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????宏觀經(jīng)濟(jì)因素、環(huán)境和社會問題、經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都將在未來重新塑造企業(yè)的競爭格局

????特約作者: 張曦軻

????全球經(jīng)濟(jì)重心轉(zhuǎn)移

????隨著經(jīng)濟(jì)的開放、技術(shù)的進(jìn)步、資本市場的發(fā)展以及區(qū)域人口的結(jié)構(gòu)變化，世界經(jīng)濟(jì)活動中心開始重新布局。

????從 GDP 的分布，可以看出世界經(jīng)濟(jì)活動的布局。1990 年，亞洲各國 GDP 僅占全球 GDP 總額的 28%，而到 2015 年預(yù)計將達(dá)到 42%；歐洲經(jīng)濟(jì)所占比例預(yù)計將從 1990 年的 35% 縮減到 2015 年的 25%。隨著 GDP 的變化，工作機會、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動的重心也在相應(yīng)地發(fā)生變化。

????在亞洲各國中，中國和印度是最大和最重要的經(jīng)濟(jì)引擎，也是目前和未來 20 年全球經(jīng)濟(jì)增長最快的地區(qū)。到 2025 年，將會有越來越多的跨國公司來自亞洲，特別是中國和印度，甚至有一些起源于歐美的跨國公司也會將總部搬遷到中國和印度。

????這些變化有著積極的意義，將釋放更多的價值并創(chuàng)造機會。隨著全球經(jīng)濟(jì)相互之間的聯(lián)系日益緊密，人人都可以分得一份更大的蛋糕。雖然游戲規(guī)則發(fā)生了變化，但對于精明的企業(yè)而言，這些變革將為他們帶來巨大的利益。

????全球化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和體系將進(jìn)一步全球化，公司的地域性將不再明顯，企業(yè)將越來越靈活地在全球配置運營活動。比如，三星的總部位于韓國，但其制造設(shè)備和研究設(shè)施卻分布全球。從 1997 年到 2004 年，三星來自海外的收入占總銷售收入的比重從 57% 上升到 83%。

????這種變化不僅針對那些大公司，對于規(guī)模相對較小的公司也同樣適用。在歐美一些國家，不少公司的總部沒有變化，但大量的業(yè)務(wù)卻發(fā)生在成本低廉的國家，傳統(tǒng)意義上的“公司城”的概念一去不復(fù)返了。公司也在慢慢變得“扁平”，它們早已是地球村的一部分了。

????全新的全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

????隨著行業(yè)界線日漸模糊，非傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式大量涌現(xiàn)，而且在同一市場和同一行業(yè)中存在。各個公司在一些行業(yè)的交叉領(lǐng)域進(jìn)行競爭，使用完全不同的競爭模式，徹底改變了公司的競爭環(huán)境。我們將這種全新的全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)稱之為新的“企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。

????許多行業(yè)呈現(xiàn)一種類似啞鈴的結(jié)構(gòu)，除了頂端是少數(shù)巨型企業(yè)之外，底部還有很多行動迅速的小型企業(yè)，它們依靠能夠瞄準(zhǔn)特殊市場的機會，快速成長起來。對這種新的公司環(huán)境中出現(xiàn)的幾種企業(yè)形態(tài)，我們用三種生物加以表達(dá)，它們分別是鯨魚、布谷鳥和益生菌。他們用奇特的方式共同協(xié)作，從根本上構(gòu)造或改變企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

????鯨魚體型龐大、智力超群，不過數(shù)量十分有限，而且容易在沙灘上擱淺。我們在各個行業(yè)中都看到了“鯨魚”的存在，它們就像是進(jìn)化游戲中的贏家。在過去 10 年中，全球排名前 150 位的公司總收益增長了 50%，而凈收入竟然提升了近 130%。事實上，這些巨頭公司賺得的收入占到了排名前 2,000 家公司凈收入總額的 50%（沃爾瑪與中國的貿(mào)易量已經(jīng)超過了俄羅斯、加拿大和澳大利亞同中國的貿(mào)易的總和）。

