“第四泳道”式企業管理培訓
????特約作者：袁舟 ????在游泳比賽中，只有預賽成績最好的選手才能在決賽中占據第四泳道的位置。雅典奧運會上，中國游泳隊女子主力隊員在賽前訓練時也選擇了第四泳道，以顯示自己的實力和信心。 ????1995 年，英國體育心理學者格拉罕?瓊斯和漢城奧運會游泳金牌得主艾德里安?穆爾豪斯創建了一個把奧運競技訓練方法應用到企業管理的顧問公司。因為第四泳道最可能產生冠軍，所以他們也把自己的公司命名為“第四泳道”（Lane 4）。 ????瓊斯曾是專門研究競賽焦慮、為頂尖選手提供咨詢的大學教授。盛名之下，有個跨國公司的主管請求他幫助改進公司高管的“教練管理”方式，進而提高他們的業績。雖然瓊斯擔心自己是否能夠幫到這樣一個擁有完善人力資源部門和管理制度的大型企業，但主管卻認為體育是世界上最佳教練的培育場所，對他有十足的信心。 ????在培訓過程中，瓊斯發現，企業很樂意試驗很多體育訓練的基本原理，而且這些基本原理也多適用于商業環境。這段經歷日后影響到了他的職業生涯發展。在幫助英國運動員備戰 1996 年奧運會時，瓊斯遇到了正在思考如何把奧運訓練和企業管理結合起來的奧運冠軍穆爾豪斯，兩人一拍即合，最終瓊斯放棄大學全職教職，開始創業。 ????他們的第四泳道公司被英國《泰晤士報》評為 2007 年度最佳小型企業雇主。現在，它在英國、美國和澳大利亞有分公司。公司顧問主要由心理學家、退休奧運明星和組織行為實踐者組成，客戶來自能源、金融、法律、休閑、制造、媒體、體育、醫藥、政府、電信、交通等行業。 ????瓊斯及其同事的業務對象主要是公司總裁和董事會成員等高層，包括企業文化改革、合并、海外發展和“企業教練”項目。他在國際《應用體育運動心理學刊》上發表的《杰出表現：體育和商業聯系之我見》一文中，總結了體育訓練與企業管理的五大相同之處，也即“第四泳道”式企業管理培訓的主要內容：組織行為問題、壓力管理、領導力、高效力團隊和一對一的指導 / 咨詢。 ????關于組織行為，瓊斯發現，他在為運動隊提供心理咨詢服務時，盡管會遇到有關焦慮、信心和激勵等影響表現的問題，但更多的挑戰則是來自組織行為，如缺乏資源、溝通不順、權力下放不夠等，這與企業面臨的問題相同。因此，瓊斯開發了一個以完成工作要求為目的，發揮有利因素、克服不利條件的培訓模式，既適用于體育，也適用于企業管理。 ????在壓力管理方面，瓊斯發現，企業管理者和頂尖運動隊的主教練有驚人的相似之處：兩者都要為企業或運動隊的業績負責；兩者都可能因為雇員或隊員的表現而得到職位或者被解聘；兩者都要制定明確的愿景和戰略，并且將其傳達下去；兩者皆需要有很強的理性和邏輯思考能力，以及打動下屬的情感力量。 ????在培養企業領導力方面，瓊斯引進了體育比賽中以比賽成績為重的管理思維，并結合了以鼓勵員工積極參與為特性的變革性領導概念。 ????瓊斯認為，很多運動隊擁有最強的個人選手，但團體整體表現卻不如人意。這間接說明，高效力的企業團隊也不一定需要最強的個人選手，倒是團隊成員的上進心、責任感和溝通能力更為重要。 ????所以，壓力管理、自信心、上進心和集中精力抓重點，不僅對運動員出好成績至關重要，而且對企業高層的業績也很重要。瓊斯認為，運動員和企業管理者都需要“教練”指導。 ????由于獲得了 2012 奧運會的舉辦權，英國各界的奧運熱情正在升溫。在這樣的形勢下，舉辦倫敦奧運會對英國的企業管理會有什么影響呢？ ????第四泳道公司的另一位創始人穆爾豪斯認為，奧運熱可使更多企業關注奧運精神和體育實質，學習體育的管理方法，從而改進他們的經營管理，最終提高盈利能力。 ????穆爾豪斯舉例說，游泳選手和銀行職員同樣需要經過訓練，但游泳選手的訓練可能更加側重于信心的培養、建立目標和團隊精神。又如，游泳選手有體育心理醫生努力幫助了解，他們需要克服哪些困難，才能提高比賽成績。相比之下，一般的企業培訓項目會教導企業應該怎樣做，但不會在設計培訓內容時征求受訓員工的意見，了解什么是對他們有用的和他們需求什么。 ????總的來說，瓊斯和穆爾豪斯把一些頂尖體育訓練原理移植到了商業環境之中，而且強調發掘個人能力和重在參與的奧運精神，因此不同于一般的“績效主義”企業管理方式，有獨到之處。但體育訓練管理和企業管理畢竟也有很多的不同，因此，“第四泳道”的管理模式也并非適合所有企業的需求。 ????本文作者曾獲英國布里斯托爾大學博士學位和美國布法羅大學 MBA，現從事奧運經濟與社會的研究工作。聯系方式：[email protected] 相關稿件
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