享受空中之家
????特約作者: 劉勇 ????目前，幾乎所有的航空公司都抱怨油價上漲，利潤越來越低。在機票價格無法上漲的情況下，有的航空公司開始拆掉所有頭等艙座位，改為普通艙，以增加運力，抵消上漲的成本。但也有的公司反其道而行之，將頭等艙的配置和服務全面升級，以吸引更多的富人。在他們眼里，頭等艙的利潤最穩(wěn)定，他們的理念是“賺有錢人的錢”。一家公司甚至把北京往返倫敦的頭等艙往返票定在了 7 萬元人民幣，據說市場的反應不錯。 ????當然，出得起這個價錢的人絕不是頭腦發(fā)熱。一位典型的頭等艙乘客每年平均的長途飛行次數超過 10 次。他們大多是重要的商界人物，每年都有大量的跨國出差和長途飛行，選擇更豪華舒適的頭等艙，是為了在繁忙的公務中充分利用在飛機上的時間進行放松。（當然，也有不少 CEO 的機上時間要用于思考和閱讀，所以環(huán)境和服務很重要。）因此，和這樣的價位相配套的軟硬件服務就是他們最看重的。這其中包括旅程中每個細節(jié)的安排和機艙的舒適度，甚至包括私人空間的情況。 ????好了，讓我們看看，世界上的航空公司都在為頭等艙的貴客們準備些什么。對他們的服務，你滿意嗎？親自試一試，你就知道了。 ????國泰航空公司: 全面頂級出行服務 ????如果你選擇了國泰頭等艙，那么當你走進香港國際機場的時候，就可以享受到頭等艙客人所擁有的“一站式”登機服務。同時，可在名為“寰宇堂”、“玉衡堂”的兩個頭等貴賓室休息。在這里，可以選擇沐浴、暢飲、上網，或享用一頓美餐。通過頭等艙乘客專享登機口，你會看到僅有 8 個單人座和 2 個雙人座，空間很寬敞。遠程飛行乘客會得到護膚用品、牙刷、牙膏等旅行必需品。頭等艙座位能快速伸展成一張完整的床。屏風設在走道旁和雙人座位的中間，座位很方便就可以變成一個安全舒適的“臥室”。乘客會得到羽絨被和枕墊，甚至還有一套“睡衣”。每個座位均有可調校的大屏幕私人電視，可欣賞機上娛樂設備 StudioCX 播放的豐富節(jié)目。長途航班上配置的最新自選視聽娛樂系統(tǒng)，讓旅客可以隨時選電影，有 30 多部影片和 80 部電視短片，另有 20 個頻道供選擇，包括電影、新聞、體育、獲獎紀錄片等。此外，還有 CNN 的新聞。 ????國泰定期推出的“國泰中華美食篇”及煲仔飯等，深受香港和世界各地乘客歡迎。乘客可在特別設計的食譜內，選擇任何喜愛的食物及指定用膳時間。由于是現點現做，不但可隨意點菜，更可隨時進餐。 ????國泰在頭等艙方面下的工夫，得到了越來越多的認可和好評。2005 年，英國 Skytrax Research 進行的全球最大型乘客意見調查中，國泰獲得“最佳頭等客艙”稱號。 ????阿聯酋航空公司: 空中私人套間 + 阿拉伯探險 ????一般來說，阿聯酋航空的頭等艙配置 12 個座位。他們采用的最新 A340-500 飛機頭等艙套間，花費了 12.5 萬美元進行裝備，不亞于奢華專機。該公司引以為豪的是打造了世界上第一個私人頭等艙套間，配有可隨意開合的私人屏風。套間配備按摩皮椅，能平躺成床，柔華面料制成的舒適表面、拖鞋、羽絨枕和棉紋地毯，給予乘客舒適的睡眠。套間還備有一個餐桌、帶有鏡子的空桌和過夜個人用具套件。任何時間都可以提供的多道美味佳肴，能及時送到乘客面前，其中包括精致的熱吐司和卡布奇諾咖啡。只要乘客通過阿聯酋航空預訂航班，無論是公司本身的航班還是代碼共享航班，所有阿聯酋航空頭等艙和商務艙的乘客都能享受專車接送服務。在迪拜國際機場，可以享受世界級的豪華頭等艙休息室，體驗多種高級服務。 ????阿聯酋航空近日推出“特惠超值套餐”，搭乘任何阿聯酋航空班機前往迪拜的頭等艙乘客，將獲得迪拜麗思卡爾頓大飯店（Ritz Carlton Dubai）豪華間的兩晚免費住宿，還可以在酒店的 100 美元抵用或落日沙丘探險晚餐之間進行選擇。這個套餐還包含 96 小時簽證。也就是說，你可以在迪拜進行你的“阿拉伯式探險旅行”了。