????然而，鯨魚也面臨著挑戰(zhàn)。隨著它們的成長，增長變得越發(fā)困難，運營日益復(fù)雜。其中，最大的挑戰(zhàn)來自于它們本身的成功。自 20 世紀(jì) 70 年代初以來，從收益總額前五分之一行列中遭淘汰出局的公司增加了 3 倍。隨著市場的開放和全球市場的擴張，沒有一個商業(yè)機構(gòu)能夠達(dá)到自己的理論規(guī)模。沒有人知道巨型公司的規(guī)模與可管理之間的平衡點在哪里。

????布谷鳥從不親自哺育雛鳥，它們把蛋生在其他鳥類的巢里，讓其它鳥照料它的后代。布谷鳥發(fā)現(xiàn)，最佳的生存之道不是獨自生活，而是參與到其他物種的活動中，這和目前的很多公司非常類似。這些公司作為其他公司的職能部分而存在，與別的公司互惠互利，形成共生關(guān)系。隨著價值鏈的不斷整合，出現(xiàn)很多在價值鏈的某一領(lǐng)域領(lǐng)先的公司。

????以 UPS 為例。它向世界上超過 175 個國家的無數(shù)顧客提供 60 種不同的供應(yīng)鏈產(chǎn)品服務(wù)。除運輸包裹外，UPS 的一項核心業(yè)務(wù)內(nèi)容就是向那些無法自行維系供應(yīng)鏈的中小企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)。隨著公司的發(fā)展，UPS 已經(jīng)從向其他公司提供服務(wù)轉(zhuǎn)變成了這些公司核心的運營功能。

????事實上，目前非常流行的業(yè)務(wù)流程外包大部分都是布谷鳥式的。公司把某些自己不擅長的業(yè)務(wù)外包給擅長此道的專業(yè)公司，比如呼叫中心的管理。隨著大公司的規(guī)模日益膨脹和供應(yīng)鏈管理的變化，對布谷鳥的需求在增長。新的生態(tài)系統(tǒng)正在圍繞產(chǎn)業(yè)價值鏈產(chǎn)生，贏家往往并不是孤立的生物體，而是對共生共存關(guān)系有著深刻體驗的生物體。

????大多數(shù)生物體都需要一些有益的細(xì)菌。所謂的“益生菌”，有其特殊的功能: 它們保護(hù)我們的視力，幫助我們消化食物，保持我們身體健康。它們體積微小，適應(yīng)能力卻極強，只要有機會就會繁衍興旺起來。鯨魚有了它們才能生存。企業(yè)世界里的“益生菌”起著同樣的作用。

????在很多行業(yè)，大公司越來越強大，小公司也成倍增長。其中許多“益生菌”公司抓住機會，瞄準(zhǔn)了一些大公司不屑追求的細(xì)分市場。其他一些“益生菌”公司則提供大公司需要但不愿自身培養(yǎng)的專業(yè)技能，例如會計事務(wù)所提供的有關(guān)《薩班斯法》的咨詢服務(wù)。

????“益生菌”也是商業(yè)創(chuàng)意的重要來源。近年來，大型醫(yī)藥公司經(jīng)常向小型生物技術(shù)公司和大學(xué)實驗室采購研發(fā)成果。大量好萊塢制片公司不再由自己制作影片，而是依靠由眾多小型制片工作室和自由職業(yè)者組成的人才網(wǎng)絡(luò)。高科技公司如蘋果公司，利用小型供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)支持公司的研發(fā)功能，iPod 的理念很大程度上來自蘋果公司以外的資源。

????隨著新市場的開放，鯨魚的出現(xiàn)使得益生菌繁榮興旺起來，在大公司的內(nèi)部或身邊尋找空間。它們中的佼佼者甚至能創(chuàng)造出全新的“藍(lán)海”市場，讓今天的“鯨魚”們“擱淺”在沙灘上。

