。正如消費者決定在哪里花錢一樣，我們要求供應商環保，這本身就是巨大的機會。當然，我們也同非政府組織合作，因為它們可以影響許多機構和消費者對現實的認識。再者，我們同政府一起來制定綠色標準，包括如何認證一家公司是綠色的標準。事實上，可持續發展的點滴變化已經在發生，包括人們的行為以及這些行為產生的影響力。但是，這是一個長期的過程，我們將為此付出持續不懈的努力。 ????戴爾變綠 ????戴爾是在全球第一家實現“碳中和”的 IT 公司，它將計算出其全球工廠在生產中排放的溫室氣體總量，增加節能措施，最大化地使用諸如風力在內的可再生能源，從而減少并完全消除溫室氣體給氣候帶來的影響。 ????戴爾要求供應商報告他們的工廠產生的溫室氣體量。比如，已經要求戴爾的物流供應商在一年內使用一定比例的低污染的生物柴油，在與馬來西亞環境部合作的一個項目中，戴爾要求當地供應商對其不符合排放規定的運輸工具在 10 天內進行整改。 ????2006 年，戴爾執行了一項積極的產品節能策略─Energy Smart，幫助顧客從臺式機到數據中心實現更高的性能/能耗比。去年，戴爾賣出了大約 2,370 萬臺臺式電腦。如果它們都使用戴爾最新的臺式電腦所具有的節能功能，消費者應該已經節約了大約 16 億美元的電費開支。 ????戴爾率先在全球免費回收自己的產品以及競爭對手生產的產品。 ????戴爾公司（Dell） ????總部：美國得克薩斯州 ????營業收入：611 億美元 ????美國 500 強排名：34 ????業務：戴爾公司于 1984 年由邁克爾·戴爾創立。他是目前計算機行業內任期最長的首席執行官。他的理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。20 多年來，戴爾公司革命性地改變了整個行業，使全球的客戶包括商業、組織機構和個人消費者都能接觸到計算機產品。 ????網址：www.dell.com 相關稿件
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