實際上，阿聯酋航空一直為乘客提供不同形式的旅行套餐，為客人真正了解阿拉伯文化和促進不同文化間人士的交流提供服務。這也是搭乘該公司頭等艙客人在享受機艙優(yōu)質服務后的意外收獲。 ????法國航空公司: 旅行和就餐的雙重樂趣 ????精美飲食是法國文化的一大特色。法航一直在努力宣傳法國的生活方式，尤其是其烹飪。搭乘法航的乘客，能享受到旅行和就餐的雙重樂趣。從提供高標準服務到美食佳肴，從傳統(tǒng)到創(chuàng)新, 從法國當地產品到世界產品的多樣性，法航制定了機上餐飲的最高標準。為此，法航與世界上最杰出的美食大師合作。 他們包括: 蓋伊?馬丁（Guy Martin），著名巴黎餐館 Le Grand Vefour 的廚師長、米其林三星的獲得者，他創(chuàng)制了所有由巴黎、北京、新加坡、東京、紐約肯尼迪機場、華盛頓和圣保羅出發(fā)的航班的頭等艙菜譜；奧利維爾?布謝爾（Olivier Poussier），2000 年世界最佳品酒師，從 2005 年 3 月開始負責航班上所有機艙的酒單；邁克爾?努格斯（Michel Nugues），Servair 公司的廚師長和廚師協會“Les Toques du Ciel”的成員，具有多年的飛機供餐經驗。 ????如果對食物有任何建議，乘客可以向受過特殊培訓的空中服務員咨詢。他們對菜肴、酒類的搭配以及奶酪的選擇的見解都很職業(yè)，乘客時刻能夠從法航的餐飲服務中感受到濃厚的法國生活格調。 ????美國西北航空: 高空辦公室 ????中國和美洲的商貿往來，幾十年間不斷增長。而長途飛行的常客們對空中商務活動的需求也越來越高。美國西北航空公司目前已經在所有從北京起飛的飛機上提供平躺式環(huán)宇商務客艙座椅，這無疑是個好消息。該公司中國區(qū)總經理鮑迅捷說: “北京的環(huán)宇商務客艙旅客，以后可以毫無顧慮地選擇航班。他們知道，自己將一定可以在旅途中享受到我們的新座椅。” ????那么，現在讓我們看看該公司的高空辦公室都提供些什么。 ????后仰角度: 全新座椅可調節(jié)至后仰 176 度，讓旅客可在座椅上平臥，更容易入睡。 ????個人空間: 平臥式座椅長 201 厘米，寬度達到 51.44 厘米。每張座椅均配有真皮罩蓋；座位相隔 152.4 厘米: 為乘客提供更寬闊的腳部伸展空間和個人空間。體型高大的乘客還得到特別照顧: 可伸縮椅墊，膝部和大腿可舒適放置。 ????電腦插座: 每個座位均設 110 伏特手提電腦插座，乘客無須再攜帶笨重的變壓器或備用充電池。 ????預設三種座椅調節(jié)角度: 乘客除了可以自由調節(jié)座椅的后仰角度，更可使用三種預設調節(jié)模式，分別為起飛 / 著陸、平臥和休息。 ????按摩腰墊: 可舒緩久坐的疲勞。 ????可調節(jié)光線、角度的閱讀燈: 乘客可在更柔和的燈光下閱讀，并可隨意調節(jié)位置。 ????六段調節(jié)枕頭: 頭枕更可隨意調節(jié)，以配合乘客的高度，乘客無須自行擺放枕頭，也可為頭部帶來全面舒適。 ????旋轉飲品桌: 提供放置飲品的地方，無須拉出大型餐桌。 ????座椅內置四個儲存格: 四個儲存格大小不一，擺放眼鏡、雜志等不同種類物品。 ????環(huán)宇商務客艙的座椅長度，不僅超過美國其他航空公司的座椅，也是美國航空公司中唯一的全平躺式座椅，讓人能體驗到前所未有的舒適空中旅程。內建的腰部按摩系統(tǒng)，讓乘客在舒適入夢前盡情放松。提供 40 余個影視頻道的 10.4 英寸個人屏幕，16 個音樂與電玩頻道的隨選影音娛樂系統(tǒng)，仿佛讓你置身于個人專有劇院。 這樣，我們十幾個小時的空中長途旅行中，完全可以像在陸地上一樣完成商業(yè)文件的研究和寫作。當然，也可以隨時通過影院系統(tǒng)輕松一下。 相關稿件
|
|
500強情報中心
|
深入財富中文網
|
