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????伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，企業(yè)責(zé)任正在改變商界的游戲規(guī)則。許多有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到，企業(yè)責(zé)任正在為公司帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，所以更多的 公司將責(zé)任納入公司的管理框架之中，成為支持公司業(yè)務(wù)甚至是戰(zhàn)略的一部分。與此同時(shí)，中國(guó)政府正在制定更嚴(yán)厲的企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)制性規(guī)定，未來(lái)越來(lái)越多的公司將迎接綠色挑戰(zhàn)。《財(cái)富》（中文版）編輯部相信：企業(yè)責(zé)任將是一個(gè)重要而持久的全球管理趨勢(shì)，也是中國(guó)企業(yè)需要面對(duì)的最艱難挑戰(zhàn)之一。

????為了解中國(guó)經(jīng)理人對(duì)“企業(yè)責(zé)任”的態(tài)度，《財(cái)富》（中文版）與位于英國(guó)的組織責(zé)任領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu) AccountAbility 共同舉辦第二次“中國(guó)企業(yè)責(zé)任調(diào)查”。我們希望這個(gè)努力最終能 有助于培育中國(guó)公司在全球化時(shí)代的“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”。此外，編輯部還選擇了十家率先意識(shí)到企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略價(jià)值的公司，展示他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的企業(yè)責(zé)任最佳實(shí)踐。

????作者：Joshua Wickerham, Simon Zadek

????中國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和國(guó)際貿(mào)易驚人擴(kuò)張是打造繁榮、穩(wěn)定社會(huì)的關(guān)鍵。但直到最近，中國(guó)企業(yè)才開(kāi)始認(rèn)識(shí)到責(zé)任對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成功的重要性。一年前，一些“企業(yè)責(zé)任在中國(guó)”的調(diào)查還顯示，中國(guó)企業(yè)界仍然把企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）看成是跨國(guó)公司的事兒。對(duì)它們來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是慈善活動(dòng)，與公司戰(zhàn)略無(wú)關(guān)。但現(xiàn)在，隨中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)“走出去”，需要吸引一流的人才，獲取自然資源，贏得出口訂單，它們?cè)絹?lái)越多地了解到企業(yè)社會(huì)責(zé)任在保證長(zhǎng)期績(jī)效中的地位。

????至少?gòu)牟粩嘣黾拥钠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和公告中，我們可以看到這個(gè)進(jìn)步。但它如何轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真正理解？答案來(lái)自《財(cái)富》（中文版）和全球智囊機(jī)構(gòu) AccountAbility 聯(lián)合進(jìn)行的、面向中國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人的年度非公開(kāi)調(diào)查。今年，這項(xiàng)獨(dú)特的調(diào)查向 10,000 名中國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)了問(wèn)卷，他們都是《財(cái)富》（中文版）的讀者。1,593 位回復(fù)者揭示了中國(guó)公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解發(fā)生了怎樣積極和深刻的變化。這是一個(gè)很有意義的趨勢(shì)。

????調(diào)查的最重要結(jié)果是，76% 的回復(fù)者（見(jiàn)圖 2）認(rèn)為，“承擔(dān)社會(huì)與環(huán)境責(zé)任”可以改善公司的長(zhǎng)期績(jī)效。在近期制定的公共政策中，可以看到這種對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與長(zhǎng)期盈利能力之間的關(guān)聯(lián)的堅(jiān)定積極態(tài)度。中國(guó)的國(guó)資委在不久前發(fā)布的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)方針》稱，國(guó)有企業(yè)如果能積極將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入公司運(yùn)營(yíng)，可以改善創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、美譽(yù)度和人力資源管理。隸屬世界銀行的國(guó)際金融公司提出，考慮環(huán)境安全和治理風(fēng)險(xiǎn)的公司，信用績(jī)效將長(zhǎng)期提高。更多的像香港地鐵（MTR）這樣的中國(guó)公司，正在從對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、商業(yè)伙伴和投資者的影響的角度描述競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

????但是，從“知”到“行”還有很長(zhǎng)的路要走，更不要說(shuō)正確地“行”了。例如，中國(guó)企業(yè)對(duì)氣候變化相關(guān)的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的反響各不相同。匯豐銀行（HSBC）2007 年的一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)是最有潛力在未來(lái)低碳排放時(shí)代開(kāi)創(chuàng)解決方案的國(guó)家之一，而商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲（Accenture）在今年 1 月的另一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一家中國(guó)公司把氣候變化列入它們的主要戰(zhàn)略問(wèn)題。

