奧運教頭與企業教練
????特約作者：袁舟 ????在奧運選手心目中，什么樣的教練才算是稱職、值得尊敬的呢？ ????美國北卡羅來納大學的學者曾經訪問過 15 名參加了 1996 年亞特蘭大夏季奧運會和 1998 年長野冬季奧運會的美國運動員。訪談結果顯示，幫助這些運動員取得好成績的因素按重要性排列，分別為心理因素、支援服務、教練和賽時身體狀況等。而影響成績的不利因素則依次為臨時出差錯、“問題教練”、媒體分散注意力、訓練過度、傷病等。 ????就教練而言，受訪運動員認為，好的教練應該是好朋友，與運動員關系密切、相互信任，而且與他們溝通順暢，采取的訓練計劃行之有效。而“問題教練”則主要表現在以下方面：與運動員發生沖突、爭權奪利，與運動員在訓練上意見不合、溝通不順，提供的信息有誤、用人不當等。 ????順便提一下，這些運動員中 11 名是男性，皆為當時美國頂尖運動員，在兩屆奧運會中共獲得 9 枚金牌、2 枚銀牌和 1 枚銅牌。 ????中國體育界也有不少關于教練和運動員齊心協力備戰北京奧運的感人故事。中國奧運選手評判好壞教練的標準，也與美國同行大致相同。如韓國人金昶伯 1999 年擔任中國國家女子曲棍球隊主教練后，通過“魔鬼式”訓練帶領鮮為人知的中國女曲在悉尼奧運會上獲得第五名，2004 年又獲得雅典奧運會第四名。隊員說，雅典奧運會后，金昶伯與隊員溝通不用翻譯，他的漢語別人可能聽不懂，但她們能聽懂，因為“金爸爸”與大家溝通靠的是信任加夢想。金昶伯說，要贏得信任，首先要拿成績說話。 ????在上篇《｀第四泳道＇式企業管理》一文中，我重介紹了企業管理者和頂尖運動隊教練在管理上的相同之處。第四泳道公司創辦人倡導企業引進體育比賽以賽時成績為導向的管理思維，認為運動員和企業管理者都需要“教練”指導，但管理者要像體育教練訓練運動員一樣去管理員工，而且必須首先學會做一個好的“企業教練”，避免成為那種遭到運動員批評的“問題教練”。 ????這里可以參考美國管理學家丹尼爾?戈德曼提出的專制型、權威型、親和型、民主型、領跑型和教練型等六種領導風格。他認為，教練型領導風格可幫助員工認識自己的長處與短處，并將其與個人抱負結合起來，而且也能鼓舞員工樹立長期個人發展目標，使管理者給予員工充分的指導與反饋。 ????但在商業管理實踐中，貫徹教練型領導風格并非易事。戈德曼的研究發現，在這些領導風格中，教練型領導風格其實是使用最少的方式。原因很簡單，企業管理者應付日常工作已經焦頭爛額，沒有時間去不厭其煩地教導和培養員工。 ????筆者多年前服務的海外雇主曾獲亞洲管理最佳公司之一的美譽，其中不乏所謂教練型的高管。記得有一天，我的部門有個海外畢業歸來的年輕才俊對公司的決策想不通，而我實在沒有反復解釋的時間和精力，于是建議他有看法直接向管理層反映。沒想到，COO（首席運營官）竟同他懇談兩個小時，期間其他有事匯報的經理只能在門外徘徊。 ????這個 COO 過后跟我感嘆說，以前管理員工很簡單，說什么他們聽什么。但現在管理知識型、有才能的年輕員工就不同了，遇到問題他們會期待管理層對他們多作解釋，使他們口服心服，更快、更好地成長。后來讀戈德曼的六種領導風格高論，聯系實際想到這件小事的處理方式，不禁有些汗顏。因為當時作為部門經理的我基本采取了“專制型”領導風格，而 COO 采取的卻是“教練型”領導風格。照戈德曼的分析，前者的總體影響比較消極，而后者比較積極。 ????戈德曼還認為，教練型領導風格重個人發展，而不急功近利。但是，由于管理者和員工保持密切聯系，像體育教練和運動員那樣相互信任，所以員工也會全心全意地回報管理者的關心愛護，從而提高業績表現。 ????雖然教練型的領導風格并不普及，但戈德曼認為，企業的領導者如果能夠審時度勢，靈活運用權威型、親和型、民主型、教練型的領導風格，就可以取得最佳的企業環境和業績表現。 ????其實，許多體育教練也善用其他領導風格。中國男籃主教練尤納斯是一個有 “歐洲愷撒”之稱的立陶宛人，肩負帶領中國男籃爭取在北京奧運會上獲得歷史性突破的重任。他以火爆脾氣聞名，觀眾可以領略他在訓練和比賽中憤怒咆哮的電視畫面。不過，尤納斯也表示，嚴厲批評隊員只是自己訓練手段中的最后一招。 ????平素溫文爾雅的美國資深 NBA 教練帕特?萊利稱，自己動怒時有如“臨時發瘋”，但他也將此作為執教的利器之一。名教練在專制型和教練型兩個極端之間游移，證明了戈德曼有關領導者手段越多、領導力越強的理論。 ????作者獲英國布里斯托爾大學博士學位和美國布法羅大學 MBA，現從事奧運經濟與社會的研究工作。聯系方式：[email protected] 相關稿件
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