我們正在拒絕技術
????美國企業界必須讓 IT 工作重新具有誘惑力 ????作者：Geoff Colvin ????在爭奪 IT (信息技術) 霸權的全球性戰斗中，美國打算投降嗎？最近的證據表明，美國至少有放棄的念頭。我所討論的不僅是美國制造最快的芯片或最受歡迎的軟件的能力，還包括可能更為重要的事情：讓所有行業都成為 IT 的世界一流用戶的能力。“作為一個國家，我們要想成功，就需要科學家和工程師。”微軟（Microsoft）研究主管里克?雷斯特（Rick Rashid）說。“所有的新業務都是圍繞那個建立的。”問題在于，美國的企業還沒能培養出足夠多的稱職的CIO（首席信息官）。而在人才管道的起始端，美國的孩子們卻認定 IT 是一個沒有出路的領域，是沒用的失敗者才會去做的工作，因此他們視之如上個月的（過時）手機鈴聲，避之尤恐不及。 ????這兩個問題都亟待解決。CIO 的短缺問題很難被察覺，因為公司里一直都有掛著這個頭銜的人士，只是通常擔任的不是合適的人選。業界的頂級專業團體─信息管理學會（Society for Information Management，SIM）剛剛公布了一份報告（“培養 2010 年的 CIO”），得出的結論是美國企業擁有的優秀 CIO 的數量遠低于所需，可能連一半都不到。原因是在當今世界，IT 已成為戰略核心，今天的 CIO 需要足夠的商業敏銳度、處理關系的能力和領導技巧─但大多數人都不具備這些特點，因為許多企業在培養未來 CIO 方面做得很糟糕。 ????最令人不安的問題出在孩子們身上。他們通常都隨大流，認為（學習）IT 是種折磨，一點都不酷。當然，它在七年前是這個星球上最酷的東西，那時大學生主修計算機科學的興趣達到了 20 年來的最高峰。然而隨后發生了許多情況。互聯網泡沫破滅之時，正趕上企業停止聘用人員來解決千年蟲問題。更重要的是，IT 從業人員在流行文化中的形象從乘坐灣流飛機（Gulfstreams）的互聯網億萬富翁變為在小臥室里寫編碼混日子的呆伯特式人物（Dilbert 為職場漫畫人物─譯注）和時薪才幾美分的第三世界勞動大軍。計算機科學及相關專業的大學生人數急劇減少。雖然沒有全國范圍的數據，但“一些學校（相關專業）的新生入學人數降至以前的 25%”，位于密爾沃基的馬凱特大學（Marquette University）IT 助理教授凱特?凱澤（Kate Kaiser）說。“新聞對外包的報道言過其實了。它所帶來的沖擊并沒有家長和就業指導顧問們所認為的那么大。” ????但這真是個問題嗎？畢竟，如果印度、中國、菲律賓和其他國家的人能以更低廉的成本從事 IT 工作，有何不可？答案是“對，這是個問題”，因為大多數人并不了解當今 IT 工作的實質。“將來許多 IT 工作涉及面對面的互動，” 潘世奇公司（Penske Corp.）CIO、信息管理學會前任會長斯蒂芬?皮克特（Stephen Pickett）認為，“你不可能在電話里做程序分析。你不可能通過電話了解一個公司的內部運作。你必須了解用戶想要如何使用軟件。那些都是需要面對面的工作，感受成功和挫折，并對公司有足夠的了解。” ????它將不再是在小臥室里寫編碼的工作了。那些工作的確開始被外包，而且理應如此。沒有被外包的工作要求更高，薪水也更高，需求也在快速增長─只要有人來填補這些空缺。 ????為了改變學生們的想法，信息管理學會邀請微軟和當地企業在美國各地學府做演講。他們懂得如何吸引學生的注意力。例如，在波士頓的東北大學（Northeastern University），演講人有紅襪隊（Red Sox）的 IT 主管、愛國者隊（Patriots）的資深 IT 執行官和一家嘻哈網站的創始人，他們講到了接受 IT 培訓讓他們勝任現在的工作。這場推銷活動起作用了嗎？皮克特認為答案是肯定的，雖然這么說仍為時尚早。 ????對于這個問題，正像許多其他問題一樣，我一直相信市場有解決問題的能力。但這并不表示我們可以無所作為。“目前存在的危險是，如果放任這些情況持續過久，那就不可逆轉了。”微軟公司的雷斯特說。我們得聽取市場告訴我們的信息，此刻它正告訴我們兩件大事。一個信息是給高管們的：你們在培養未來的 IT 領導者方面必須多做事情，而且要做得比現在強許多。第二個是給對學生們施加影響的成年人：大大小小的公司都急需熟練的 IT專家，這對年輕人和國家來說都是個巨大的機會。 ????譯者：陳曄 相關稿件
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