????身處經(jīng)濟(jì)快速變化的中國(guó)經(jīng)理人，正在提煉他們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)。被調(diào)查者認(rèn)為，“保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源”和“高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”是最重要的兩項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為。“遵守商業(yè)道德”由 2007 年排第 8 躥升到今年的排第 3，選擇人數(shù)增長(zhǎng)了 11%（見(jiàn)圖 3）。在《南方周末》2007 年的責(zé)任調(diào)查中，有 84% 的回復(fù)者認(rèn)為，“改善服務(wù)和降低成本”是中央企業(yè)最重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為。我們的調(diào)查顯示，與去年相比，“改革管理體制”在今年的重要性降低。從中可以看出，中國(guó)主要國(guó)有企業(yè)在 2006 年發(fā)起的“管理改革年”起到了作用。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（Chinese Entrepreneur Survey System）顯示，絕大多數(shù)企業(yè)管理者（87%）確認(rèn)，“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”是他們的主要企業(yè)社會(huì)責(zé)任之一。

????我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81% 的回復(fù)者（包括來(lái)自中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)部門(mén)）即將發(fā)布或計(jì)劃發(fā)布可持續(xù)性年度報(bào)告。越來(lái)越多的中國(guó)經(jīng)理人同意德意志銀行 CEO 約瑟夫?阿克曼（Josef Ackermann）的觀點(diǎn)：“透明度的改善是決定性的。”中國(guó)的招商銀行和國(guó)家電網(wǎng)等公司已經(jīng)開(kāi)始定期披露企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之外的活動(dòng)。

????那么，是不是一切都一帆風(fēng)順了呢？還不完全是這樣。以公司領(lǐng)導(dǎo)人為例。“認(rèn)知不夠”仍是提高社會(huì)責(zé)任管理的重要障礙。以企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為公司學(xué)習(xí)的內(nèi)容，成為一些團(tuán)體─如新成立的商業(yè)組織中國(guó)企業(yè)社會(huì)同盟─的重點(diǎn)工作，這是讓企業(yè)有效履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)關(guān)鍵。中國(guó)企業(yè)社會(huì)同盟正在和 AccountAbility 的全球領(lǐng)導(dǎo)力組織（www.globalleadershipnetwork.org）合作，為其不斷增加的公司會(huì)員提供用于合作、培訓(xùn)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略執(zhí)行的新工具。

????利益相關(guān)者的參與

????中國(guó)公司正在加強(qiáng)與各種利益相關(guān)者的合作。回復(fù)者在設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略時(shí)，把消費(fèi)者和投資者的意見(jiàn)擺在同等重要的位置（見(jiàn)圖 5）。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，公司在制定戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)地方政府官員觀點(diǎn)的重視程度不亞于對(duì)中央政府的觀點(diǎn)的重視，而且通常更重視前者。更多回復(fù)者在形成自己的觀點(diǎn)和實(shí)踐時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)更感興趣，超過(guò)了公眾或一些特殊維權(quán)機(jī)構(gòu)，如貿(mào)易協(xié)會(huì)、環(huán)保分子、媒體或民間團(tuán)體。大多數(shù)回復(fù)者欣賞越來(lái)越流行的利益相關(guān)者直接參與模式，盡管與國(guó)際上的最佳實(shí)踐相比，這一模式是臨時(shí)性的和不全面的。

????讓利益相關(guān)者參與，是中國(guó)公司成功發(fā)展與增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。在地方，中國(guó)的中小企業(yè)正在與德國(guó)技術(shù)合作公司（GTZ）探索利益相關(guān)者參與流程，與商道縱橫網(wǎng)、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》、商務(wù)部及其他重要團(tuán)體合作，并支持利益相關(guān)者對(duì) AccountAbility 的企業(yè)可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)、AA1000 審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和利益相關(guān)者參與標(biāo)準(zhǔn)提出意見(jiàn)。中國(guó)接受標(biāo)準(zhǔn)很快，但在許多部門(mén)，尤其是對(duì)供應(yīng)鏈的評(píng)估方面，這一領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)還很雜亂。

????由美國(guó)商務(wù)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)（Business for Social Responsibility）、AccountAbility、國(guó)際商業(yè)領(lǐng)袖論壇（International Business Leaders Forum）、哈佛大學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)的世界經(jīng)濟(jì)論壇企業(yè)公民行動(dòng)，顯示出利益相關(guān)者參與可以進(jìn)行得多么深入。德勤的全球董事長(zhǎng)約翰?康諾利在 2008 年 1 月的達(dá)沃斯峰會(huì)上說(shuō)：“公共治理是國(guó)際化問(wèn)題。公司、政府和非政府組織再也不能撇開(kāi)他人獨(dú)立行動(dòng)─涉及面太廣了。只有通過(guò)共同努力，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、可持續(xù)發(fā)展，并有機(jī)會(huì)為世界各地的人創(chuàng)造更美好的生活。”