????人才供求全球化

????隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，人才的供給和需要也將越來越全球化。這對于歐美這樣的發(fā)達(dá)國家和中印這樣的發(fā)展中國家同樣具有深刻的影響，因為越來越多的工作機會正在由前者轉(zhuǎn)向后者，這也拉近了兩個市場以前的工資差距鴻溝。與此同時，隨著跨國公司經(jīng)營的全球化，他們對人才的需求越來越多元化，人才的流動也呈現(xiàn)越來越全球化的態(tài)勢。

????人才需求，特別是對高技能大學(xué)畢業(yè)生人才需求的增長，不僅是發(fā)達(dá)國家面臨的問題，也是全球其他地區(qū)的問題。例如，最近麥肯錫全球趨勢高層調(diào)查的結(jié)果顯示，高管層對人才最大的擔(dān)憂不是來自發(fā)達(dá)國家，而是來自印度和中國。這些國家要維持 6% 到 9% 的經(jīng)濟(jì)增長率，就必需有足夠的高技能人才。

????需求的變化遇到了最劇烈的供應(yīng)變化。盡管中國和印度僅有 5% 到 6% 的人口接受過大學(xué)教育，但絕對數(shù)量高達(dá) 7,000 萬，每年還新增 370 萬新的畢業(yè)生。麥肯錫的研究表明，低工資國家擁有 3,000 萬經(jīng)驗豐富、受過大學(xué)教育的勞動力，比發(fā)達(dá)國家高一倍，雖然其中只有 13% 到 19% 適合在跨國公司工作，但這依然是一個龐大的數(shù)字。

????發(fā)達(dá)國家不僅失去很多低技能崗位，而且有很多高技能崗位為中國和印度所獲得。比如，自 2001 年加入世貿(mào)組織之后，數(shù)以百萬計的中國勞動力，包括從工廠工人到擁有博士學(xué)位的研究人員，突然間進(jìn)入了全球的人才庫。

????歷史上第一次，勞動市場的大部分實現(xiàn)了全球化。在需要高技能的行業(yè)，如生命科學(xué)、工程、軟件編程、會計和業(yè)務(wù)支持服務(wù)，合格的畢業(yè)生可以受聘于來自全球各地的公司。這樣就導(dǎo)致在軟件編程這樣的熱門行業(yè)，由于獲得了其他地區(qū)新的廉價勞動力，勞動市場發(fā)生了人才過剩，工資反而逐步下降了。

????但在其他的職業(yè)大類，工資還是很高，特別是那些不太可能完全全球化的工種，或在勞動市場上關(guān)鍵的工種。這些關(guān)鍵點讓特殊工種大顯身手，擁有特別技能的人才可以獲得高工資。就像大海中的魚群，一些工種隨著需求的波浪而增加，但隨著市場逆流的涌動，整個工作大類可能突然會消失到海底。

????工作離岸化并不是唯一的挑戰(zhàn)，對工作崗位更多的挑戰(zhàn)來自技術(shù)。最近，美國生產(chǎn)力的提高大多來自于技術(shù)進(jìn)步。例如，在美國，2004 年僅有 2% 的工作丟失源于離岸，其余都源于技術(shù)引起的生產(chǎn)率提高。

????這股浪潮影響了人才市場的方方面面，連頂級的人才也難以幸免。根據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（Economist）雜志報道，首席執(zhí)行官的市場成為世界上少數(shù)真正全球化的勞動力市場，各地區(qū)的薪資差別正在逐步縮小。全球勞動力市場的特性就是不可預(yù)測: 隨著浪翻浪滾，魚兒隨波逐流。

????對于許多企業(yè)來說，確立一個全球化的勞動力和人才戰(zhàn)略，與一個全球化的采購和制造戰(zhàn)略一樣重要。

????管理變得越來越科學(xué)

????人們經(jīng)常說，管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。但隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)和經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，他們需要采用新的管理科學(xué)和新的分析方法，采用數(shù)學(xué)決策技術(shù)和尖端軟件來從事企業(yè)管理，從而使管理中的藝術(shù)成分越來越少，而變得越來越科學(xué)。

