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????積極創(chuàng)新的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)把“寬容失敗”置于企業(yè)文化的核心

????作者: 陳偉

????愛(ài)迪生不僅是發(fā)明家，還是杰出的企業(yè)家和創(chuàng)新者，他留給后人的財(cái)富并沒(méi)有得到充分發(fā)掘。人們都知道，愛(ài)迪生有過(guò)許多發(fā)明，但他還經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次失敗。這些失敗是更寶貴的財(cái)富。他一生共獲得 1,093 項(xiàng)專利。就當(dāng)這是他成功實(shí)驗(yàn)的次數(shù)，那么，誰(shuí)知道他總共試驗(yàn)了多少次，失敗過(guò)多少次？

????人們經(jīng)常用電燈泡來(lái)象征能夠激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)思和難題解決辦法的瞬間靈感。但是，很有諷刺意味的是，電燈的發(fā)明應(yīng)用實(shí)際上是一個(gè)漫長(zhǎng)、艱辛、反復(fù)試驗(yàn)的過(guò)程，其中充滿了低效率、猜測(cè)、浪費(fèi)、挫折和失敗。愛(ài)迪生的小組經(jīng)過(guò)幾千次反復(fù)試驗(yàn)，才找到最適合白熾燈的燈絲。

????留聲機(jī)的發(fā)明是愛(ài)迪生靈感的閃現(xiàn)，但是這種靈感絕不是繆斯的垂青，而是無(wú)數(shù)失敗試驗(yàn)的結(jié)晶。愛(ài)迪生說(shuō): “白熾燈是最難攻克的難題，不僅耗費(fèi)了我多年的全部思考，而且還花費(fèi)我數(shù)年時(shí)間在全世界調(diào)研。蓄電池用了我 8 年時(shí)間，留聲機(jī)用的時(shí)間更長(zhǎng)。”他堅(jiān)信，失敗是創(chuàng)新過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，并且懷疑初次發(fā)明成果的可行性。

????查爾斯?凱特林獲得的專利數(shù)僅次于愛(ài)迪生，他對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)具有無(wú)可爭(zhēng)議的影響。

????940 年，凱特林在題為“發(fā)明家與發(fā)明”的演講中這樣論述失敗: “一個(gè)人從 6 歲起到大學(xué)畢業(yè)，每年要參加三、四次考試，一次不及格，就會(huì)被淘汰，而發(fā)明家經(jīng)常失敗。他不斷嘗試，也許會(huì)經(jīng)歷上千次失敗，但如果他成功一次，他就成功了。這兩件事情完全相反。我們所肩負(fù)的最艱巨的工作就是教新職員怎樣聰明地失敗。我們必須教他一次次試驗(yàn)，不斷嘗試，不斷失敗，直到他找到可行的辦法。”

????卓越企業(yè)都有寬容失敗的雅量，并善于從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。強(qiáng)生公司前 CEO 小約翰遜說(shuō): “失敗是我們最重要的產(chǎn)品?！卑Ｄ镜牟闋査?奈特強(qiáng)調(diào): “除非你肯接受失敗，否則不可能有任何創(chuàng)新、突破?！?M、寶馬都把自己歷史上最慘痛的失敗當(dāng)作寶貴財(cái)富，來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。

????因此，積極創(chuàng)新、追求基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)把“寬容失敗”置于企業(yè)精神文化的核心，而且應(yīng)當(dāng)由高層直接灌輸這種思想。這就要求企業(yè)首先要克服“一次失敗就淘汰出局”的思維模式，而是“一次成功就成功”。其次，企業(yè)還要學(xué)會(huì)聰明地失敗: 擯棄那些確實(shí)無(wú)望的失敗；從失敗中得到啟示，獲得創(chuàng)新契機(jī)（下篇文章的重點(diǎn)）；對(duì)失敗進(jìn)行反思，并改變自己的行為，找到通往成功的道路。迪士尼就是一個(gè)用失敗塑造企業(yè)家精神的典型。

????沃爾特 迪士尼取得的第一個(gè)巨大成功，是系列動(dòng)畫短片《可笑的交響樂(lè)》。其中最成功的部分是《三只小豬》的故事。它講述的是一只大灰狼與三只用稻草、木棍和磚蓋房子的小豬之間發(fā)生的事情，1933 年首次上映就引起巨大轟動(dòng)。片中歌曲《誰(shuí)怕大灰狼？》出人意料地成為美國(guó)舉國(guó)上下的齊聲吶喊，藉以抵御發(fā)生于 1929 年、給美國(guó)社會(huì)造成重創(chuàng)的大蕭條。

????在電影經(jīng)銷商一再要求和他弟弟的反復(fù)勸說(shuō)下，沃爾特又拍了三部以豬為題材的續(xù)集──大灰狼、三只小灰狼和實(shí)際的小豬。結(jié)果，均遭失敗。于是，沃爾特說(shuō)出了他的不朽格言: 你不能用豬來(lái)超過(guò)豬。

????換成其他人，也許會(huì)對(duì)這種失敗置之不理，但沃爾特欣然從三部續(xù)集的失敗中學(xué)習(xí)，聰明地吸取教訓(xùn)。他感悟到，如果想在娛樂(lè)業(yè)取得成功，一定要避免缺乏創(chuàng)新的自我重復(fù)。隨后，他制作出了《白雪公主》這樣的傳世佳作。

????最重要的是，沃爾特?迪士尼的這種精神最終變成了迪士尼公司的 DNA，融入到了整個(gè)組織之中。后來(lái)，他們拍出了更多的經(jīng)典作品，還建設(shè)了帶給世人無(wú)限歡樂(lè)的迪士尼樂(lè)園。

????但是，多數(shù)人都只習(xí)慣于為勝利者唱贊歌，把失敗看作恥辱，或者根本不愿花時(shí)間對(duì)失敗加以分析和總結(jié)。因此，是他們自己不經(jīng)意地丟棄了這個(gè)重要的創(chuàng)新資源。

????反對(duì)失敗，就是扼殺創(chuàng)新。在所有阻礙創(chuàng)新的企業(yè)家精神的文化因素中，“蔑視失敗、抵制失敗”應(yīng)該排在首位，因?yàn)椤疤剿?、嘗試、失敗”是創(chuàng)新過(guò)程的核心特征。創(chuàng)新，尤其是重大創(chuàng)新，一開(kāi)始往往很不完善，創(chuàng)新者必須經(jīng)歷無(wú)數(shù)次試驗(yàn)，遭受多次失敗，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能找到成功的啟示。

????若要成功創(chuàng)新，須先學(xué)會(huì)失?。?/p>