????走向統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)話

????中國(guó)公司在標(biāo)準(zhǔn)方面做得很好，但它們的領(lǐng)導(dǎo)者尚未深入考慮過(guò)為企業(yè)責(zé)任制定一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的必要。今年，回復(fù)者出現(xiàn)了分歧。2/5的人“認(rèn)為有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的需要”，20% 的人仍在觀望（見(jiàn)圖 6）。不過(guò)，相信標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該統(tǒng)一的人較上一年增長(zhǎng)了 8%。也許，這反映出他們對(duì)走向全球化帶來(lái)的品牌、聲譽(yù)和業(yè)績(jī)好處的認(rèn)識(shí)在不斷提高。

????中國(guó)公司引進(jìn)利益相關(guān)者和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的方法是否已經(jīng)完全成為公司戰(zhàn)略的一部分？還沒(méi)有。不過(guò)，推進(jìn)企業(yè)問(wèn)責(zé)，正在成為公司的共同責(zé)任。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心與 AccountAbility 及其他方面的國(guó)際專家一起，考察了標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)跨國(guó)公司國(guó)際化戰(zhàn)略中的作用。推進(jìn)中國(guó)公司按照全球性標(biāo)準(zhǔn)確定參與方式和參與對(duì)象的需求，是改善中國(guó)貿(mào)易和增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境影響的關(guān)鍵因素。國(guó)資委的《國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)方針》也說(shuō)，從國(guó)際經(jīng)濟(jì)對(duì)話與合作的角度看，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任必不可少，并且已經(jīng)成為評(píng)估公司的價(jià)值的重要全球標(biāo)準(zhǔn)。”有了共同的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使此類(lèi)對(duì)話和合作更加容易。

????一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)先者，如國(guó)家電網(wǎng)公司的李偉陽(yáng)和《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》的殷格非，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)出現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)道德的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告編制方法。這與西方強(qiáng)調(diào)過(guò)程的方法不一樣。顯然，我們有機(jī)會(huì)調(diào)和二者。

????我們的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，39%（比例最高）的回復(fù)者選擇“缺乏相關(guān)的法律法規(guī)、監(jiān)管缺失”是“企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的最大障礙”（見(jiàn)圖 8）。每年，接受世界經(jīng)濟(jì)論壇調(diào)查的中國(guó)經(jīng)理人都說(shuō)，環(huán)境法規(guī)自 2002 后有所放松。

????無(wú)論是在公司內(nèi)部還是在其他團(tuán)體之間，或是由政府實(shí)行，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任法規(guī)都能夠使企業(yè)責(zé)任的執(zhí)行更加容易，但法規(guī)的制定并不容易，也不能一刀切。《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，通過(guò)行業(yè)組織的擔(dān)保機(jī)制和內(nèi)部體制，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新很有效。但有時(shí)候，公司要尋求更廣泛的公共政策支持。在美國(guó)，通用汽車(chē)和通用電氣正在推進(jìn)更加嚴(yán)格的能耗標(biāo)準(zhǔn)。這些公司希望政府幫助它們?cè)诘吞寂欧女a(chǎn)品上獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)回報(bào)，并懲罰因逃避節(jié)能責(zé)任而使它們受損的落后者。盡管如此，許多政府在制定詳細(xì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法規(guī)方面還是表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎，害怕這些法規(guī)在還沒(méi)執(zhí)行之前就過(guò)時(shí)，或是限制競(jìng)爭(zhēng)和妨害發(fā)展。也許，容許利益相關(guān)者參與決定行業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)，是限制最少并且最能提高競(jìng)爭(zhēng)力的方式。

????正如《財(cái)富》（中文版）的調(diào)查所展示， 無(wú)論是對(duì)中國(guó)和還是對(duì)世界來(lái)說(shuō)，中國(guó)的公司和利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)責(zé)任的未來(lái)都是至關(guān)重要的。一些趨勢(shì)令人鼓舞，比如更加強(qiáng)調(diào)道德、將企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含到公司戰(zhàn)略之中、同意有加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)管的必要，等等。隨中國(guó)公司提高領(lǐng)導(dǎo)合作性更強(qiáng)的單個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的能力，中國(guó)將開(kāi)始影響全球的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。這一過(guò)程的實(shí)行，需要政府、公司和國(guó)內(nèi)外利益相關(guān)者的指導(dǎo)。這類(lèi)對(duì)話的質(zhì)量，將決定企業(yè)社會(huì)責(zé)任是否能真正在這里生根。

????譯者：古正