????技術(shù)進(jìn)步加上充足的數(shù)據(jù)，造就了各種全新的統(tǒng)計管理方法，在管理上擁有廣泛的應(yīng)用前景。如今，商界領(lǐng)袖正轉(zhuǎn)向使用數(shù)學(xué)化的決策技術(shù)，并使用復(fù)雜的軟件來進(jìn)行組織運作，10 年之前這些都是難以想象的。整體來說，管理層正越來越趨向計量化的精細(xì)工作方式。

????這個變革的最重要驅(qū)動因素，是信息技術(shù)的崛起，特別是數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)。公司因此能夠追溯并歸總系統(tǒng)中所有的業(yè)務(wù)互動信息，整個價值鏈的透明度大大提高。

????認(rèn)識能力提高，也伴隨著行為的轉(zhuǎn)變。經(jīng)理人正在更多地使用知識信息，重新改造業(yè)務(wù)流程，從而大大削減成本，并大幅提高收入。以信息作為依據(jù)的新管理技術(shù)正不斷推廣，諸如六西格瑪和精益生產(chǎn)的技術(shù)已經(jīng)不再是創(chuàng)新，而是起碼的要求。“精益”的概念已經(jīng)不局限于制造業(yè)，精益零售、精益銀行、精益媒體制作技術(shù)等也大量涌現(xiàn)。

????另外，各大公司也在努力了解不同類型數(shù)據(jù)之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)。目前，最先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)可以預(yù)測出消費行為發(fā)生的可能性。例如，亞馬遜網(wǎng)站就能夠預(yù)測出購買某一本書的顧客很有可能去購買另一種音樂產(chǎn)品。根據(jù)這種關(guān)聯(lián)，亞馬遜同時向顧客投放書和音樂的廣告。這樣不但擴大了兩種產(chǎn)品的銷售量，也樹立起顧客對亞馬遜品牌的忠誠度。

????公司頭腦的強勁發(fā)育，也加速了科學(xué)管理技術(shù)的進(jìn)步。這些管理技術(shù)還促進(jìn)新的業(yè)務(wù)策略的誕生。例如，“準(zhǔn)時制”的供應(yīng)策略只有在供應(yīng)鏈確保緊密銜接且整合完全的情況下才會有效，沃爾瑪公司制定的低成本市場定位，就需要得到新供應(yīng)鏈策略的強大支持，這種策略要求每個貨架都內(nèi)置射頻識別（ RFID）芯片，用來跟蹤每一件存貨的進(jìn)出。

????有些業(yè)務(wù)策略完全依賴于數(shù)據(jù)不斷輸入到企業(yè)頭腦。其他一些策略則完全取決于對所得數(shù)據(jù)的及時管理。DoubleClick 公司的成功，就是通過搜集互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息，在網(wǎng)絡(luò)廣告活動中取得更加顯著的效果。甲骨文和 Infosys 公司成為幾十億美元規(guī)模的大公司，也正是成功管理了大量的復(fù)雜數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)記憶功能提供資源。

????所有這些新的技術(shù)和策略，都需要在管理能力和培訓(xùn)方面有大幅提升。經(jīng)理人必須熟悉數(shù)據(jù)，并能夠熟練整合各種來源的數(shù)據(jù)。他們必須具備嚴(yán)格的分析能力，并能在業(yè)務(wù)的各個層面進(jìn)行測量和控制。要達(dá)到這種能力水平，一種新的管理培訓(xùn)應(yīng)運而生。從提升公司內(nèi)部的培訓(xùn)體系，到修改商學(xué)院的課程，可以看到有能力獲得、組合并管理數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為所有培訓(xùn)機構(gòu)追求的目標(biāo)。

????中國企業(yè)的應(yīng)對之策

????全球經(jīng)濟(jì)活動中心的轉(zhuǎn)移，給中國企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，中國將會出現(xiàn)越來越多的跨國公司（聯(lián)想公司可以看作是這樣一個好的開端）。全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化也會影響中國公司的形態(tài)，對公司的定位提出了新的要求，這對于中國的巨型公司和中小公司都提出了新的挑戰(zhàn)。

