歐舒丹引導盲人消費
????這家法國化妝品公司率先為視力受損者開發產品和項目，其中自有緣故 ????作者: Michal Lev-Ram ????法國普魯旺斯的歐舒丹公司（L'Occitane en Provence）創立者奧利維埃?博桑（Olivier Baussan）1996 年視察公司一家專賣店時，發現一位盲人婦女正在挑選香水。博?？吹剿褙炞⒌芈勚闼臉幼樱唤麨橹膭樱銢Q定要讓視力受損的顧客也能用上他公司生產的沐浴液和護膚品。不久，歐舒丹公司在幾種產品包裝上增添了盲文標簽。10 年后，公司在其全球 650 家商店里出售的大多數產品──從薰衣草身體磨砂膏到乳木果潤手霜──上都貼上了盲文標簽。它還在法國馬諾斯克的公司總部附近為視力受損的少年開辦了一所香水暑期學校，并且把一些限量銷售產品（比如，2005 年是一款假日蠟燭）的收入捐贈給盲人慈善機構。這些舉措使公司與視力受損的顧客之間建立起了一種紐帶，因為他們對氣味的辨別能力往往高于正常人?！斑@是個待人一視同仁的故事，要讓所有的人都能用上我們的產品?！辈┥Ｕf。 ????由于僅在美國就有大約一千萬視力受損者，盲文標簽能夠為這些所占比例雖小但人數并不少的消費者提供方便。那么，為什么沒有更多的公司效仿歐舒丹的做法呢？也許是因為這樣做會增加成本: 專家估計，增加盲文標簽，使歐舒丹產品的每份包裝成本增加了 4 至 6 美分。美國盲人基金會（American Foundation for the Blind）首席執行官卡爾?奧古斯托（Carl Augusto）說，他只知道還有一家全球品牌──法國的沙普提亞酒業公司（M. Chapoutier）──已經決定在產品標簽上使用盲文。他說: “我們希望歐舒丹能帶動其他公司這樣做?！?/p> ????不過，歐舒丹公司不只是改動了標簽。1998 年，博桑成立了公司的香水學校，買機票把視力受損的少年請來參加為期一周的活動。學生在那里聽一位法國盲人香水師講香水制作的歷史，并且學習如何調制自己喜歡的香料?！巴ǔ＃覀儾坏貌徽埱蟾鞴鞠蛎と颂峁┓蘸彤a品?！眾W古斯托說?！翱墒?，博桑不一樣。他這樣做只是因為這是件應該做的事。” ????譯者: 王恩冕 相關稿件
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