????中國企業(yè)需要進(jìn)一步全球化，這一方面體現(xiàn)在中國企業(yè)要在全球化分工中找到自己的定位，另一方面體現(xiàn)在企業(yè)自身也要全球化。隨著新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的形成，中國企業(yè)需要在這個新的“企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”中找到自己的定位，選擇做鯨魚、布谷鳥或者益生菌，適應(yīng)新的生態(tài)環(huán)境，并學(xué)會與別的公司協(xié)作。

????我們認(rèn)為，全球化不僅僅是生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)的全球化，更是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營體系的全球化。這意味著企業(yè)所有的管理系統(tǒng)都要具有全球化的眼光，包括企業(yè)的勞動力策略和人才策略。這對于中國公司的戰(zhàn)略思維和人才布局都提出了新的要求。

????隨著人才供需的全球化，中國的公司和個人必然面對種種變化。在未來，中國將成為全球最大的人才供應(yīng)引擎之一，因此對人才的重視將會直接影響到企業(yè)未來的競爭能力。中國要大力加強對人才的培養(yǎng)和對人才的重視程度。

????中國企業(yè)成為世界領(lǐng)先企業(yè)的最大瓶頸是人才。具有國際視野與戰(zhàn)略眼光、有極強操作能力和對國內(nèi)市場的深刻認(rèn)識、管人與管事都是能手的卓越復(fù)合型人才，在許多企業(yè)都是非常急需的。

????對中國企業(yè)來說，真正樹立對員工的長期承諾，創(chuàng)造一個吸引、培養(yǎng)與激勵人才的機制，是相當(dāng)關(guān)鍵的。要把用人與育人結(jié)合起來，做好各層次員工的職業(yè)生涯規(guī)劃；要培養(yǎng)有利于多元發(fā)展和相互合作的工作環(huán)境，最大限度地鼓勵團(tuán)隊精神，打破論資排輩；要以業(yè)績論英雄，樹立業(yè)績至上的理念，建立起責(zé)、權(quán)、利明晰對等的業(yè)績指標(biāo)考核體系，把員工獎懲與業(yè)績明確地掛起鉤來，激勵優(yōu)秀，淘汰落后，增強企業(yè)的綜合競爭力。

????隨著管理的科學(xué)化，管理理論和實踐也呈現(xiàn)出越來越全球化的特點。我們認(rèn)為，管理中的具體方法與措施需要“本地化”，但管理的基本理論是有共性的，不存在完全意義上的“中國式管理”。中國企業(yè)要降低管理中“藝術(shù)”的一面，提升管理中“科學(xué)”的一面，讓決策更加計量化、更加精細(xì)化、更加合理化。

????為了讓公司管理更加科學(xué)化，中國企業(yè)要建立起一套完整的現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)、管理架構(gòu)與流程規(guī)范，加強制度建設(shè)，使決策更加基于客觀事實，使用數(shù)據(jù)分析的方法來管理公司，同時使決策的執(zhí)行力大幅提高。除此之外，公司應(yīng)該加強內(nèi)部資源的整合和管理，使得企業(yè)的各個部門與條塊之間形成合力，信息、知識和實踐能夠在企業(yè)內(nèi)部分享，企業(yè)能夠真正以“同一個公司”的面目出現(xiàn)。

????對于中國的企業(yè)家而言，這種全球趨勢的變化，也對他們提出了新的要求。在過去 20 多年的時間里，中國的企業(yè)家表現(xiàn)出色，但如果要在未來 10 年繼續(xù)保持這種發(fā)展速度，不僅需要繼續(xù)保持創(chuàng)新精神和捕捉機會的能力，更需要加強自己的專業(yè)精神。他們應(yīng)該堅持高標(biāo)準(zhǔn)的道德要求，以誠信和優(yōu)質(zhì)贏得客戶、員工、社會的長期信任，而不僅僅關(guān)注短期得失。